[2024中国金融消费者投诉指数年度报告]

[【图片】（点击文末阅读原文，可查看PDF报告）以下为内容节选，完整内容请查看PDF版本！摘  要中国金融消费者投诉指数旨在客观呈现当前金融消费服务面临的问题、金融消费者的需求，评估金融服务质量和投诉]

[中国金融消费者投诉指数报告（第2期）]

[【图片】【图片】摘要本报告构建了中国金融消费者投诉指数，旨在客观呈现当前金融消费服务面临的问题、金融消费者的需求，评估金融服务质量和投诉处理能力。指数涵盖投诉总量、投诉问题、投诉处理周期三个维度，共]

[北京市互联网金融行业协会联合零壹智库发布金融消费者投诉指数]

[需求和挑战，近日，由北京市互联网金融行业协会主办、零壹智库联合主办的“中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会”在北京举行。会上研究讨论了《中国金融消费者投诉指数报告（第一期）》（以下简称《]

[中国金融消费者投诉指数报告（第1期）]

[【图片】【图片】【图片】一、指数背景金融消费者保护，是金融监管的重要工作，也是金融改革的重点之一，是金融工作人民性的直接体现。2023年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，将]

[金融消费者投诉指数发布会暨研讨会在京召开]

[2024 年 8 月 30 日，北京市互联网金融行业协会主办、零壹智库联合主办的“中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会”在北京举行。会上研究讨论了“中国金融消费者投诉指数第一期”，并听取]

[会议预告|中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会]

[监管机构监管的有效性、针对性，提高金融消费者的金融认知具有指导意义。零壹智库与北京市互联网金融行业协会携手研究，基于我国金融消费者的投诉行为，构建了金融消费者投诉水平的评价指标体系。本次探讨会旨在以指数]

[2022年未来消费者指数报告]

[未来消费者指数第9期]

[全球疫情与经济观察：全球一周新增确诊创8周新高，美国消费者信心指数降至10年低位]

[中国保险消费者信心指数报告：互金公司卖保险不受信任]

[昨日，中国保监会保险消费者权益保护局与中国保险保障基金有限责任公司在北京联合发布了《2016年中国保险消费者信心指数报告》。报告显示，从购买渠道来看，与2015年相比，2016年保险消费者依然十分]

[侵害互联网金融消费者权益的现状及特征分析]

[【图片】近年来，随着人工智能等互联网信息技术的井喷，消费者个人数据的泄露也日益严重，甚至有些不法商家通过泄漏用户信息获取暴利，侵害互联网金融消费者的现象屡见不鲜。根据国家互联网金融安全技术专家委员会]

[金融消费者教育，“板子”打在谁身上？]

[【图片】近来与圈内好友聊天，谈到金融纠纷、金融刑事民事案件，大家不约而同会扼腕叹息：唉，这一波消费者太low，金融消费者教育没跟上.....其实，金融消费者教育不是甩给老百姓一堆政策法规，不是给]

[独家翻译 | CFPB：消费者金融数据共享和整合原则]

[cfpb_consumer-protection-principles_data-aggregation_stakeholder-insights.pdf译者：孙爽来源：零壹财经网译者按10月18日，美国消费者金融保护局（CFPB）发布经消费者授权的金融数据共享和整合原则，原则涉及九大方面，旨在保护消费者为了获取第三方的产品和服务而向其授权]

[无现金时代来临 消费者将成最大受益人]

[8日发布的2017年一季度支付体系运行总体情况显示，今年一季度，银行业金融机构共处理电子支付业务374.01亿笔，金额756.84万亿元。【图片】对普通消费者而言，移动支付的好处很明显。无需再为琐碎的]

[金融消费者，跑路平台的“赃物”是谁的？]

[ 传统的刑事诉讼，法官、检察官、律师关注的都是被告人是否有罪，刑罚如何等，但真实世界里，被害人或者第三人的经济利益，也许更值得研究。在非法集资类案件中，集资参与人（集资群众）的财产利益如何保护？返还的赃物应该归谁？咱们一起探讨。 1 以互联网金融为例，该领域高发罪名包括：...]

[周治翰：对于金融消费者更多要强调“权益”]

[银监会新闻发布会上， 银监会副主席曹宇也表示，金融创新应始终坚持“三个有利于”的监管原则，其中重点提出要有利于保护投资者和债权人的合法权益。金融产品有其风险性，对消费者来说，这里的]

[律师解读：金融消费者，跑路平台的“赃物”是谁的？]

[ 传统的刑事诉讼，法官、检察官、律师关注的都是被告人是否有罪，刑罚如何等，但真实世界里，被害人或者第三人的经济利益，也许更值得研究。在非法集资类案件中，集资参与人（集资群众）的财产利益如何保护？返还的赃物应该归谁？咱们一起探讨。 以互联网金融为例，该领域高发罪名包括：非法...]

[消费金融公司收取高额费用，消费者能否提前还款？]

[【图片】文/谭鸿、李灿网曝某消费金融公司收取高额费用，且不接受消费者提前还款。Q先生在该消费金融公司办理了1.6万元的贷款，分42期还款（共计42个月），每期还1,095元（合计需还约4.6万元）,]

[教育分期：消费者如何防坑？]

[通常都会选择B端培训机构进行合作。那么若培训机构跑路了，学员在没有享受服务的情况下还需要继续向平台还钱吗？消费者与培训机构、分期平台签订合同时应当注意什么？一、机构携款跑路，消费者未接受培训仍需要向平台]

[Fintech监管的美国实践：鼓励创新，核心是保护消费者]

[Fintech总体和细分业态进行阐述。 一、针对Fintech全体业态 1、消费者权益保护局：无异议函 2016年2月18日，美国金融消费者权益保护局（Consumer ]