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银行业智能客服-的相关资讯

[中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》]

零壹财经 · 2021年9月27日

[近日,中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》(以下简称《规范》)。《规范》由客户服务与远程银行委员会副主任单位中国建设银行牵头,12家成员单位共同制定。《规范》聚焦于银行业]

[中银协报告称2018年银行业客服中心的智能技术使用率为69%]

零壹财经 · 2019年7月24日

[中国银行业协会24日发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2018)》显示,2018年银行业客服中心的智能技术使用率为69%,其中65%的银行客服中心应用了智能语义理解技术和机器人服务,已]

[银行业智能客服应用现状浅析]

[刘向南,邢萌萌] · 2018年12月17日

[如今,智能客服在各行各业都有较成熟的应用案例,银行业也不例外。智能客服的本质是客服,在多渠道采用语义理解、语音识别和语音合成等人工智能技术来替代人工客服进行与客户的服务交互。智能客服具有多渠道、]

[500万客服将被机器替代?智能客服三大派系激战,抢夺4000亿市场]

[一本财经] · 2019年7月19日

[【图片】最近,在银行业客服正面临机器人的挑战,一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服,在金融领域已全面展开。在大银行之外,中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场,存在着]

[中科金财:在人工智能领域已推出了智能客服机器人、多模态超写实数智人等产品]

零壹财经 · 2023年3月29日

[3月29日讯,中科金财在人工智能等前沿创新领域,推出了智能客服机器人、RPA机器人、WEB3.0内容制作引擎、多模态超写实数智人。同时,公司一直在积极探索布局数字人民币、区块链、元宇宙、AIGC、]

[马上金融智能客服上线智能打断服务 让AI更加人性化]

零壹财经 · 2019年9月12日

[新一轮科技革命正在加速前进,金融与科技深度融合、协同发展,为了增强人们对数字化、网络化、智能化金融产品和服务的满意度,马上金融积极探索人工智能技术自主研发,立足开放平台,不断加强技术服务水平。近日,]

[大模型变革下的智能客服:拼技术、拼数据、拼服务]

零壹财经 · 2023年10月25日

[智能客服在金融机构服务中扮演着越来越重的角色,但“智能客服智能”的情况,至今仍然是金融机构和客户之间沟通的痛点。虽然现在拨打客服电话已经不用通过层层按键才能进行菜单跳转,直接通过语音就可以进入办理]

[三态股份:大语言模型升级智能客服系统在拉美地区小语种客询方面已上线]

零壹财经 · 2023年10月9日

[10月8日,三态股份表示,公司积极探索运用大语言模型升级我们的智能客服系统,在拉美地区小语种客询方面的部分应用场景已上线。(金融界)]

[银之杰:已可接入ChatGPT相关产品,可将其应用到银行智能客服领域]

零壹财经 · 2023年2月15日

[2月15日讯,银之杰在深交所互动易平台表示,公司一直关注ChatGPT相关的市场机遇。公司内部已经可以接入该产品,可将其应用到银行的智能客服领域。]

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银行业智能客服-的相关博客

[人工智能重新定义银行业的未来!银行从业者的噩梦?]

2017年5月8日

[带来的广泛和深远的影响,正在努力跟进技术以适应变革的潮流。他们已在包括智能投顾在内的多个领域试点并推广人工智能的应用,值得国内银行业参考并借鉴。然而,伴随着人工智能在金融业的推广,银行从业者必将受到冲击]

[预警:网传海星宝人去楼空!客服转接、自动挂断 附现场图片]

2018年4月19日

[任何告知。【图片】海星宝投资人群爆料读懂新金融于4月19日两次拨通海星宝客服电话,结果为:转接中请稍后,线路忙继续等待请按1;反复按“1”三次后自动挂断。正常来讲,公司搬家并没有]

[诈骗新花样:陌生客服别信退款链接别乱点]

2015年8月3日

[【图片】近日,南昌市民小万告诉记者,一周前,他在当当网花70多元钱买了几本书,第二天接到“客服”电话称,该网站由于系统故障,网上无法完成支付,她只能“货到付款]

[轻信客服退款电话 女白领莫名背5万信用卡账单]

2015年6月2日

[【图片】网购图书后,接到“客服人员”退款来电,按其提示操作,不仅没收到“退款”,反而背上了5万元的信用卡账单。昨天,家住光谷的方女士向本报反映了她的]

[明年2月份,建行开放银行业务功能?互联网金融,请焦虑一下]

2018年9月19日

[随便起来不是人。银行赋能社会的前提是,自身具备足够的科技能力。在科技方面,银行业中佼佼者已经开始脱胎换骨。9月17日,招商银行在京宣布招行两款产品:招商银行App7.0、掌上生活App7.0迭代上线。]

[银行业也到了场景为王的时代]

2018年8月17日

[营业收入293.16亿元,同比增长34.7%,在全行营业收入中占比为51.2%;零售业务净利润90.79亿元,同比增长12.1%,在全行净利润中占比为67.9%。在全球银行业都遭遇ROE持续下滑、增长乏力的]

[银行业转型的真相:转型从来都不一样]

2018年6月12日

[【图片】2013年前后,在宏观微观多方因素促进下,国内商业银行纷纷走上了转型之路。2016年以来,商业银行的利润增速开始触底回升,普遍认为,是转型取得了初步的成效。说到银行业的转型,我们听到最多的]

[资管大变天,银行业的机会还是灾难?]

2018年5月22日

[门槛、禁资金池、除嵌套、去通道”几个关键词的资管新规陆续出台,资管行业必然回归到主动管理、产品净值化的方向。【图片】但对于银行来说,这其中的挑战不言而喻。一位银行业人士就曾告诉我,一家]

[银行业的苦日子熬到头了?从2017上市银行年报看行业变化]

2018年5月14日

[新规”、“存款难拉”等一系列现实的重压之下,银行业交出了一份不错的成绩单——净利润增速加快,不良率下降,业绩提升明显。从根本上来说,在金融去]

[金融科技行业变天:银行业正在抛弃创业公司]

2018年4月18日

[对比国内的状况来看,国外顶级银行们应用金融科技的领域与国内银行业有着高度重合,尤其是在人工智能客服、个性化推荐与核身方式方面。当然差异也是有的,国内第三方支付的盛行使得银行在这一业务上不像国外那么]

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