中信百信银行上线“灵犀”智能体大模型创新驱动智能客服再升级

快讯零壹财经零壹财经 2025-06-13 阅读：2570

关键词：中信百信银行 大模型

近日，中信成功上线“灵犀”智能体，并正式开展对外服务。本次上线的“灵犀”智能体旨在解决传统智能客服在服务响应滞后、自助解决率低、服务获取路径复杂等痛点，用户无需下载App，通过微信小程序“中信百信银行微服务”即可享受语音交互的便捷服务体验，该服务通过接入微信语音能力，支持全过程语音交互及部分卡片交互，以语音交互、智能识别、智能纠错、智能解析的方式，全面提升客户触达、服务质量和用户体验。（中国财经）

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