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[零壹元宇宙周报：11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地；欧洲议会委员会呼吁欧盟在元宇宙领域发挥领导作用]
[5个特色园区；推动文旅元宇宙基地企业集聚、产业集群、技术集成、要素集约、服务集中，增强武汉文旅元宇宙产业融合创新力和集群竞争力。（武汉文旅局）【热点速递】3、中银协：已有11家客服中心与远程银行实现了]
[中银协：已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地]
[11月29日，据中国银协消息，中国银行业协会在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人应用报告》。《报告》全面展现了远程银行虚拟数字人应用成果。2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟]
[中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》]
[近日，中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》（以下简称《规范》）。《规范》由客户服务与远程银行委员会副主任单位中国建设银行牵头，12家成员单位共同制定。《规范》聚焦于银行业]
[500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场]
[【图片】最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服，在金融领域已全面展开。在大银行之外，中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场，存在着]
[信而富智慧客服系统“信知音”上线，承担70%客服工作]
[近期，信而富新一代智慧客服系统——“信知音”正式上线。以人工智能（AI）技术为后盾的“信知音”不仅吹响了公司全面升级客户服务系统的号角，也是信而富为践行“AIinALL”理念而迈出的重要一步。AI，]
[科技公司新机遇： 平衡创新与合规，推出远程银行解决方案 | 远程银行（四）]
[成为关键词，银行业传统的经营方式正在迎接新的挑战。随着多家商业银行远程银行的落地，银行业的客服中心正在经历向远程银行转型的探索和蜕变，远程银行的概念正在被越来越多的银行所接受。职能定位从服务为主转向服务]
[探路智能随身，平安银行锻造"远程"竞争力 | 远程银行（三）]
[引领开展非接触金融服务。同时，针对广大客户足不出户办理各项金融业务的需求，各客服中心与远程银行充分对接网上银行、手机银行、小程序等互联网渠道，提供了丰富的非接触服务场景。疫情之下，远程银行创新了多个“非]
[中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案]
[4月16日讯，近日，国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告，中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案，标志着可正式对外提供生成式人工智能服务，成为央企首个全自研、全备案的行业]
[京东CEO许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入]
[11月9日讯，在2023年乌镇峰会互联网企业家论坛上，京东集团CEO许冉表示：京东产业大模型——言犀大模型，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。此外，在内部]
[大模型变革下的智能客服：拼技术、拼数据、拼服务]
[智能客服在金融机构服务中扮演着越来越重的角色，但“智能客服不智能”的情况，至今仍然是金融机构和客户之间沟通的痛点。虽然现在拨打客服电话已经不用通过层层按键才能进行菜单跳转，直接通过语音就可以进入办理]