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【专栏】陆岷峰教授:重视金融场景下元宇宙对参与者心理影响

陆岷峰 · 零壹财经 2023-11-21 10:03:07 阅读:6352

关键词:元宇宙大数据数字技术金融金融科技

作者 | 陆岷峰 来源 | 零壹财经专栏 摘要: 近年,借助新型数字技术的高速发展,金融业态得到了深刻改变,金融科技成为新的风口。元宇宙作为人类运用数字技术构建的新型社会体系的数字生活空间,不仅进一步丰富了金融场景,同时也对金融生态圈中各参与主体的心理和行为带来基础性影响...

作者 | 陆岷峰 来源 | 零壹财经专栏
 
摘要:
 
近年,借助新型数字技术的高速发展,金融业态得到了深刻改变,金融科技成为新的风口。元宇宙作为人类运用数字技术构建的新型社会体系的数字生活空间,不仅进一步丰富了金融场景,同时也对金融生态圈中各参与主体的心理和行为带来基础性影响,其中既有正面影响也有负面影响,后者甚至已严重影响部分参与主体的心理健康,并通过行为上具体表现出来,最终传导并体现在金融生态健康上。

元宇宙带来的时空拓展成为影响自然人心理健康的外部因素,作用于参与主体后又会内化为参与主体的主动行为,消除元宇宙对金融健康的负面影响,必须从规范元宇宙融合各种技术创新的秩序与边界,参与主体的心理引导与疏导以及金融生态环境的改善与优化等多个维度来着手,不断放大元宇宙对参与主体的正面影响力,提升参与主体的心理和行为健康水平,形成元宇宙应用发展、参与主体健康心理及金融健康的良性循环,为金融长效健康、高质量发展打下坚实的基础。
 
(原文约18000字,阅读原文,请到《中国知网》下载《元宇宙的金融应用:金融场景下参与主体的心理影响与消除对策》)
 
一、问题的提出
 
金融健康是评估金融行业高质量发展的重要指标,也是激发金融赋能经济高质量发展的前置条件。影响金融健康的因素很多,其中,金融生态圈中的参与主体的心理健康也是很重要的影响因素。金融参与主体如果心理不健康,其金融行为往往也不会健康。在处理日常生产经营、财务管理等各类活动过程中,心理不健康的金融参与主体会采取非常规或逆市场经济规律的行为,导致金融发展结构失衡、增长失速、效益失增,影响金融自身发展,不健康的金融后果最终会传导给实体经济和社会,影响社会经济全面、稳定的发展。
 
影响金融者①心理主要有内部、外部因素两大类,内部因素主要包括参与主体生理及心理因素的影响,而外部因素则很多,当前,较为显性或关联度极高的一是数字技术的影响;二是参与者所处单位环境的影响。前者是因为在数字经济快速发展和数字技术高度先进的背景下,金融科技已全面影响金融参与主体的心智与理念,且其影响力随着技术的进步与对金融的渗透力加大也在不断增强。而后者对参与主体的影响是一贯的,只是在不同时间、背景下,所表现出的形式和内容不同而已。
 
[①金融参与者外延广义是指金融机构职员、客户和金融社会管理者三个部分,狭义是指金融机构职员和客户两部分。本文是指狭义的金融参与主体概念。

金融科技是指为实现金融目标而提供的包括但不限于大数据、区块链、人工智能、物联网、元宇宙等技术的总称,各种技术已经成为现代金融活动基因,一方面深度改变着金融运行模式,业务流程、服务方式、风险及成本管理等;另一方面也在改变着金融生态圈参与者的活动场景或环境。因而金融场景和环境由于叠加了金融科技等因素也出现了新的变化、新的内容和新的特点,正是因为这些变化,金融参与主体的心理受到的全方位、深度的影响,改变着金融参与主体的行为。

元宇宙作为互联网金融最新形式以及能将金融参与主体置身于虚实场景中的技术,在金融数字化程度不断提升的背景下,元宇宙对金融生态中参与主体的心理影响最大、最强、最烈。在金融场景下元宇宙如何影响参与主体的心理?对于一些负面影响,参与主体又该如何应对?

因此,深度研究元宇宙应用对金融参与主体的心理影响方式、因素,寻找缓解其对心理影响程度的解决方法,克服心理健康因素的负面影响,对于充分发挥元宇宙应用的正能量,推动社会经济的高质量发展,打造金融健康生态有十分重要的意义。
 
二、文献综述
 
元宇宙是人类与技术交流方式的根本性转变。互联网如果定义为二维,元宇宙就是三维时空互联网,它是通过使用数字自我或者化身的沉浸式体验。元宇宙包括增强现实、虚拟现实方面的使用,各国正在试图通过元宇宙让自然人能身临其境的进入虚拟世界。美国硅谷的众多科技类公司都在积极发展元宇宙应用,借助虚拟现实VR/AR头显、智能可穿戴、脑机接口等,客户可以进入元宇宙进行社交活动、游戏娱乐、召集会议、实景教学和科学实验等。与所有技术功能一样,元宇宙在给人类精神、身体和情感上带来益处同时也一定会带来负面影响。

Facebook吹哨人Frances Haugen(2022)在接受美联社采访称元宇宙是“人们在生活一团糟糕时用来麻痹自己的东西”。她认为集体虚拟空间是由人为地刻意构建出来,目的就是要让人们上瘾并且脱离现实世界生活。显然,这种过度地使用数字技术必然会引发心理健康。过度接触元宇宙等数字空间有可能诱发精神病、抑郁症、妄想症等其他的心理健康疾病。

非营利心理健康组织Take This的研究主任Rachel Kowert(2022)认为人们在虚拟世界中消费太多时间会削弱人们的自信,加剧社交焦虑。元宇宙带来的未来心理健康疾病特别是数字成瘾性疾病将会加重。

斯旺西大学教授Phil Reed(2022)由于类似精神分裂症的精神病变体致使患者与现实脱节,元宇宙很大程度上加剧了这类脱节,可能会导致这类患者状况恶化。元宇宙使部分人过度沉溺于虚拟场景成瘾,而这种成瘾行为会大大刺激人脑中快感区域,通过让多巴胺等“感觉良好”的神经递质的不断释放,大脑便将这些行为与愉悦感关联起来。通过重复行为让人的大脑和个人依赖此类体验而获得一种快感并习以为常。即个人从心理上以及生理方面对其均有了依赖并对其上瘾。元宇宙会导致类固醇发生变化,所有的虚拟互动会更激烈、更刺激,感觉更真实。所以,一些人通过元宇宙(Metaverse)致使数字成瘾。

Morning Consult的报告(2022)基于4,420名美国成年人的数据调查,受访者担心元宇宙对人们身心健康产生不良影响,大约有三分之一的人表示非常担心元宇宙对人们的心理健康影响,近十分之三的被调查者非常担心VR头显引起的眩晕等不适感。

俄勒冈大学临床心理学教授尼克艾伦(Nick Allen)(2022)担忧,基于虚拟的元宇宙可能会对心理健康造成影响,如果元宇宙应用影响到人们现实生活中互动,其发展的结果可能有害。

也有一些专家对元宇宙对人类的影响持正面的态度,认为元宇宙的应用可以让人们暂时逃避现实并且能够缓解生活压力,实现临时性的快感。如果人类能够用健康的方式使用元宇宙,心理健康状况反而会因此获益。

诺丁汉特伦特大学网络心理学研究小组负责人Daria Kuss博士(2022)认为元宇宙能够让心理健康患者“在一个安全的空间里逐渐接触到触发性的、令人恐惧的或造成创伤的刺激”,成为恐惧症、精神病、创伤后应激障碍(PTSD)和抑郁症等疾病的治疗工具。

JMIR Mental Health期刊(2022)进行的分析的结果与Kuss博士的理论相一致,认为虚拟现实能够与认知行为疗法(CBT)进行有效协调来对抑郁症和焦虑症进行治疗。使大众群体更加容易获取心理健康治疗。元宇宙可以实现足不出户的群体与外界社会的联系,享受到原来无法触及到的事物。元宇宙还会给人类带来一系列好处,如促进医学进步、减少碳足迹、沉浸式教育体验等。

如何充分发挥元宇宙的正能量,巴斯斯帕大学心理学与科学传播学教授埃切尔斯(Peter Etchells)(2022)对《华尔街日报》说,元宇宙应用方案要深思熟虑而且要符合道德伦理开发应用元宇宙,防范有害的虚拟互动。

加州大学欧文分校心理科学教授奥奇斯(Candice Odgers)(2018)认为年轻人易接受新鲜事物,虚拟平台需要考虑对青少年的影响,元宇宙应用非但不会损害人们的心理健康,反而会为改善人们心理健康状况提供了新的巨大机会。

中国国内的专家学者尚未有关于元宇宙对金融参与者健康心理影响及对策的系统性研究成果,但也有学者对元宇宙有关自然人心理健康的影响已有所认识,并对消除元宇宙负面健康心理的形成也提出一些有效的对策。

蒲清平(2022)认为元宇宙影响着人类思想行为在沉浸与沉沦、平和与偏激、奋发与臆想、创新与依赖的正负对立中波动以及嬗变。元宇宙一方面给人类带来便捷事务办理模式等福利,但也会影响人类身心健康、淡化劳动奋斗意愿等。为确保元宇宙发挥“益化”人类功效需要制定防止元宇宙成为影响人类道德盲区黑洞的规则。

方巍、伏宇翔(2022)认为元宇宙带来的人类伦理和心理问题主要是自然人面对元宇宙世界,总感觉现实世界不是很完美,诱使人们逃避现实并过度沉迷于元宇宙。因此,必须拨开人类技术迷思,自觉抵御技术激进主义的负面影响,牢牢掌握技术的主动权。

刘奕、李勇坚(2022)认为元宇宙对金融的影响力表现提升金融远程服务方面体验,元宇宙既可以将沉浸的远程体验直接引进金融服务过程之中,同时又将金融的服务嵌入到元宇宙沉浸的体验过程,共同构成元宇宙的发展,且元宇宙会引起金融机构在理念、组织、业等方面进一步强化深度的变革。

方巍、伏宇翔(2022)还认为如何才能维持现实世界和虚拟世界间的正向互动,发挥元宇宙对人类影响的正能量,防止自然人过度沉浸于元宇宙场景而不能自拔,可行办法可以借鉴电子游戏领域的防范沉迷的机制,另一方面不断加强正面宣传,让社会公众科学理解、对待元宇宙。

陆岷峰(2020)认为需要切实加强金融机构的治理能力的提升,通过切实加强金融企业的企业文化建设,培育健康良好的文化氛围和服务文化,从而,使金融机构的参与者始终坚持社会伦理、道德底限,自然抵制不良的心理情绪产生,形成健康、成熟、充满正能量的心理素质。

综上所述,目前的理论研究成果已经重视并认识到元宇宙对自然人的心理因素的影响,观点呈现对心理健康影响的肯定与否定两种类型。基于人的心理因素影响基因多元、复杂性,现行研究成果的不足显然不能仅用肯定或否定来概括元宇宙对人类心理的影响。

本文研究的基本思维逻辑,一是在研究基础上,充分尊重现有的研究成果,以现有的国内外学者关于元宇宙对金融参与主体心理有关影响成果作为分析的基础,传承了优秀成果,并将其在新形势下延续性研究并进行发挥、创新;

二是在研究方法上,首先探索了心理影响因素的基本原理或一般性状态,为个性化的研究提供了基本架构;其次选取了数字科技中影响自然人心理最具有代表性的元宇宙作为影响自然人心理的工具进行过程的分析样本;

三是研究基本结论:元宇宙尽管是一种数字技术,与人的心理似乎无关,但实际上是影响自然人心理的重要的外部因素,具有正、负双重性特征,负向影响对金融参与主体心理的影响大且持续;

四是提出了解决元宇宙对金融参与主体心理因素负面影响的解决方法,基于元宇宙影响金融参与主体心理的全过程及触及点,提出必须从元宇宙应用本身、金融参与主体和具有元宇宙因素的金融载体三个维度同时采取措施,且措施之间还要相互联接与协调,从而始终让金融参与者拥有健康的心理,为金融生态健康发展奠定健康的心理基础。

本文的贡献在于,一是弥补现有研究空白。纵观国内外的研究成果,尚无就元宇宙对金融参与主体心理健康的研究的成果;

二是用于指导实践。文中提出关于保持元宇宙作用下的金融参与主体健康心理提出的对策与措施具有可行性和可操作性;

三是样本可借鉴。在现代数字技术的集成要素中,元宇宙是互联网最新的运行质态,元宇宙是金融科技中一个技术种类,综合了大数据、人工智能等技术,研究其对金融场景下的参与者心理的影响及应对措施,对于研究大数据、区块链、人工智能、物联网等对金融参与主体或其他的自然人群体的心理影响与对策同样具有借鉴价值。

三、金融场景下元宇宙应用对金融参与主体心理的影响及应对策略

金融场景下,元宇宙在金融行业中的应用,不仅直接对金融健康发展有很大影响,同时,元宇宙的应用通过对金融参与主体的心理影响,改变金融参与主体的逻辑思维和心理能力,间接对金融健康进行影响。因此,系统分析元宇宙对金融参与主体的影响因素,本着目标导向与问题导向的基本原则,根据心理学的一般原理和人的认知变化规律,有针对性的激发金融参与主体的健康心理,抑制负面的不健康的心理,驱使金融参与主体采取健康的金融行为,助力金融健康目标的实现。

(一)元宇宙、金融参与主体与心理影响的逻辑关系

世界万物都是相互的,元宇宙、金融参与主体及元宇宙带来的心理影响更是联系明显,理清三者之间的关系,有利于从联系规律中找到影响参与主体心理问题的解决之道。

1、元宇宙应用直接影响金融参与主体运行场景。元宇宙本来就是一种理念和思维方式,但是,元宇宙自从步入金融世界后,元宇宙与金融界的融合应用从目前状况看是最有效,正是因为这一点,元宇宙正在深度改变着金融运行中银行从业人员和客户的习性,从而使传统的金融生态场景发生新的变化,元宇宙与金融生态构成了一体化形象。元宇宙对金融的影响是全面且是基础性的。

2、元宇宙运行场景改变着金融参与主体的心理。金融参与主体与客户本来就有自己的主见与观念,影响自然人心理变化的因素众多,但是影响金融生态圈的健康生态概念是要通过金融行业所有管理者的沟通和引导,商业银行现有经营管理中的不足很容易被复制到元宇宙金融空间。所以,运行场景是决定了未来发展的一定方向。

3、影响金融参与主体心理的三个要素。在从金融生态影响金融参与者心理的健康与不健康的因素中有三个因素是起决定作用的。一是元宇宙的技术本身。元宇宙是一种集大数据和人工智能等工具的数字技术,通过现实世界的情景再造一个虚拟世界,从而形成虚实共存并互相交流,由于虚拟世界是现实世界的镜像,金融参与者可以在虚拟的场景下享有各种金融资源,元宇宙应用越发达,虚拟世界的情景越丰富,功能就越齐全,影响力也就越大。因此,元宇宙金融发展的水平越高,对于金融场景的参与者而言其粘性就越强,对其心理的影响力也越大。

二是金融参与者的心理素质。面对元宇宙金融场景,不同心理素质的人所产生的反应是不同的,人的心理素质是随着人的年龄增加、经历增多而不断强大或成熟起来,此外,人的心理素质还与性别、家庭环境、社交群体、性格偏好等多种因素相关联。总体上来讲,心理素质越好的人面对元宇宙金融所表现出的正能量、控制力会远远高于心理素质较差的人。

三是元宇宙发挥作用的情景。元宇宙应用于金融行业需求一定的场景,以元宇宙为主要元素形成的金融则称为元宇宙金融,由于元宇宙金融的本质仍然是金融,因此,其一切活动都属于金融的范畴,只是增加了元宇宙应用手段而已。元宇宙金融形成的场景(包括但不限于工作场景、工作人员、服务标准)等等对金融参与者的心理影响也较大,公开、透明、正向的金融场景会给金融参与者带来阳光和正能量,利于健康的心理形成。

4、金融参与主体两类心理所产生的行为与后果。元宇宙在金融系统的应用对金融参与主体群体的心理影响主要有健康心理和非健康心理两种类型,健康的心理从客户层面来讲,能够控制住自己的心智,根据金融需求将元宇宙作为一种技术手段来增强体验感,从而能够积极管理好家庭或企业的财务,形成健康的财务状况;而从金融机构从业者来讲会将元宇宙作为获取客户、创新产品、提高服务水平的一种工具,在应用元宇宙工具中,充分考虑到客户的伦理、生理、心理因素的影响,保持技术的应用与人的心理相称。不健康的心理从客户层面来讲,会沉溺于元宇宙金融场景,寻求过度刺激感,突破生理和心理极限,进行无间断的持续操作等;而对于金融机构来讲往往不惜代价研发元宇宙金融,作为触达、锁定客户的工具,突破金融伦理和监管防线,唯利是图、注重短效,而不在意元宇宙金融应用的后果,使元宇宙金融处于一种无约束状态下发展。两种不同心理在两类不同的自然人群中最终结果表现在元宇宙金融及整个金融能否健康发展上,显然,健康的心理和行为对应的是健康的金融,而非健康的心理和行为必然是不健康的金融。

(二)金融场景下元宇宙应用对金融参与主体的心理影响

元宇宙在金融行业的应用对金融参与主体的影响,按照不同的划分标的,可分为健康、非健康或正向、负向两方面的影响,显然健康、正向的影响必然会带来健康、积极的金融行为,也会创造健康的金融发展成果,而非健康、负向的影响必然带来不健康、消极的金融行业,导致不健康金融的后果。

1、正向心理种类

元宇宙在金融业的应用对金融参与者心理带来的正面影响,主要有如下几种心理:

(1)工具心理。即将元宇宙视同所有的生产要素,仅仅作为工具为金融事业服务,从客户角度而言,作为提升服务质量和产品创新的工具;从金融机构来说,增加了一个提升服务效率,丰富金融场景的手段。

(2)人本心理。虽然元宇宙应用功能强大,代表了互联网金融的最新形式,但任何技术都是人的智慧和创新的产物,应始终以人为本,将人置于根本位置,不可成为技术的俘虏。因此,人在元宇宙创新应用过程中,要坚守道德伦理层面原则,采用符合人类认知和价值的健康技术。

(3)目标心理。元宇宙和其他所有技术一样在金融业的应用须有一个正确的目标导向,就是要有利于健康金融的发展,因此,金融参与主体在应用元宇宙过程中,都必须以健康金融为锚定目标,驱动元宇宙正向功能发挥,让自然人在应用元宇宙的过程中实现能力与水平,保持健康的元宇宙应用心态、心境。

2、负向心理种类

元宇宙在金融业的应用对金融参与者心理带来的负面影响,主要有如下几种心理:
 
(1)刺激心理。猎奇心态、寻求感观刺激是人的本性之一,在元宇宙打造的与现实世界映射、交互的虚拟世界,猎奇和刺激都更易获得与体验。在元宇宙金融世界,客户可以足不出户行走在各大金融机构间,金融从业人员同样可以足不出户为所有的目标客户提供全方位的金融服务,这种“一网走天下”的感觉在现实世界无法实现,正是因为有这种新奇的感观刺激,持续暗示、鼓励金融参与者在元宇宙金融世界寻找低延时、更流畅的体验,使感观得到极大满足。

(2)懒惰心理。元宇宙强大的自我学习和迭代功能,使得数字机器人不仅可以完成自然人常规、简单类的工作,而且可以完成自然人不能完成的非常规、复杂类工作,诸如短时海量数据计算、全时全域工作等。长期以往,以技替人的心理日重,而作为人最原始的创新、上进的心理便趋于淡化,人的本能会发生根本性退变,而表现在金融服务中往往忽略了人与人之间情感上的互动沟通,导致人际关系发生了根本性变化。

(3)依赖心理。认为元宇宙无所不能,可以替代自然人的一切,因而,在金融业务交易过程中过度依赖技术,以技术至上甚至盲目认同技术完美。由此形成技术决定论,对元宇宙产生过度依赖,最终弱化人的主观能动性。

(4)成瘾心理。这主要是由于金融参与者对金融场景过度陷入其中不能自主控制,因为在现实世界中,客户和金融从业人员难以有全境全景的交互或链接,一旦进入元宇宙金融世界,往往不能自控,沉浸于各类金融场景真伪难辨的虚幻体验之中。

(三)构建元宇宙应用对金融参与主体心理健康的策略

健康的心理成因十分复杂、多元,但就元宇宙应用而言,首先要基于元宇宙应用的最终目标,即以打造金融健康目标为导向;其次是要激发影响金融参与主体健康心理的因素,发挥其正向引导作用;第三要消除元宇宙带来的非健康情绪和负面效应;第四是要保证心理、情绪到行为的意识传导正确。

1、规范元宇宙技术创新秩序与应用边界

元宇宙中包括了新时代互联网特征、更充分的数字化水平和更丰富的硬科技加持,其应用程度、方式对金融参与主体的心理健康影响是不同的,保持参与主体心理健康应从元宇宙应用开始着手,即元宇宙在金融生态中应用初始就要注意参与主体的心理、生理、伦理等承受能力,让元宇宙在金融参与主体的健康心理引导方面发挥更多正向作用。始终坚持以金融健康发展为目标,秉承起步就要高标准、高要求,围绕目标导向和效能导向两个核心原则,不应局限于元宇宙本身的应用程度和创新水平,而是要聚焦于促进经济的高质量发展和金融的稳定发展,并以此为根本来设计元宇宙应用和创新方案,才是确保元宇宙参与主体心理健康的集约与高效路径。

(1)元宇宙的研究与应用须守住伦理底限。元宇宙是借助云计算、人工智能、区块链及物联网等现有技术集成,形成虚实相融的互联网应用和社会形态,金融参与者在虚拟世界都有自己的身份,从纯技术角度而言,元宇宙中的数字机器人不存在人类伦理道德规则约束,可以在运行过程中产生无底限的行为与活动,这也正是机器人与人类之间的差别,而自然人的伦理秩序经过若干年的演化,成为金融参与者的信念与约束力。因此,元宇宙在金融行业的应用与研究必须守住金融参与者的传统伦理底限不得突破,诸如应用元宇宙窃取他人的金融隐私信息等,从而在虚拟的世界亦打造一个健康的技术应用与创新秩序。

(2)元宇宙的金融应用进度与社会大众心理承受能力相吻合。元宇宙在金融业的应用技术大都是由大数据、云计算、数字金融等领域的专业复合型人才参与开发与应用,同时,元宇宙在虚拟的世界具有强大的自我学习和应用能力,可以智能化地迭代各种技术与应用,在此基础上形成的金融产品与服务往往是超越大多数人的认知或心理承受能力。如果元宇宙的金融应用超越了大多数金融参与者心理承受能力,必然是不利于金融参与者健康心理的形成。因此,元宇宙开发与应用进度一是要尊重大多数金融参与者的心理承受能力,守住金融参与者心理健康底线;二是元宇宙的金融应用应根据服务群体的类型(年龄、性别、教育水平、职业等)开发个性化、差异化的元宇宙金融产品,保持金融产品及服务与金融参与主体结构的吻合性。

(3)元宇宙的金融应用要控制在人的生理极限许可范围之内。元宇宙集成了一大批现有技术,突破了时间与空间的限制,可以全时全域、无限制、不间断地运行,元宇宙由于提供了虚实结合的沉浸式消费与体验,金融参与者一旦参与其中,往往会沉溺于虚拟世界不能自拔。因此,元宇宙在金融场景中的应用必须根据体验者的心理变动和行为轨迹设置必要的提醒或限制,如金融参与者沉浸在金融场景中超过自然人的一定的生理极限,应当给予针对性提示,甚至强制性终止一些功能的运行,让金融参与者始终在合理的生理允许范围之内进行体验。

因此,元宇宙在金融行业的应用,金融企业不得对元宇宙进行无底限的开发与利用,要以现行法律、法规和道德伦理为底限,不得突破,更不能对参与元宇宙场景应用者带来心理上的不适,这可以从元宇宙参与者的心理状态及元宇宙应用的技术指标体现出来应用的适度性。

2、做好金融参与主体的心理引导与辅导

金融生态圈上的参与者除了机构外,最主要的是自然人,其中以银行从业人员和客户为主体,银行从业人员和客户既然是自然人,就具有自然人的一般心理运行规律和活动特征,元宇宙对自然人的心理影响,既要按照引导自然人心理健康成长的一般性方法,也要根据元宇宙对自然人心理健康影响的个性化特征判断,进行有效、针对性的管理与引导。

(1)建立心理健康指标的监测机制。金融机构应对元宇宙金融生态所有参与者设立相应的心理健康监测机制,首先要有监测理健康方面的指标体系,诸如金融参与者进入元宇宙空间或应用元宇宙有关产品前,通过线上问卷调查对其心理健康作一个基本的判断;二是要设立预警指标体系,根据心理健康有关指标的监测,一旦触及心理健康预警区域自动进行提示或预警;三是要对心理健康程度进行分类,对进入元宇宙或应用元宇宙金融产品提出应用建议。

(2)营造心理健康的正能量氛围。金融生态参与者心理的形成受多种内外部因素的影响,通常情况下,心理健康因素偏多自然就能压制非健康心理因素的成长,而参与者健康心理的形成则取决于外部金融环境、参与者内在素质等多重因素。从外部环境来讲,金融机构要积极宣传金融法律、法规,依法、依规开展业务经营,维护金融稳定健康形象;其次要积极倡导传统的金融伦理;第三要发挥正能量的作用,宣传健康的价值与意义,让金融参与者自觉与不自觉地增强健康心理素质。

(3)实行心理不适者救护长效管理。金融机构除了为金融参与者提供相应的元宇宙金融产品和服务外,还应有对金融参与者健康心理培育和非健康心理救护的义务,因此,金融机构要将打造良好的金融生态环境,引导金融参与者树立健康的金融人格作为机构的重要职能;要适当加大金融参与者金融健康心理的宣教制度建设,设置专门组织机构,配备人力和财务资源,不断提高金融机构对于金融参与者健康心理培育和引导的专业性,必要情况下可借助社会上心理咨询、心理疗愈等专业机构或相关培训机构进行服务;要重点抓住参与主体的亚健康心理和非健康心理开展常态的健康管理工作。

(4)夯实心理健康引导基础工作。金融机构一要培育、设立金融心理辅导师,将对参与者的心理关注及引导融入日常金融服务;二是对于重点参与者要建立个人心理健康信息档案,开展其心理健康信息的系统化管理工作;三是要建立元宇宙应用可能诱发风险事故的应急管理预案,消除参与者心理健康不利影响因素;四是要通过不定期、常态化的心理健康训练,不断提升参与主体的心理承受能力与控制力。

因此,金融企业要将对元宇宙参与者的心理教育辅导的具体做法纳入企业的教育培训计划当中,要配置专职的心理培训师,要加大对元宇宙体现参与者的心理维护方面的投资力度,这可以通过机构的配置、专职培训人员的增加及其教育计划等充分体现出来。

3、改善与优化金融生态环境

金融生态环境不仅影响元宇宙的应用与推广,还会对金融参与主体的心理产生一贯性的影响,同时,元宇宙的应用与推广也对金融生态环境产生深度影响。因此,实现元宇宙对金融参与主体健康心理状态的塑造,必须对现存的金融生态进改善与优化,既充分发挥元宇宙对金融生态良性发展的推动力,又推动元宇宙遵循金融健康长远目标,通过内生环境的影响力,引导参与主体心理向上、向善成长,助力参与主体健康心理的形成。

(1)打造健康的元宇宙金融应用文化。金融生态文化具有无穷的影响力,健康的元宇宙金融文化要坚持以人的高质量生活为导向,一切有利于人的健康心理形成为基本原则。健康的元宇宙金融应用文化,一是要坚持激发金融参与主体的健康正能量;二是要塑造积极友好、奋发向上的金融生态氛围;三是要坚持元宇宙为金融参与主体服务的工具化导向;四是要不断提升元宇宙应用的技巧,加强技术与业务的融合;五是要构建有利于元宇宙的应用,有益于金融参与主体健康心理形成和持续进行健康金融行为的健康金融生态,并形成良性循环。

(2)创新高质量的元宇宙金融产品与服务。元宇宙在金融业的应用,对金融参与者的影响是通过产品、服务来实现的,高质量的元宇宙金融产品与服务是其中关键。元宇宙在金融业的高质量应用,一是要坚持用户为中心的产品创新与服务提供;二是要立足于产品和服务上的易得性和便捷性;三是要有利于提升主营产品的运行效率,避免一切有害于金融参与者心理健康的产品创新与应用,在产品设计和服务过程中始终坚持以参与者健康心理打造为基本底线和设计原则,推动元宇宙产品创新与服务水平的不断提高。

(3)提升元宇宙金融应用治理能力。金融参与者健康心理的形成,不良心理的抑制需要必要的规范与制度保障,元宇宙应用于金融场景对金融参与者心理会形成正向和反向的健康影响,后者会导致金融行为的偏差,即不健康金融行为的产生。但是,通过有效的金融规范与制度设计,可以一定程度上对于不健康心理所产生行为进行约束,对健康心理产生的行为形成保护。

因此,要不断提升元宇宙金融应用治理能力,一是要不断完善金融机构的各类制度规范,并将现实世界金融行业监管制度体系移植到元宇宙空间,维护虚拟世界的金融秩序;二是要随着元宇宙的应用及技术创新,同步保持制度的实时更新与升级,确保制度与规范要先于应用创新;三是要推动成立元宇宙金融应用治理的行业监管和自律组织,统一顶层治理目标和底层治理逻辑,加强制度与规范执行力度,鼓励参与个体开展自治,形成元宇宙金融特有治理生态体系。

因此,金融机构要在打造企业文化时将心理引导文化作为一个重要的内容来抓,要将元宇宙的金融文化与企业的文化紧密的结合起来,金融工作者及客户在体验元宇宙金融服务时,能有一个积极向上的精神状态,有一个健康的金融心理及行为是金融文化正能量的充分体现。

此外,解决元宇宙金融参与者心理健康问题是一项系统工程,所有的内外在影响因素都要进行全封闭、全流程的管理,元宇宙应用、参与者心理辅导、企业环境三个方面抓手应同时发力、缺一不可。同时,解决元宇宙金融参与者心理健康问题还是一项长期、细致的工作,应适时根据元宇宙应用、集成技术、硬件开发的变化,确保软、硬件措施有机结合、相互协调、配合使用,才能有效培养元宇宙金融参与者正确的价值观,不断提升元宇宙金融参与者心理健康水平。

四、结语

总而言之,元宇宙对金融参与主体的心理健康影响十分明显,构建元宇宙参与主体健康心理的培育与引导机制,消除金融参与主体不健康的心理因素,培养健康心理,进行规范、科学的金融行为,有利于金融健康目标的实现。元宇宙的出现是技术发展的必然,作为金融科技重要的应用技术之一,其对金融参与主体心理健康的影响及心理健康问题的化解策略,对于其他技术种类的应用与管理具有同样的借鉴和样本意义。

最终,借助金融科技在金融行业的全面、广泛应用,通过政策、心理层面引导,培育具有健康心理的金融参与群体,形成个人自由与群体秩序统一的金融行为,真正实现金融健康长远目标,进而惠及实体经济和社会经济的全面、健康发展,推动数字技术与实体经济的融合发展[23],为建设社会主义现代化国家充分发挥元宇宙技术的积极作用。


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