银行场景生态与数智化运营报告（2022）-零壹智库Pro

银行场景生态与数智化运营报告（2022）

消费者行为的数字化重塑，为零售金融场景带来新的增长风口，可重塑国内零售银行增长的二次曲线。

研究机构：零壹智库

发布机构：零壹财经·零壹智库、《陆家嘴》杂志、中国零售金融智库

研究支持：百创

学术支持：中央财经大学银行业研究中心

天府新区立言金融与发展研究院

香港科技大学公共政策学部

香港科技大学数字金融实验室

上海金融与发展实验室

前言

· 2022年是我国“十四五”规划落实的关键之年，围绕疫情常态化的宏观环境，商业银行的盈利能力面临巨大考验。从利润贡献的视角看，零售金融已展现出较强的增长潜力，并且业界近两三年以来持续探索着银行创新变革，以此构建场景金融生态与数字化运营体系。

· 2022年初监管部门相继发布两项重磅文件，引发银行业高度重视，第一份是人民银行发布的《金融科技发展规划（2022—2025年）》；第二份是银保监会发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》。在政策引领之下，银行更为注重零售金融的转型创新速度，以此作为战略任务重点。

· 谁是真正的“零售之王”？身处数字经济时代，用户对于千人千面、实时响应的诉求日益加深，也进一步倒逼商业银行加速数字化转型进程。为了探究业界实践举措，零壹智库在过去的三年中，持续发布了《智能、开放、下沉——中国零售金融趋势（2019）》《业数字金融生态平台最新实践报告（2020）》《从生态平台到远程银行：零售金融发展报告（2021）》三份报告。

· 在此基础上，出于零售银行数智化进程日渐加快的因素考量，为了研究跟踪有关远程银行、音视频融合、跨平台数字化运营、数智场景实践等领域的最新实践做法，深挖“下沉市场”发展商机，零壹智库推出报告《银行场景生态与数智化运营报告（2022）》。

以下为报告部分内容（完整版请在线观看或下载PDF）：

【点击下载报告全文】
https://file.01caijing.com/attachment/202210/7F43EC065D8A40F.pdf

（以上为报告节选）

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王若曦

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