某一回,我丢了钱包,包括各种银行卡信用卡。因怕被盗刷,于是第一时间联系招行客服,信用卡丢失了,我要注销信用卡。
结果客服跟我说,注销信用卡是免费的,但是如果别人捡到我的卡片再去刷卡,仍然是可以交易的,这个风险要自担!如果信用卡丢失了,想注销,也建议先挂失再注销。因为挂失了以后,信用卡就失效了,不会再产生交易,哦对了挂失要收60元费用。
担心信用卡被盗刷,所以情急之下花了60元选择了挂失。
我怕我理解有误,今天又专门咨询了招行信用卡客服,得到的招行信用卡客服答复是:
卡片挂失后,我们会把相关信息直接传输到国际信用卡组织,卡片无法进行任何交易,若有风险由银行来承担。卡片注销则没有这样的步骤,需要您将卡片磁条剪断,妥善处理。若卡片遗失却办理注销,卡片虽然无法进行过卡交易,但因磁条信息是完整的,可能会被盗取,且非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易,都还可以发生,而这些风险就要您来承担了。因此虽然挂失需要支付¥60元的手续费,但能保障您后续的权益,希望您能理解。
当我问到这样的规定是否有条款注明,以提示用户,客服说:我行没有公布这样的条款,您对卡片使用有任何疑问,可以直接联系客服确认,卡片使用的所有细则过多,无法全部体现在领用合约上。
招行信用卡的这种注销了以后卡片仍可使用,风险自担的规定,实在有点霸王条款。很多小伙伴并不明白注销和挂饰的区别,以为丢失后注销就万事大吉了,很多注销的卡都没有挂失。如此重要的事情在合约里居然不明确告知用户,不是给盗刷狗们可乘之机吗?
另一方面,挂失后卡片失效,但是要收取60元挂失费,而注销卡片免费,但是要承担被盗刷的风险,岂不是在逼迫用户交那60元钱?!