亿联银行王凯鸽：疫情下，打造“零接触”银行的机遇与策略

观点陈成零壹财经 2020-02-28 阅读：6130

关键词：亿联银行 王凯鸽 零接触银行 银行数字化 金融科技

亿联银行战略发展部总经理王凯鸽在峰会上就“疫情下，打造‘零接触’银行的机遇与策略”为题展开演讲。

2月28日，由零壹财经·零壹智库主办，数字资产研究院联合主办，四川省金融科技学会协办的“经济抗疫的两大支柱：金融与科技”线上峰会盛大开幕。

此次会议，出席的机构领导和嘉宾有：零壹财经创始人、数字资产研究院常务副院长柏亮，四川省政协委员、西南财经大学金融学院教授张晓玫，数字资产研究院学术与技术委员会主席朱嘉明，国家金融与发展实验室副主任、中国零售金融智库学术委员会联席主席曾刚，零壹财经合伙人、副总裁、零壹研究院院长于百程，智能解决方案专家、金融壹账通智能风控零售普惠金融解决方案负责人陈烨博士，战略发展部总经理王凯鸽，蚂蚁区块链贸易金融部负责人、企业金融部产品总监马启胜,电子科技大学区块链研究所执行所长、教授夏琦。同时，由零壹财经·零壹智库发起，四川省金融科技学会担任首席顾问的天壹数字经济研究院在会上宣布正式成立。

会上，亿联银行战略发展部总经理王凯鸽就“疫情下，打造‘零接触’银行的机遇与策略”为题展开演讲。王凯鸽表示，疫情对银行影响很大，但也从另一方面加速线上业务发展。在疫情期间，传统银行线下网点受到了严重影响，但互联网银行提供了零接触的适配场景，特别是在金融科技的赋能下，人工智能、大数据、云计算技术帮助互联网银行提供金融服务供给。

王凯鸽还就现阶段疫情情况，提出了银行的三点机遇：

（一）政策机遇——南风知我意，吹梦到西州
（二）技术机遇——暂伴月将影，行乐须及春
（三）流量机遇——堂上晚风凉，藕花开处香

首先，在政策机遇方面，互联网银行得到了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》和《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》对于线上业务的支持，以及国务院在联防联控机制新闻发布会上就金融科技、监管科技和电子签章的支持。通过文件和通知，王凯鸽认为对于业务的转型和打造零接触的业务服务模式，是非常好的政策机遇。

第二，在技术机遇上，王凯鸽提到了线上远程开户在技术上受到了核实用户真实性的挑战，因为检验用户真实性的技术受到了口罩、墨镜等考验，银行履行开户人告知义务也同样受到挑战。以此来看，银行开展线上业务存在一定的短板，未来在5G、人工智能、云计算、大数据等技术帮助下，银行线上业务将会有较大发展空间。

第三，疫情期间，社会上发生了流量迁徙迁徙现象，大量流量从线下向线上迁移，互联网流量得到了大幅提升，受众组成更加丰富，银行也能就此机会获得更多流量渗透，发挥线上渠道获客优势。

最后，王凯鸽总结到，传统银行通过战略布局、用户思维导向和金融科技，将持续推进数字化转型；至于互联网银行，由于天生具备互联网基因，并且科技团队员工人数占比达40%至50%，技术水平能够快速迭代，能够无缝衔接科技流程、研发和测试生产，跨部门相互协作，具备网络协同生态，通过技术引进或者输出，并与其他平台、公司合作，这些都对银行线上业务发展起到了重要支撑，在智能营销、智能风控、智能客服和智能运营上也有大量应用，能够迅速响应客户需求。银行数字化和线上化转型正在加速，金融科技将带来一场重要的技术革命。

专题推荐：金融毛细血管

零壹智库推出“金融毛细血管系列策划”，通过系列文章、系列视频、系列报告、系列研讨会和专著，系统呈现“金融毛细血管”的新状态、新功能、新价值、新定位。