零壹财经在成都发布“2021年手机银行最佳实践案例TOP 30”榜单

资讯李薇零壹财经 2021-07-22 阅读：5523

关键词：2021第三届中国零售金融 手机银行最佳实践案例 零售金融

本次评选历时2个多月，将视野拓展至一些创新力强的“腰部”中小商业银行，提升广泛参考性。

2021年7月22日，在成都召开的“2021第三届中国零售金融发展峰会”上，零壹财经·零壹智库与中国零售金融智库联合发布了“2021年手机银行最佳实践案例TOP 30”榜单。

本次入选榜单的30家银行，涵盖了、等4家国有银行，、、等6家全国性股份制银行，、等2家民营银行，、、、等8家城商行，、江、广东农信、陕西信合等10家农村金融机构。

手机银行是构建生态平台、塑造远程银行服务体系的直观体现，2021年以来，各家银行均加强手机银行App迭代更新并注重线上运营活动。尤其是城商行、农商行等一批中小银行，它们对于平台搭建与用户反馈评价等领域的诉求更为强烈。

相较于银行网点的传统服务模式，手机银行展现的“千人千面”个性化界面，最大限度地实现了降本增效。身处无接触金融的外部环境，手机银行成为线上端触客的第一入口，2021年各家银行开启App迭代更新、场景布局、直播与优惠活动等全方位综合实力的比拼。

零壹智库在已推出多期手机银行数字竞争力TOP100榜单的基础上，精选出30家更具代表性的手机银行最佳实践案例。本次评选历时2个多月，基于公开报名、零壹数据库、访谈调研等方式推出，评选不仅聚焦于“头部”国有大行、全国性股份制银行的科技实力，更将视野拓展至一些创新力强的“腰部”中小商业银行，提升广泛参考性。

在评鉴指标选择上，基于零壹智库原创评价体系，分为用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分-IOS端、产品功能体验等四大维度，其中包括15项二级指标进行归一化处理后根据加权统计得出，以尽可能全面展示手机银行的竞争力。

此外，零壹财经·零壹智库与中国零售金融智库在峰会上还联合发布了零售金融的专项奖，以表彰机构在细分领域的特色表现。此次获奖机构有5家，具体包括：荣获“数字化转型创新奖”、荣获“云柜业务创新应用奖”、荣获“非零售内评体系建设标杆城商行奖”、荣获“金融数字化服务领军机构奖”、西部金融研究院荣获“金融综合服务贡献奖”。

在会上，零壹智库还发布了《从生态平台到远程银行：零售金融发展报告（2021）》，展现我国远程银行的发展历程与全新市场机遇，并从金融科技视角出发，剖析远程金融生态圈建设全景，进而提出远程银行建设的五大“数智化”能力。而入围“2021年银行科技服务商TOP30”榜单的优秀企业案例也将在该报告中做重点呈现。

2021年，零壹财经·零壹智库将继续关零售金融领域的发展，尤其是数字化转型的诸多可能变化。相关榜单评选仍将继续，欢迎关注。