巨头们疫情下的AB面：在线办公上演三国演义，退单潮下推出同袍计划

互联网+ 袁婷零壹财经 2020-02-20 阅读：8403

关键词：小米 TMD 字节跳动 宅经济 在线办公

头部互联网公司在为疫情提供资金援助的同时，也在加强线上办公、教育等“宅经济”布局。

一场突如其来的疫情，给人们的生命健康造成严重威胁，也打乱了正常的经济发展节奏，任何行业、任何公司都难以置身其外。

面对严峻的形势，、美团点评、、小米、携程等头部互联网公司积极响应、广泛参与，为抗击疫情提供资金和业务援助的同时，也在加强线上娱乐、办公、教育等“宅经济”布局。疫情刺激，甚至让这些业务逆势发展，陷入巨头们的争夺战中。

1. 字节跳动搅动长视频市场，在线办公免费三年

1月24日，瞄准长视频许久的字节跳动，以6.3亿元买下电影《囧妈》版权。在快手10亿元砸下春晚、热门电影纷纷宣布退档之际，字节跳动和《囧妈》出品方欢喜传媒另辟蹊径选择网络首映，无疑于向市场投下一个深水炸弹。

图1：字节跳动疫情举措

来源：公开渠道，零壹智库

随后不久，西瓜视频在APP Store的排名一度跃升免费榜第一名，字节跳动旗下其他平台也引发下载热潮。据易观千帆数据显示，抖音和1月份月活数分别为5.7亿和3.3亿，活跃人数环比上涨5.8%和5.1%。

1月25日，字节跳动捐资2亿元设立“中国红十字基金会字节跳动医务工作者人道救助基金”，为抗击“新冠肺炎”而确诊感染的一线医务工作者，每位资助10万元；不幸因公殉职的一线医务工作者，每个家庭资助100万元。截至2月16日，共有350名医务工作者获得资助。

1月27日，国务院办公厅通知春节假期将延长。同日，字节跳动宣布旗下“飞书”办公软件免费使用至5月，随后又将免费期延长到3年。

早在1月24日，“腾讯会议”发布免费开放的举措，直至疫情结束。1月29日，钉钉对1000万家企业组织发布了支持在家办公的全套免费解决方案。至此，腾讯、阿里和字节跳动演绎在线办公版三国演义。

2. 美团点评帮扶医患和商家，到家业务订单大增

1月26日，美团公益基金会宣布捐赠2亿元，首批2500万定向捐赠给山西、安徽等9省市的援鄂医疗队。美团还为武汉医护人员免费送餐超3.6万份，美团快驴进货开通绿色通道为医院提供食材配送服务，美团单车在湖北暂停收费并为全国抗疫工作者捐赠免费骑行卡等。

图2：美团点评疫情举措

来源：公开渠道，零壹智库

2月2日，美团宣布启动7项商户帮扶措施，包括针对武汉地区商家推出免除佣金、延长年费等措施；携手合作金融机构提供不少于100亿的优惠利率小微贷款等。此举不仅可以提升商户忠诚度、维护生态稳定，同时也会促进美团金融业务的发展。

疫情虽然对美团部分业务造成负面影响，但也对公司的新业务、新模式起到积极催化作用。春节期间，美团的非餐订单量大增，美团买菜在北京地区的日均订单量为节前的2-3倍，美团闪购更是覆盖2500个市县，服务延伸到超市便利、服装鞋帽、健康护理等品类。这些到家业务渗透率有望持续走高。

2月18日，美团无人车配送落地北京顺义、海淀等地。配送范围内的客户在美团买菜下单后，无人车通过智能配送调度系统接单，开启自动驾驶，实现“无接触配送”。在整个过程中，美团与中国联通合作部署落地区域的5G网络，为短时间内提升数据传输效率提供了保障。

3. 滴滴为医院、社区提供应急保障，海外业务仍在扩张

2月初，滴滴出行推出保障出行计划，与交通相关部门沟通，对组建“医护保障队”的1000多辆滴滴车辆，开辟绿色通道。除此之外，滴滴还在全国106个城市设立“滴滴驿站”，给滴滴车主提供口罩和车内消毒，以保障在途司乘的安全。

图3：滴滴出行疫情举措

来源：公开渠道，零壹智库

2月1日，滴滴出行与倡议湖北16个城市车辆租金顺延。2月15日，滴滴再次对全国范围内的司机推出新的帮扶方案，涉及车辆租金、车辆保险、租赁公司的金融扶持和疫情专项保障四大方面。

受疫情和交通管制的影响，滴滴国内业务量锐减，但海外业务仍在扩张。2月17日，滴滴宣布将在今年3月份进军悉尼。滴滴出海始于2015年，于2018年5月进入澳洲，目前已在7个城市运营快车、拼车等服务，有超过200万乘客。

2月18日，滴滴宣布投入1亿元专项资金，在全国范围内为坚守服务的滴滴网约车免费安装车内防护膜，以尽可能预防飞沫传播。前期先投入3000万在11个城市陆续开展试点工作。

4. 小米和雷军捐款数千万元，小米10天猫单日销售额破3亿

1月25日，小米资助首批医疗物资抵达武汉，同时捐赠1000万资金用于抗击疫情。雷军个人捐赠1070万元，并联合武大校友企业家多方采购物资。作为湖北仙桃人，雷军更是在2月3日向“娘家”捐赠200万元，用于购买防疫医用物资和设备。

图4：小米集团疫情举措

来源：公开渠道，零壹智库

疫情让手机行业和相关产业链也受到重挫，小米临时将新品发布会转到线上。2月13日，小米联合B站进行72小时应援直播，发布新一代5G旗舰小米10手机，抢占5G风口。2月14日，小米通过微博公告称，小米10斩获天猫平台的单日销量和销售额冠军，销售额破3亿。

小米此举是对溢价策略的调整，从此前低利润、几乎无溢价向高利润、高溢价的方向转变。

5. 携程遭遇“退单”潮，百亿资金支持合作伙伴

作为国内在线旅游（OTA）市场龙头，携程也在疫情期间遭受重创。数百万张“取消”订单砸过来，数亿用户春节出行被阻，国内票务、酒旅业务停摆至少到三四月份，现金流消耗巨大。尽管如此，携程对合作伙伴的支持迅速且有力。

图5：携程疫情举措

来源：公开渠道，零壹智库

2月5日，携程推出“同袍计划”，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元小微贷款。2月13日，携程推出免除或返还佣金、启动5000万支持基金等10条玩乐商家扶持政策，合力帮助旅游企业和从业者渡过难关。

酒店方面，为参与“安心取消保障计划”的酒店提供专属服务，并对部分酒店给予6~12个月的减免措施。金融支持方面，分别针对酒店和旅游供应商推出经营贷、程产品，并对湖北地区商户的资金需求优先受理、专项支持。