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国家金融监管局:第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件

快讯 零壹财经 零壹财经 2023-06-15 阅读：995

关键词：金融监管局银行业消费投诉


6月15日讯，国家金融监督管理总局发布2023年第一季度银行业保险业消费投诉情况通报，《通报》指出，监管部门2023年第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中，涉及国有大型商银行47219件，占投诉总量的45.0%;股份制商业银行29041件，占比27.7%;外资银行383件，占比0.4%;城市商业银行(含民营银行)15201件，占比14.5%;农村中小金融机构6500件，占比6.2%;其他银行业金融机构6565件，占比6.3%。监管部门2023年第一季度共接收并转送保险消费投诉26188件。其中，涉及财产保险公司11398件，占投诉总量的43.5%;人身保险公司14790件，占比56.5%财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.13件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.86件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.22件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。

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