数字化“组合拳”相继出击，业绩频频下滑——华安保险路在何方？-零壹智库Pro

数字化“组合拳”相继出击，业绩频频下滑——华安保险路在何方？

数字化的推进并未带来业绩的持续增长，后续有待观察。

前言

中国保险业快速发展的同时，行业马太效应也在加剧，头部公司包揽了大部分利润，众多中小险企在夹缝中生存。、、中国太保、等头部机构早已开启数字化转型并取得了积极的效果，、等互联网保险机构快速发展，中小险企数字化转型更是迫在眉睫。

《保险数字化转型研究》专题以持牌保险公司为研究对象，包括上市险企、专业互联网保险公司、头部及腰部保险、保险中介公司，梳理和分析其数字化转型实践，探讨其转型的关键节点，洞察其转型背后的深层原因，最后形成一份综合性研究报告。每1-2周更新1次，每年不少于30份报告。

摘要

√ 2017年，董事长李光荣进一步提高了互联网保险的战略地位，并亲自驱动公司互联网保险战略的实施。然而除2019年的其他年份，由于车险综改、商车费改、新冠疫情的冲击等因素，华安保险利润呈下滑态势。2020公司净利润1263.64万元，同比下降约92%。【报告上新，可享限时(10天)8折优惠，5月8日15:00恢复原价45元。如有疑问，请添加零壹客服微信lycj002。】

√ 前端，华安保险推出了“掌上宝”、“全民保代”、“华安保险”等app，实现了销售和管理的线上化，打通线上线下业务流程。其中，通过个代移动销售管理平台2.0（“全民保代”APP），公司在2019年实现个人代理渠道保费同比增长75%，移动端移动端个代保费实现11亿元，同比增长120%。

√ 中后端，华安保险积极打造“智能+”系列系统，包括智能回访系统、智能监控预警系统、智能风控系统等，从业务、风险控制两方面突破科技壁垒；自助研发容器云2.0“天枢平台”凭借容器云、微服务等尖端技术，天枢平台能够实现应用系统端到端流水线的自动交付，截至到20年底，该平台承载了20多套核心业务应用，业务应用容器化比例＞30%。

√ 华安保险积极与科技公司展开合作，与、共同打造的保险灾备云平台正式上线，容灾核心指标 RPO（复原位置目标）、RTO（复原时间目标）缩短到了分钟级。

研究机构：零壹智库

作者：毛研编审：赵金龙

华安保险1996年10月在深圳成立，注册资本21亿元。2020年华安保险的保费收入为150.6亿元，位列全国产险市场第12位，同比增长3.34%，为近10年最低增长幅度。华安保险2020年其他核指标也不尽如人意：净利润1263.64万元，同比下降约92%；车险保费收入约106.32亿元，同比仅增长约0.21%；年末综合偿付能力充足率同比下降18.86%。

2017年李光荣董事长提出“不忘初心，拥抱未来”的期待，进一步提高互联网保险的战略地位，并亲自驱动该战略的实施。2019年公司密集落地了一批数字化项目，同年实现约1.6亿元净利润，扭降为升。然而随着数字化转型的继续推进，公司的利润并没有呈现出继续上扬的势态，保费收入的增长也乏善可陈。

一、华安保险数字化旅程

早在2015年，华安保险就联合远传技术为CCMS-呼叫中心运营管理系统扩容，实现所据互联互通。2017、2018年，华安保险先后引入智能语音分析系统和智能回访系统，自主研发电子签章平台系统，通过智能+人工的模式提升运营效率。

2019年，华安保险以“线上化、数据化、自动化、智能化”为主导方向，开始密集对系统、业务进行数字化升级：上线为代理人量身定做的“全民保代”app，投产智能监控预警体系“天眼平台”，运行自动理算系统等。

2020年，华安保险数字化转型如火如荼：上线“天枢平台”、“慧客平台”和“锐眼系统”，与阿里云合作打造云上灾备中心，进一步深化应用科技化机制。

2021年，“华安保险”app姗姗来迟。公司研发了“非车险询报价系统”及“非车险智能风控系统”，同时积极与科技公司合作，全面布局智能交互产品。

（未完）

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