医疗科技案例｜好大夫在线：深耕互联网医疗十五载，探独角兽发展之路-零壹智库Pro

医疗科技案例｜好大夫在线：深耕互联网医疗十五载，探独角兽发展之路

好大夫在线目前估值达13-14亿美元，拥有十大业务板块，主攻医疗服务。

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前言

2020年新冠疫情爆发，互联网医疗作为线下医疗的有力后援，优势凸显，迎来新的机遇；随着新兴数字技术的迅速发展和不断渗透，科技赋能整个医疗健康产业也方兴未艾。《医疗科技研究报告》专题关注医疗科技，聚焦医疗信息化、互联网医院、远程医疗、辅助诊断、医疗机器人等细分领域的典型案例和专题研究。每周更新，每年不少于50份报告。

摘要

√ 政策逐渐明朗，五千亿赛道浮现。互联网医疗结合医疗与互联网，向患者提供健康保障。国家层面自2016年推出一系列政策，搭建行业法律法规体系，明确互联网医院定位；疫情催化大众健康意识，互联网医院蓬勃发展，玩家增多，西部证券预测市场规模将于2026年达到5000亿。

√ 创业15年，主攻线上医疗服务。好大夫在线创业于2006年，先后推出网络平台与移动端APP，于2016年试水中国首家互联网医院。好大夫目前估值达到13-14亿美元，跻身独角兽之列，目前拥有十大业务板块，其中主业为医疗服务，并且不涉及药品销售，对接医保动作略显保守。

√ 随着我国互联网医疗继续发展，规模进一步扩大。好大夫在线在面临同行业独立平台激烈竞争、实体医疗机构自行设立互联网医院等诸多压力下，下一步发展战略仍以医疗服务为主，并逐步推进会员服务，加强商保合作力度。

出品 | 零壹智库

作者 | 时羲农张卓君编审 | 赵金龙

互联网医疗结合互联网与医疗健康医院，利用互联网模式向大众提供“医疗保障”以及“健康服务”。自《健康中国2030规划纲要》发布以来，互联网医疗在国民健康体系中的地位逐渐凸显，在均衡医疗资源、提升医疗服务效率方面效果显著。

在中国的互联网医疗领域，好大夫在线算是先行者之一。好大夫在线创立于2006年，深耕医院/医生信息查询、图文问诊、电话问诊、远程视频门诊、门诊精准预约、诊后疾病管理、家庭医生、疾病知识科普等多个领域，提供线上服务、线下就诊等各项就医服务的解决方案。

一、互联网医疗：政策逐渐明朗，五千亿赛道浮现

2016年来，国家层面陆续出台系列支持互联网医疗发展的政策，而在疫情冲击之下，互联网医疗在特殊时期肩负重任，有关部门更是进一步颁布相关政策，推动互联网医疗市场蓬勃发展。

互联网医院增长迅猛。卫健委数据显示，截至2019年5月全国有158家互联网医院，到2021年6月这一数据已飙升到1600余家。2020年国家卫健委44家委属(管)医院互联网诊疗人次数比2019年同期增长了17倍，第三方平台互联网诊疗咨询量增长了20多倍；至2020年底提供在线支付服务的三级医院有2337家，提供在线支付、智慧导医分诊等服务的二级医院达5000多家。

新冠疫情也为互联网医疗创造了新的发展机遇。据艾媒咨询调查数据显示，疫情后67.1%的网民表示对互联网医疗接受程度有所提升。《2020-2021中国互联网医疗行业发展白皮书》数据显示，2021年中国移动医疗市场规模可达到635.5亿元，用户规模将扩大至6.87亿人。据西部证券预测，互联网医疗市场规模将于2026年达到5000亿。

互联网医疗已成为炙手可热的投资领域。目前，好大夫在线估值已达到15亿美元，而健康、平安好医生与等互联网医疗头部企业的市值或估值更是居高不下，行业面临严重同质化问题，入局企业竞争激烈。

主流医院加入互联网医院浪潮强烈冲击市场。政策不仅激励各大平台独立设置互联网医疗平台，同时也鼓励实体医疗机构自行设立互联网医院。主流医院设立互联网医院将导致巨大的虹吸效应，其在医疗资源、政策、医保支持、医疗质量管理等领域有深厚的积累，相较于独立的互联网医疗平台拥有巨大优势。

二、以13亿美元估值跻身独角兽行列

好大夫在线创业伊始，将大众点评模式复制到医疗领域，将全国的医生信息放到互联网上并不断滚动更新。2008年，好大夫进入院前服务领域，推出医生个人网上服务平台，建立网上分诊系统务；2010年开展诊后管理业务，建立多疾病领域诊后管理平台，研发诊后管理工具。2013年，好大夫在线推出APP，其用户规模迅速扩大；2016年开始线上诊疗试点并成立互联网医院，其中，好大夫与银川市政府合作落地了中国首家智慧互联网医院。

截至2021年10月，好大夫在线已累计服务了超过7400万名患者，收录了全国10484家正规医院及86万名医生信息，其中23万名医生在平台上实名注册，三甲医院的医生比例占到73%，直接提供在线医疗服务。目前，好大夫在线的估值已达13-14亿美元，正式跻身独角兽企业之列。

表1：好大夫在线融资情况

资料来源：零壹智库

基于对医患两侧的了解，好大夫为患者对接合适的医生与医院。其主要业务有：

表2：好大夫在线主要业务

资料来源：好大夫在线官网

三、主攻医疗服务，拒绝“卖药”，加强商保对接力度

（一）不搞药品售卖，推进会员服务

与同行业游商积极打造药品销售与医疗服务闭环不同，好大夫不依赖以药养医的模式，而是对标线下实体医院的“医药分开”原则，提出了“三不做”原则，即不赚取药品利润、不自建线下医院、不做医疗广告业务。但是，仅靠医疗服务，放弃药物业务，好大夫盈利的前景很难实现。据其创始人王航透露，目前好大夫单纯依靠医疗服务付费，仅能实现收支平衡。

好大夫计划展开可控费支付体系的建设，通过会员制、引入保险等，为不同收入人群提供个性化医疗服务，从而达到更高水平的商业化。2020年底，好大夫开始试水会员服务，服务对象从患者向健康人群拓展。未来5-10年，好大夫将会员服务作为重点，计划先用两至三年提升服务质量，再对会员业务进行商业化推进。

（二）谨慎对接医保，加强商保合作力度

相较于同业竞争者，在对接医保方面，好大夫同样保守出击。依托互联网医院，微医已在武汉、天津、黄冈等多地开通医保支付，平安好医生打通了湖北省医疗在线支付、腾讯阿里旗下的互联网医疗大军纷纷接通电子医保凭证。好大夫认为医保进互联网医疗会对企业造成较大压力：在参保人数不断提高，医保收支结余维持低位的情况下，医保资金仍然十分紧张，而在此基础上其漏洞仍然较多，使用效率仍有待提高。

图1：2015-2020居民医保收支情况

资料来源：国家医疗保障局

现有存量较少的情况下，医保以紧张的总额控制分配给实体医院，互联网医院的优先级自然落在其后。互联网医院的井喷则使得互联网医院对医保的争夺战更加残酷。

医保资金的使用会对商业保险资金产生的导向作用，包括对于被认可的药品和服务的风向标作用，报销规则的可借鉴性等方面。因而，好大夫更加看重商业保险的运用。自2019年下半年起，好大夫陆续与寿险公司、互联网保险企业签订合约，以用户付费购买保险，保险公司再集中向互联网医疗企业采购医疗服务提供给用户的模式展开合作。

四、小结与展望

随着政策利好和行业升温，互联网医疗加速起步已发展成为我国医疗服务体系的重要组成部分。2021年我国移动医疗市场规模可达到635.5亿元，用户规模将扩大至6.87亿人，据预测，互联网医疗市场规模将于2026年达到5000亿。好大夫在线深耕互联网医疗行业16年跻身成为独角兽企业，虽面临同行业独立平台激烈竞争、实体医疗机构自行设立互联网医院等诸多压力，为保企业长远发展，好大夫在线仍坚持以医疗服务为主，拒绝以“卖药”为主要营收，并逐步推进会员服务，加强商保对接力度。未来，其业务发展将由市场进行更进一步的考验。

END.

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