海外创新案例 | SpotOn:聚焦餐饮赛道,助力中小企业数字化转型

  9页 阅读:13896 李珍
所属专栏:海外创新公司案例库
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中小微企业“数字焦虑”缓解者?


前言

科技引领时代变革,全球企业正在加速数字化转型,新的市场机遇和创新产品层出不穷。基于此,零壹智库推出《海外创新公司案例库》专题,聚焦海外数字经济市场,挖掘优秀企业及其创新模式,每周更新,以期为国内读者或创业者带来启迪。

 
出品 | 零壹智库
作者 | 李珍 编审 | 赵金龙
 
中小企业是国民经济的重要组成部分,而这些企业普遍资金不充裕,对成本敏感,没有足够的人力物力去开发数字化、智能化系统来降低经营成本、提升经营效率。
 
美国支付和软件解决方案提供商SpotOn Transact(以下简称“SpotOn”)专注于中小企业支付服务领域,为其提供定制化、端到端的全生命周期数字化解决方案,助力中小企业拥抱数字化浪潮。
 
 
营收大幅增长,估值超过30亿美元
 
SpotOn由Matt和Zach Hyman于2017年创立,总部位于加利福尼亚州旧金山,为餐厅和零售业务包括营销、网站开发、电子商务、预订、在线订购、数字忠诚度、评论管理以及零售和餐厅销售点 (POS) 在内的综合解决方案。
 
中小企业管理经验不足、资金实力薄,数字化建设能力较低SpotOn旨在通过直观的软件、销售点和支付解决方案,深耕中小企业产品线升级,帮助他们构建自己的私域流量及线上运营,提高客户粘性,进行数字化转型。
 
SpotOn目前拥有1300名员工,除了旧金山以外,在世界各地均设有办事处,包括洛杉矶、芝加哥、墨西哥城、底特律、亚特兰大、丹佛和克拉科夫。疫情加速了企业主采用数字解决方案的需求,2020年SpotOn营收同比增长150%,新增客户近3万家。
 
2021年9月13日,SpotOn宣布完成了3亿美元的E轮融资,投后估值从 18.75亿美元增加到 31.5 亿美元。
 
表1:SpotOn融资情况
数据来源:零壹智库
 
聚焦餐饮行业,提供一体化解决方案
 
SpotOn的策略是聚焦于几个细分赛道逐步占领市场。过去两年,该公司聚焦于食品饮料行业,并获得了上万个餐饮行业客户,为中小餐饮企业提供线上支付的技术支持,主要提供以下服务:
 
使用虚拟终端运行付款、发送发票——以电子方式运行一次性和重复性交易;使用内置工具节省时间以提高工作效率,包括卡片归档;向客户开具发票并接受预付款,发送数字收据和自动付款提醒。
 
免佣金在线订购和交付——研究发现,一家餐馆使用第三方外卖应用平均要支付约 250 美元的佣金,SpotOn通过对在线订单的直接 POS 集成和控制,可以让客人轻松地直接从餐厅网站、Facebook 页面和 Google 订餐,跳过第三方应用程序,无缝连接餐馆与客人。
 
快速获得贷款服务——为了解决中小餐饮企业贷款难的问题,SpotOn推出了自己的SpotOn Capital自助贷款系统,餐饮企业无需承担任何利息费用,也没有隐藏成本,只需承担少量固定费用就可以享受极速贷款服务,SpotOn Capital会在企业获得批准后的下一个工作日将资金直接转入账户,企业每日销售额的固定百分比会自动还款。
 
收购 Appetize,拓展业务范围
 
2021年9月中旬,SpotOn宣布完成收购Appetize,以将其覆盖范围扩大到包括美国的小型、中型和企业零售、体育、娱乐和酒店业务。
 
Appetize 的全渠道平台专注于非接触式支付、移动订购和菜单管理,包括销售点设备、自助服务亭、手持设备、在线订购、移动网络和 API 集成,以及用于控制操作的强大管理工具。
 
收购完成后,SpotOn 将迅速扩大其影响范围以服务于中间市场,为小型企业客户带来企业级软件功能。利用 Appetize 的核心技术扩大目标市场,SpotOn可以为各种类型和规模的餐厅和零售业务提供端到端的数字解决方案。
 
SpotOn 联合首席执行官Matt Hyman表示,“此次收购扩大了我们对核心产品和客户群的投资规模,并填补了中端市场领域的空白。两家公司合并之后,从大联盟球场,到当地服装精品店的企业都将能够使用现代、直观、基于云的技术,获得卓越的客户体验。”
 
结语
 
中小微企业往往难以负担起数字平台搭建的庞大成本,面临着“数字焦虑”。SpotOn围绕中小企业的转型痛点出发,将支付处理和客户参与软件结合在一起,为中小企业提供数字化财税服务、数字化营销服务以及及精细化场景解决方案等,让中小微企业也能享受到高质量、体验好、又实惠便利的数字金融服务。
 
随着融资到位及Appetize的科技赋能 ,SpotOn企业服务提供商的角色将从“数字化助手”向“数字生态共建者”发生转变,全方位布局中小微企业数字化赛道。
 
END.

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