2020年我国金融机构客服智能技术综合使用率上升至81%

快讯零壹财经零壹财经 2021-10-28 阅读：1699

关键词：金融机构 远程银行 智能技术 客服 我国

10月28日讯，业协会日前发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2020）》，报告显示，我国银行业客服智能技术综合使用率上升至81%，较2019年提高10个。以消费信贷平台还呗为例，目前已经实现全矩阵客户服务：通过“APP+客服电话+微信公众号“的客服并行入口矩阵，可实现用户的高效率接入客服系统，AI+人工提供全时段在线、高效率响应、高质量答疑。

上一篇>上海数据立法透露新动向：浦东将设数据交易所

下一篇>我国已组织制订网络安全国家标准332项

用户评论

游客: 自律公约

所有评论

主编精选

专题推荐

第四届中国零售金融发展峰会(共15篇)

资讯排行

48h
7天

首页

回顶部

机构

资讯

博客

零壹财经

财星

零壹租赁智库

零售金融观察

数字化讲习所

01元宇宙

零壹智库

2020年我国金融机构客服智能技术综合使用率上升至81%

快讯零壹财经零壹财经 2021-10-28 阅读：1699

关键词：金融机构 远程银行 智能技术 客服 我国

相关文章

用户评论

所有评论

主编精选

专题推荐

第四届中国零售金融发展峰会(共15篇)

资讯排行

2020年我国金融机构客服智能技术综合使用率上升至81%

快讯 零壹财经 零壹财经 2021-10-28 阅读：1699

相关文章

用户评论

所有评论

主编精选

专题推荐

第四届中国零售金融发展峰会(共15篇)

资讯排行

快讯零壹财经零壹财经 2021-10-28 阅读：1699