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佳信隆董事长王纯红:数字化转型给信用管理带来效益

观点 楚济慈 零壹财经 2021-10-21 阅读:3247

关键词:数字化转型数据孤岛企业信用管理社会信用

“数字化更高的层次,是管理决策的数字化和可视化。”
2021年10月21日,“第一届中国信用经济发展峰会暨2021第三届数字信用与风控年会” 在深圳隆重召开。峰会聚焦征信、大数据与风控实务,邀请政府、学术界、金融界、技术界专家和高管共同参与,助力深圳数字经济行业创新发展,探寻信用经济与风控的新征程。

本次峰会上,佳信隆董事长王纯红发表了以“信用管理的数字化转型”为主题的演讲。据介绍,自1991年开始,佳信隆一直从事B端企业信用管理。30年来,佳信隆的业务从单一的传统服务走到了如今的科技化和数字化服务。


佳信隆董事长 王纯红

王纯红表示,随着市场的发展,企业依据自身管理经营的需要,已经有了很多数据,也有了OA、CRM、ERP等众多运行系统,但是企业信用管理现状仍存在——数据孤岛,缺少准确、全面的数据,决策低效、存在控制盲点、权限控制不足,存在风险控制漏洞等等问题。随着客户自身管理需求的提升,信用管理流程化、数字化、自动化显然已经提上日程。


王纯红强调,从找客户开始,到最后收到钱,中间要经过很多个系统,基于这种特殊性,佳信隆将所谓的信用风险管理系统定位在“外挂”,也就是说,从公司现有的各个系统去抓取数据来为信用管理所用,但是不去干涉现有的数据。

“大数据能够极大的提升信用管理的价值,‍‍任何管理必须有价值,才能被市场推崇”,王纯红在会上表示。那么,如何体现信用管理的价值?王纯红说,要拥抱科技。数字化更高的层次,是管理决策的数字化和可视化。数字化转型会给信用管理带来效率上的提升,据王纯红介绍,使用信用系统年节约人力成本约150万。



最后,王纯红表示,未来的机遇在于企业信用管理与社会信用体系建设的融合。社会信用体系发展迅速,企业信用管理需要汲取这些社会信用体系建设发展下的的成果和营养,有机的融合才能发挥更大的价值。另一方面,信用管理从业人员需要开拓思路,勇于使用新技术和工具来提升工作能力、效率,善于运用社会信用体系建设成果和新技术的从业人员未来会更加有价值。
 
以下为演讲全文:

《信用管理的数字化转型》

佳信隆董事长 王纯红

尊敬的汪主任,各位嘉宾各位同仁下午好!我的题目是《信用管理的数字化转型》。刚才很多嘉宾都讲的是C端,个人数据个人的信用管理,我们公司一直从事B端企业信用管理,所以我讲的数字化转型是跟B端企业信用管理相关的。

先用一点点时间自我介绍一下,我是佳信隆董事长王纯红,非常荣幸能够在这里跟大家分享我们30年信用管理的理念和实践。我们佳信隆始于1991年,在当时的副市长王众孚先生和深圳市信息中心主任,李罗利先生的支持下,我这样一个毫无专业背景,对于企业信用管理也一无所知的人,贸然的走进信用领域。

大家看到PPT画面是《国际商帐服务》签约仪式,当年仅仅本着要为深圳的企业收回在国际贸易中被外囯及香港企业拖欠的货款的良好的愿望,我们跨入企业信用领域。即,我们是从仅提供国际商帐追收服务起步的。

从1991年到今天,整整30年,非常幸运,我们还活着。从单一的国际商帐追收服务;到企业信用管理的三项传统服务:商帐追收、资信报告,、企业信用管理培训;因为发展得太快,好多信用领域的从业人士,还没有了解传统的信用服务,数字化时代就已经来临。05年随着信用卡业务的发展,我们走进了个人信贷消费逾期催收;07年政府及高校对信用专业领域都日益重视,我们开始跟高校开展产学研、承接深圳市政府的中小企业信用管理系列培训课程为市场培育专业的人才;随着信用服务市场的成熟,客户的需求不断提高,我们开始为客户做深度的咨询顾问服务;今天各行各业的数字化转型已经提到日程,从去年开始我们积极拥抱数字化管理转型,跟RPA、AI公司大数据公司合作,共同开发信用管理场景下的数字化产品。

从1991年到今天,我们走了30年,也从传统服务走到了今天的科技化和数字化的服务。30年来我们密切关注企业信用管理的变化与发展,随着市场的发展,企业对信用管理认识一直在进步。绝大多数企业依据自己管理经营的需要,已经有了很多数据,也有了很多系统,很多公司都是N个系统在同时运行,OA、CRM、ERP、财务系统等,数据也是一样,客户数据、供应商数据、合同数据等,但是这些数据都是孤岛。

随着客户自身管理需求的提升,问题来了。有一个上市公司的财务总监,他跟我抱怨说,想调一份客户合同正本看看,调了两天还没有看到,不知道在哪调。客户的问题,就是我们的动力,信用管理流程化数字化自动化显然已经提到日程。企业信用管理的特性是贯穿整个业务流程的。从找到客户开始,到最后收回钱,可以想象这要经过多少个系统,基于这种特殊性,我们跟我们有实战经验的顾问们,把我们的信用风险管理系统定位为外挂,也就是说我们从客户公司现有的各个系统去抓取数据为我们信用管理所用,但是我们不去干涉现有的数据和系统。很多公司的主系统是不能碰的,比如说YKK,他的信控总监跟我说过,我们的系统是IBM天价做出来的,不能碰,他请一个信控专员,把数据从主系统里导出来,在外面添加计算后,再导回去。

下面我跟大家分享一个案例,也就是信用管理数字化转型的案例。这个客户是坪山的一个上市公司,它的信用经理热爱这个岗位,兢兢业业做了10年。她曾经多次参加我们的培训,我想说的就是他很专业,所以他对公司的业务场景、控制盲点、痛点、管理需求、目标非常清晰,这就是客户有需求,是刚需。坦白的讲,我们信用市场现在存在很多伪需求。

在这种情况下,我们佳信隆给他提供的解决方案。我们佳信隆做这个项目的顾问也来到现场,我们配备了什么样的顾问?是有15年实战经验的顾问。什么叫15年实战经验,也就是他在一个公司信用管理岗位上15年。我们配备的两个顾问,一个在涂料行业,一个是印刷线路板行业,做了15年信用总监。他对交易细节的场景有非常深刻的理解,所以我们的解决方案是能够落地的。这个项目成功的最重要的因素是客户自身的专业和我们顾问的专业的高度配合,使得这个项目非常成功。驾驶舱的概念就是数字化的概念,我们给这个项目设计的模块目录,

第一客户管理、第二授信管理、第三客户评估也就是信用额度也就是授信模型,还有发票管理、对账管理、大家觉得这些工作是不是很接地气?一个交易量大的企业,会有专门的人开发票,这种工作繁不繁琐?回款管理,客户给你钱了,你应该怎么办?要一对一冲账,对吧?如果你不销账,系统里显得怎么样?还是有应收,看起来简单的工作,再举个例子,上个月国际上最大的传媒公司WPP的信用经理跟我讲了一件销账的事儿,他根据上一笔与业务部确认的收入摘要,判断了另外一笔类似收入的摘要,结果不对,引起业务部门的投诉,这些都是工作中非常现实的问题。我们的客户在做项目总结的时,高度评价了这个项目给他们带来的效益。这个项目受到上至集团高管,下至销售员的一致好评,获得他们公司当年唯一的管理金盾奖。

RPA、A I、大数据能够极大的提升信用管理的价值。我认为,任何管理必须有价值,才能被市场推崇。信用管理也不例外,怎么能体现出价值?我看几位信用总监在场,大家都知道信用管理是非常繁琐的,所以我们信用管理专员被称为表哥、表姐,什么意思?天天做表,对吧?信用管理数字化的第一个层次就是要把我们这些表哥表姐们解放出来,这样的工作显然是可以用技术替代的。

让表哥表姐有时间学习提升,才能够站在更高的层次,用更高的视野关注全球全国全行业的经济形势动态,为公司驾驭信用,从来体现信用管理人员的价值;信用管理与决策的智能化和可视化,当然是数字化转型的更高层次。多年来政府投入了大量的精力、人力、财力建设社会信用体系。我想,初衷也一定是为净化市场,服务实体经济,对吗?跟我们企业信用管理服务实体经济的初衷是一致的。那么我们企业信用管理怎么样跟政府的社会信用体系融合?我认为这对我们和同仁们来说都是一个机遇和挑战,我们要思考这个问题。怎么样才能形成合力才能实现服务实体经济的目标?我们佳信隆虽然有30年的历史,但是与30年来中国发生的天翻地覆的变化及各行各业突飞猛进的发展相比,我们很惭愧。今天零壹财经认同我们对企业信用管理的认知和实践及价值观,并结成战略合作伙伴,所以我们更有信心坚持自己的初衷,一定要在信用管理为实体经济服务的这条路上一直走下去。谢谢大家!
 
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