赞同科技高级副总裁林星：空地一体+数字智慧的“云上银行”新构想

观点任万盛零壹财经 2021-07-23 阅读：10932

关键词：数字智慧 赞同科技 云上银行 零售金融发展峰会

林星认为，未来远程银行将会升级为“云上银行”，云服务能力会投射到银行全渠道。

2021年7月22日，“2021第三届中国零售金融发展峰会暨零壹财经·零壹智库夏季峰会”在成都隆重举行，峰会聚焦“创新与监管、银行数字化转型、科技赋能、贷后管理”等热点领域，通过专业分享+圆桌讨论+报告解读+榜单发布等多种方式展开，重点探讨新市场环境下的零售银行转型，零售银行数字化转型的路径，传统银行网点的数字化转型以及汽车金融的新机遇等话题。

本届峰会由成都市地方金融监督管理局指导，中国零售金融智库主办，成都市青羊区金融工作局携手零壹财经·零壹智库联合主办，西部金融研究院战略合作，银智联、个人信贷逾期管理发展论坛协办。深圳市康风环境科技发展有限公司，作为零壹财经独家防疫合作伙伴，为本次峰会提供防疫服务，全方位提升会议安全。

赞同科技高级副总裁、星耀蓝图总经理林星先生发表了《空地一体，数字智慧——零售银行新增长》主题演讲。

从一线基层思考零售银行新增长的机会，林星提出零售银行的新增长在线下，但必须是用新思维重构线下。而网点是零售银行线下战场的重要立足点，网点会逐渐从交易中心向服务中心、营销中心转变。为了更好的推动网点的改变，我们需要从宏观的“网”和微观的“点”两个层面挖掘和重塑网点价值。

赞同科技高级副总裁、星耀蓝图总经理林星

地图数据视角下的全局组“网”

“网”是要构建银行的“体系作战能力”，实现网点协同布局和功能互补，提升区域网点的综合经营效能。林星表示要基于空间发展、产业发展、竞争格局等区域外部环境的变化，衡量“网”的布局，具体而言是利用地图数据工具分析区域的网点覆盖完整性、网点定位匹配性和网点协同有效性。林星用地图数据生动阐述了一个县城的变迁故事，描述网点布局如何匹配该县城的区域空间、客群特点和产业资源，最终形成网点分层分类体系，打造成更灵活的协同型“网点网络”，实现区域、客群、业务的有效覆盖。而远程银行的新模式将带来新形态的网点分层，使得在总体资源保持不变的情况下，通过一带多的网点群落加大区域覆盖、形成网点间协作、更好的匹配周边空间资源。

远程银行视角下的网点变革

在完成全局组“网”后，每个网点将会形成新的定位。而回到每个点的视角，网点新定位需要相配套的劳动组合，但是目前网点劳动组合不合理的矛盾凸显，造成网点重内控、强办理、轻客服、弱营销、缺生态。从劳动组合调整切入网点变革容易抓住一线网点的关键矛盾。

林星认为远程银行是科技和人文相结合、线上和线下相结合的服务数字化手段，能带来网点劳动组合、服务设施、作业流程的有机变化。通过多个客户案例展示了赞同科技领先的远程银行解决方案，使网点呈现数字化高柜、数字化低柜、数字化理财室等新形态的网点功能组合，使网点人员得到有效释放和激活，一线人员的专业支撑得到强化，加快了网点的服务数字化变革。

林星表示，远程银行不仅仅是视频能力的体现，而是作为银行的“服务中枢”，通过建设远程银行中心，打造多种力量复合的“空中集团军”，增强网点的服务、营销和生态能力。从更深远的意义来看，远程银行能带动“一人一网点”等多形态微网点的“裂变”，让更多的营销人员带着远程银行的办理能力、咨询能力和营销能力走出网点，加强“单兵作战能力”，打造营销闭环。在未来进行网点布局时，可以利用现有资源，开出更多网点，让网点跟着人走。

“云上银行”的未来展望

未来，远程银行将会升级为“云上银行”，云服务能力会投射到银行全渠道，包括自助设备、网上银行、手机银行以及移动金融车等更多形态的微网点，形成新型的轻量化模式，充分发挥“云上银行”补充专业能力、构建服务网络、拓展业务空间和挖掘生态潜力的价值。

林星表示，远程银行帮助网点释放更多的服务产能，为网点裂变、网点“走出去”提供支撑。而“云上银行”是形成策略型“空地一体”模式，实现更规模、更专业、更协同、更有目标的“走出去”。林星也用“资源作战地图”的设想描绘了数字智慧未来如何赋能“云上银行”。

赞同科技是始终坚持自主研发和科技创新的领先金融科技公司，星耀蓝图作为赞同科技旗下深耕金融行业的专业咨询公司，能提供完整的云上银行+网点内外的解决方案，能利用数据发现基层痛点，为一线经营单元赋能。

中国零售金融发展峰会是零壹财经·零壹智库推出的年度行业峰会，至今已经第三届。中国零售金融发展峰会”以零售金融研究为主，探索银行在发展零售金融业务中遇到的难题与需求，同时对接科技企业，以科技力量变问题为动力，助推零售金融发展”。此前第一届、第二届已在贵阳、重庆等地顺利举办，峰会累计合作交流的银行机构超300家，其他持牌金融机构超200家，金融科技企业超300家，发布报告5份，发布榜单2个。

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