医疗科技案例 | 智能语音巨头企业的“医疗AI”实践-零壹智库Pro

医疗科技案例 | 智能语音巨头企业的“医疗AI”实践

在场景布局中，电子病历是医疗领域对智能语音的主要需求点，科大讯飞在场景布局中覆盖的场景最多。

· 2015年，进行医疗领域第二次尝试，从智能语音、医疗影像和辅助诊疗系统三个方面出发· 布局医疗AI。2018年，发布了8大领域解决方案推进“AI+“战略，智慧医疗解决方案就在其中。

· 2019年，正式公布其“医疗+AI”战略，提出要形成All In One解决方案，探索“AI+新赛道”，进入包括医疗在内的更多行业。

· 在场景布局中，电子病历是医疗领域对智能语音的主要需求点，科大讯飞在场景布局中覆盖的场景最多。

· 在对外投资中，科大讯飞投资了4个医疗科技公司，思必驰通过旗下人工智能产业基金进行投资，产业基金生态企业中包含了3家医疗科技公司。

· 在外部合作中，科大讯飞达成战略合作的公司或机构最多，类型多样；小i机器人与医疗科技公司合作完善智慧医疗体系建设；云知声则与平安好医生合资成立了医疗科技公司澔医智能。

出品 | 零壹智库

作者 | 杨雅

一、智能语音在医疗赛道市场规模不断扩大

近年来，医疗行业被视为AI技术行业应用落地的一大重要场景，AI技术可以被应用于医疗影像、辅助诊断、药物研发、健康管理、疾病预测等在医疗健康环节中。疫情发生以来，医疗AI在抗疫过程中更是发挥了重要作用，医疗AI热度进一步提升。

在医疗AI领域，智能语音作为AI技术的重要分支，主要被应用于电子病历、导诊机器人等辅助诊断环节中。随着医疗AI规模不断扩大及市场前景被看好，智能语音在医疗健康领域的市场规模也在不断扩大。

根据艾瑞咨询数据显示，2018年，中国智能语音在医疗健康领域的市场规模为0.4亿元，占智能语音行业应用市场规模的0.7%，预计到2022年，这一规模将达到9.3亿元，占比超过6%。

图1-1：2018-2022年中国智能语音在医疗健康领域市场规模

数据来源：艾瑞咨询，零壹智库

目前，已经有众多智能语音企业将医疗行业作为其技术应用落地的一大重要领域，并有了不少医疗AI实践。为更加具体的展示智能语音技术被应用于哪些医疗健康场景、发挥了怎样的作用，以及智能语音企业是如何进行医疗AI布局的，我们选择了四个具有代表性的头部智能语音企业——科大讯飞、小i机器人、云知声、思必驰，进一步分析他们的医疗AI具体实践。

二、入局医疗赛道：老牌语音企业vs初创语音企业

在选取的四个企业中，科大讯飞和小i机器人是传统智能语音企业，在智能语音领域已经深耕20年左右，行业积累深厚。在行业应用发展过程中，科大讯飞主要从教育行业切入，并逐渐延伸到政法和智慧城市，2015年科大讯飞正式入局医疗赛道，目前医疗已经同教育、政法一起成为科大讯飞的三大核心聚焦领域；而小i机器人在行业应用中主要从政务、通信等行业切入，并于2016年与索高合作推出了医疗AI相关产品，开始医疗AI布局，医疗也成为其未来行业应用发展重要领域。

云知声和思必驰是初创语音企业，目前都已完成了D轮融资。云知声在2016年就已经推出了医疗AI产品，并在2019年正式公布其“医疗+AI”战略，医疗也成为其一大核心业务板块。而思必驰的核心业务领域在于AIOT领域，入局医疗赛道相比较晚。2018年，思必驰通过旗下人工智能产业基金对医疗领域有所覆盖。2019年，思必驰公布“云＋芯”战略，提出要形成All In One解决方案，探索“AI+新赛道”，医疗是其行业应用新增业务领域。

三、场景布局+生态构建，双管齐下布局医疗AI

（一）场景布局：电子病历是主要应用场景

医疗领域对智能语音的需求在于以语音技术为切入点，结合语义理解等技术，服务于电子病历、导诊问诊、住院管理、诊后随访、家庭医生服务等应用场景，以提升效率，其中电子病历语音录入是最主要的需求点。从科大讯飞、小i机器人、云知声以及思必驰的医疗AI主要应用场景分布也可以看到，电子病历是布局医疗AI不可缺少的应用场景。

对比四家的应用场景布局，总体而言，科大讯飞、云知声两家将医疗作为核心业务板块的语音公司覆盖的场景较多，且科大讯飞在医疗影像等非语音技术应用场景中也有所布局；小i机器人在电子病历、智能导诊、智能问诊、辅助诊断、健康管理等多个场景都有布局，但部分场景并非采用语音入口，而是采用对话等自然交互方式提供服务；而思必驰作为医疗赛道的新入者，目前已经有了家庭医生助理应用场景的具体实践，并涵盖了电子病历、健康管理功能。

1、科大讯飞

科大讯飞在医疗AI的场景布局主要从智能语音、医学影像、基于认知智能的辅助诊疗系统三大领域出发。

智能语音技术可以对医院临床业务进行流程再造，在电子病历、住院管理等场景应用语音技术减轻医生文书压力，提高医生工作效率；医学影像可以辅助医生阅片，提升效率的同时降低阅片的漏诊率；辅助诊疗系统可以利用语音技术、知识图谱等AI技术切入诊断流程，在诊断过程中给予辅助诊断建议与相关知识推送，提升医生诊疗能力和服务水平。

目前科大讯飞已经推出了以智能语音技术为核心的智慧医院类产品、智能影像技术为核心的医疗影像系列产品，并打造了以晓医机器人为代表的智医助理系列产品和人工智能辅诊平台。

图3-1：科大讯飞医疗AI产品服务

资料来源：公开资料整理，零壹智库

从应用成果来看，科大讯飞智慧医院产品在解放军301医院、北京协和医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、浙江大学医学院附属第一医院、江苏省人民医院、北大口腔医院、华西口腔医院等医疗机构上线应用，月均服务60万人次；智医助理已经在1000多家基层医疗卫生机构落地，累计服务近500万人次；AI辅助诊疗平台完成影像云905家医院机构的接入，累计分析40万例胸部CT。

疫情期间，科大讯飞医疗事业部成立新冠攻关团队，通过智医助理为一线提供医疗服务，并通过外呼随访分析基层门诊病历，向公共防疫部门提供分析报告。

2、小i机器人

2018年7月，小i机器人发布了8大领域解决方案推进“AI+“战略，其中就包括了智慧医疗解决方案。

小i机器人的智慧医疗解决方案从医患两端入手，在将AI技术应用于诊前智能分诊挂号，诊中智能导诊、语音电子病历、辅助诊疗，诊后慢性病康复辅助、健康管理等诊疗全过程的同时，还建立了医疗各分支领域智能知识库。

图3-2：小i机器人医疗AI产品服务

资料来源：公开资料整理，零壹智库

智能导诊可以通过对话解答患者提出的问题；智能预诊既可以帮助患者在就诊前可通过自然交互方式进行初步自诊，还可以用于医院的分诊业务；语音电子病历则以语音技术为入口为医生提供实时语音录入生成电子病历功能。辅助诊断中相似病例查询以及跨学科辅助诊断可以为医生提供诊疗建议，后期也将落地上海肺科医院。

3、云知声

2016年开始，云知声推出了医疗语音交互解决方案，从电子病历场景开始布局医疗AI。2019年7月，云知声公布“医疗+AI”的战略及其实践路径，正式推出了以语音为切入点，面向诊疗服务前、中、后不同阶段与场景的系列AI产品与解决方案，包括医疗语音交互解决方案、智能病历生成系统、智能病历质控系统、导医机器人、智能候诊解决方案、以及智能院后管理解决方案等，场景布局覆盖电子病历、智能导诊、智能问诊以及诊后随访等多个应用场景。

目前，云知声医疗AI相关产品已先后在全国100多家医院落地，在超 500 家医院完成测试，其中北京协和医院、平安好医生都应用了其医疗AI产品。

疫情期间，云知声向厦门大学附属第一医院杏林分院、厦门市儿童医院、厦门市妇幼保健院三家医院捐赠了其智能语音电子病历系统。

4、思必驰

思必驰作为医疗赛道的新入者，目前已经有了在家庭医生助理场景应用的具体实践。2019年8月，徐汇区卫生事业管理发展中心、上海交通大学、思必驰共同启动了“徐汇家庭医生智能语音助理项目”，思必驰是该项目的技术提供方。

该项目以鲁棒语音识别和结构化处理的电子病历生成为关键技术，可以联通医疗服务机构的诊前预约、问诊行为记录、诊后医嘱以及原始病历系统，形成以患者为核心的综合健康管理平台，可以居民家庭场景下的慢病随访、提醒用药、健康宣教等功能。

疫情期间，思必驰推出了“疫情防控机器人”，向全国相关政府部门、医疗机构、公益机构提供免费人工智能服务,帮助其实现对重点人员健康监测和跟踪保障。

（二）生态构建：通过对外投资或外部合作实现整合扩张

在自身场景布局之外，四家公司都有通过对外投资或外部合作的方式来进行其医疗AI生态的整合扩张。科大讯飞作为智能语音龙头企业，凭借行业市场优势，已经与诸多合作伙伴达成战略合作，并在投资生态中投资多个医疗AI公司；小i机器人和云知声通过战略合作、业务合作等方式实现AI+医疗生态的构建，加速医疗发展；思必驰则主要通过投资的方式从技术互补、行业协同、应用内容合作等角度进行AI生态企业布局。

1、对外投资

在四家企业中，科大讯飞是投资医疗领域相关公司最多的。根据数据显示，在医疗领域，科大讯飞投资了4个医疗科技公司与2个智能机器人公司，医疗科技公司业务涉及医疗影像、智能可穿戴设备、智能健康管理等领域，而2个智能机器人公司提供的智能服务机器人都在医疗场景有广泛应用。

2016年，思必驰和元禾母基金联合发起人工智能产业基金“驰星创投”，投资AI及物联网大生态、思必驰主体业务的产业链上下游，目前产业基金生态企业已经覆盖了医疗、IOT、教育等领域。在医疗领域，思必驰投资了3家医疗科技公司，涉及医疗大数据、医疗AI以及医疗教育，同时思必驰还投资了1家智能语音交互公司，该公司已经在智慧医疗领域有成功应用实践。

表3-1：科大讯飞、思必驰医疗领域对外投资情况

资料来源：企查查，公开资料，零壹智库

2、外部合作

在外部合作方面，科大讯飞的战略合作公司或机构包括了政府机构、协会、高校、医院、大数据公司以及互联网医疗企业等多类型企业，合作内容涵盖业务落地应用、研究中心搭建以及前瞻科技研发等内容。

小i机器人主要是与医疗科技公司进行合作，围绕智能导诊、远程医疗、医疗大数据等环节，共同打造相关医疗AI产品，完善智慧医疗体系建设。

云知声则与平安好医生、飞利浦医疗都达成了合作，其中与平安好医生的合作是以合资成立医疗科技公司澔医智能的形式实现，而与飞利浦医疗的合作在于智慧医疗产品的共同打造。

表3-2：科大讯飞、小i机器人、云知声医疗领域外部合作情况

资料来源：公开资料整理，零壹智库不完全统计

四、小结

通过对科大讯飞、小i机器人、云知声、思必驰四个智能语音企业的医疗AI实践的对比分析发现，医疗已经成为智能语音行业应用的重要赛道，不少智能语音企业都或早或晚地进入医疗AI赛道，入局早并将医疗作为核心业务领域的公司目前在产品体系与落地场景上更加多样化。

在这一赛道的布局中，语音电子病历是医疗领域对智能语音的主要需求点，因此这也是智能语音公司入局医疗赛道优先并重点布局的一个应用场景；同时，智能语音公司还往往会通过对外投资、外部合作等方式延伸至其主体业务的产业链上下游，实现AI生态的构造，对于在行业应用入局相对较晚的公司来说，对外投资也不失为构建“AI+行业”生态的一个好方法。

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杨雅

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