王辉：湖北消金三大举措直面行业发展变革

 

会上，湖北消费金融股份有限公司党委副书记王辉发表了题为“流量红利衰退，消费金融公司何去何从”的演讲。以下为演讲实录。

一、政策、流量及数据红利的消退

消费金融行业面临发展变革。

一是试点期政策红利已经过去。新版的消费金融公司管理办法正在征求意见，消费金融公司监管政策从严是必然趋势，给全行业带来长期的、全方位的影响。

二是互联网流量红利正在衰退。受人口结构影响，受过去二十年互联网高速发展周期变化影响，同时受互联网金融十年来高速增长、消费信贷渗透率已趋于饱和的影响，新用户增速放缓，获客成本不断增加。

三是数据红利所需成本快速上升。数字安全领域相关法律法规不断出台，“断直连”改变行业生态和主体格局。数据仍是当下最重要的发展红利，但是金融机构为之付出的不断攀升。

当然，随着红利褪去，全行业保持长期向好趋势。消费金融公司既要做好迎接“薄利时代”准备，还要时刻关注“后疫情时代”客户消费动机、消费行为、消费心理上重大变化。对于消费金融行业，洗去红利泡沫之后，实现科技数据建设的精准投入，提升金融机构内驱动能，才是可持续占据“有利”局面的关键。

二、消费金融公司的三大探索

（一）“活客”，而不仅仅是“获客”

消费金融行业“下半场”，重要是“活客”，而不仅仅“获客”。存量客户是最重要的基础和财富。相对于增量客户开发引流，存量客户成本更低，风险更低，贡献度更高。在小额高频分期中，让客户“用着顺手”；在大额消费信贷中，令客户“借的放心”。相比利用大数据“杀熟”，金融机构更愿意在降本增效过程中，腾挪更多让利空间给存量客户，保持客户基本盘和资产结构稳健尤为关键。

（二）掌握“线上”能力，守住“线下”根本

湖北消费金融公司一直坚持“线下大额”和“线上小额”双向发展，在实践中我们也在不断修订和完善对“线上”和“线下”的理解和定位。既要有线上的效率和运营手段，也要有线下的风控逻辑和管理经验。关键是坚持金融的本源。

（三）“自建”和“共建”结合，实现双赢。

本次主题词是“让金融更科技”。消费金融公司要通过科技更好提升金融服务，以自建和共建相结合实现双赢。对于中小消费金融公司，完全自建科技体系条件上不允许；科技完全外包给第三方，也容易出现合规和内化不良等问题，公司通过加大与金融科技企业、研究机构合作，不断做大合作方朋友圈获取新智慧、新技术的注入，实现“以智提质”。

最后欢迎在座领导、专家莅临武汉，到湖北消费金融公司现场交流指导