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银行分行与ATM或将消失 银行业的将来在哪里

互联网+ 飞哥 · 零壹财经 2016-07-11

关键词:银行业fintech手机银行

随着现金和支票交易量的下降,以及数字货币的流行,ATM恐将成为不必要的使用设备。

 

近日,美国知名科技媒体Business Insider旗下的研究机构BI Intelligence针对千禧一代对银行的使用进行了一项调查。

 

美国的千禧一代(1980-2000年出生)占据了其总人口的26%以及总就业人口的34%,随着数字和移动设备技术的发展,这些人越来越多的偏好使用手机银行。此次,BI Intelligence挑选了1500名18到34岁的用户,通过调查他们对银行程序的使用和偏好,例如他们最喜欢的手机银行应用程序,以及他们的更新频次等,对银行业的发展做出了相关预测和建议:

 

—— 银行的分支机构与ATM将逐渐减少

 

由于网络渠道的发展,很多用户对银行分行的访问次数越来越少。同时,伴随着线下交易成本的上升和经济环境的影响,这些分支机构将逐渐关闭,并且有可能在未来的某个时间彻底消失。

 

与银行分支机构相比,ATM有着相对低廉的运营成本,这也是ATM可以替代传统银行柜员的主要原因之一。但是随着现金和支票交易量的下降,以及数字货币的流行,ATM恐将成为不必要的使用设备,最终面临着与银行分行相同的命运。

 

—— 银行与客户的互动方式有待升级

 

随着第三方金融机构的不断扩张,越来越多的消费者选择使用由第三方提供的数字银行服务。有将近一半的受访者认为,所有银行提供的金融产品大同小异,对他们来讲没有任何吸引力。对于银行来讲,这将严重破坏他们和客户之间的关系,另他们失去更多品牌树立和交叉销售的机会。想要扭转局面,传统银行必须考虑如何加强公司产品和服务的商品化,提升与用户的互动。

 

—— 手机银行的威胁和机遇

 

毋庸置疑,智能手机正在成为人们主要的消费和理财渠道。尤其对于千禧一代来讲,智能手机已经成为他们生活当中不可缺少的一部分,有超过一半的人每天使用智能手机评估其财务账户数据。

 

相比传统的人工方式,无论是用户的获取量还是数据的处理能力,手机银行都有很大的优势。因此,银行必须要忍受,并且学习如何利用手机银行来降低成本,优化自己的产品和服务。

 

本文编译自:http://www.businessinsider.com/digital-mobile-banking-apps-threatening-branches-2016-3

 

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