75后高管接棒，众安将如何走出下一个“科技”五年？

   
然而，大额度的科研投入，也给众安带来了业绩负担。2018年财务数据显示，众安亏损由2017年的9.96亿元进一步扩大到了2018年近18亿元，关于净亏损扩大的原因，众安管理层解释到，主要是承保业务增亏、投资收益减少、科技输出亏损扩大所致，其中，由科技输出业务带来的亏损达3.443亿元。
 
虽然亏损不小，但从数据来看，众安对研发的投入却并没有减少。众安的坚持似乎也得到了回报，在3月份的银行业保险业例行新闻发布会上，众安保险董秘王敏对外表示，高额的技术投入给众安带来承保能力的变化，主要体现在通过技术支持能够获取到更多保险用户，并且能够覆盖更多以往保险未触达的领域。同时众安保险的综合成本率也出现了好转，相关数据显示，众安保险2018年的综合成本率为120.9%，相比2017年降低了12.2个百分点。
 
过去数年的发展，众安已形成了健康、消费金融、汽车、生活消费、航旅五大生态。众安保险的科技探索主要集中在其子公司众安科技，自2016年成立以来，众安科技以创新技术为驱动，为金融、保险、医疗健康等行业合作伙伴输出科技产品和解决方案，实现保险价值链和普惠金融业务的智慧化升级。
 
在对内赋能方面，保险科技已经应用到众安的产品设计、客服营销、核赔理赔等环节。资料显示，众安在线客服人工智能使用率达到70%，在线服务人力同比大幅下降63.7%，2018年下半年上线的客服智能质检系统将客服质检效率提升20.3%；此外，众安在2018年上线的智能保顾众安精灵服务用户已达百万，投保转化率也提升了3倍。
 
对外输出方面，众安科技官网资料显示，其应用人工智能、区块链、云计算等新技术，赋能包括保险生态、金融信贷、医疗健康等领域，合作对象包括横琴人寿，安盛天平等。
 
此外，众安还通过旗下子公司众安科技（国际）集团有限公司（以下简称“众安国际”）开展境外输出，过去两年，众安国际也是动作不断。
 
2018年8月，众安国际与软银愿景基金签署股东协议，共同分步投资2亿美元，用于推动众安在境外的科技解决方案输出业务。
 
2018年9月，众安国际与日本财产保险公司（以下简称“SOMPO”）签署合作协议，通过输出众安的保险科技解决方案，协助SOMPO实现保险核心系统升级。
 
2019年1月，众安国际与东南亚O2O移动平台Grab Holdings Inc.达成协议，将成立合资公司拓展东南亚数码保险分销业务。根据协议，众安国际将为合资公司提供后台技术构建平台，同时，Grab将利用其用户基础，通过其移动应用程序推出数码保险平台。
 
2019年4月，众安保险旗下的ZATechGlobalLimited与新加坡最大综合保险机构之一的职总英康达成战略合作，以加速推动后者在新加坡市场的产品创新与数字化转型。
 
就在众安高管层换帅的同一天，众安发布公告称，其附属子公司众安科技将联合百仕达（01168.HK）共同向旗下子公司众安国际增资19.61亿元。据悉，此次增资活动旨在促进众安国际海外市场发掘金融科技及保险科技的国际业务发展、合作及投资机遇的业务进程。
 
应该说，在陈劲掌舵众安的5年时间里，众安在科技方面取得的成就还是令人瞩目的，在这样的基础之上，姜兴带领的团队将做出怎样一番成绩，让人期待。
 
第三部分： 下一个五年，众安想走向哪里？
 
进入2019年，保险科技的作用与价值愈加凸显，加大对科技研发的投入已是保险行业的共识。
 
2019清华五道口全球金融论坛上，原中国保监会副主席周延礼提到了互联网保险的四个趋势：一是数字资产战略意义的提升；二是保险科技成为价值创新的主要动能；三是科技提升保障能力，助力实现普惠金融；四是新主体推动互联网保险生态圈扩容。
 
在这次换帅过程中，众安也向外透露了其未来在科技方面的发展规划，总体而言，众安未来会不断将市场上的人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等新技术创新应用于保险场景，重塑保险价值链，包括挖掘数字资产价值、深化人工智能应用、加大技术研发等方面。 
 
无论是以保险科技赋能自身业务还是对外输出，众安都踩在了正确的点上。相比起其他三家持牌互联网保险企业，众安是科技化走得最靠前、力度也最大的一家。但也应该看到，未来路上众安也仍要面临不小的挑战。
 
新生代群体的保险需求让众安找到了自己的市场优势，但对这部分群体的需求满足也对众安的科技能力和保险服务能力提出了更高的要求。而在这两年的TO B浪潮之下，包括保险在内的整个金融行业，赛道上早已布满各样选手，众安要想脱颖而出，无疑也需要一场硬战。