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工场微金崔海晨: 出借人权益保护是合规必然要求

观点 沈拙言 零壹财经 2019-03-14

关键词:P2P网贷平台工场微金普惠金融小微信贷网贷3.15

进入2019年,行业发展进一步探底,P2P网贷平台该如何整装再出发,切实做好出借人权益保护?
 

进入2019年,行业发展进一步探底,P2P网贷平台该如何整装再出发,切实做好出借人权益保护?

值3.15国际消费者权益日来临之际,零壹财经·零壹智库策划“网贷3.15:保护出借人权益平台在行动”专题,邀请行业专家、学者、高管,对此进行解读。



本文为零壹财经“网贷3.15:保护出借人权益平台在行动”专题之——专访工场微金CEO崔海晨。


“监管《108条清单》中关于出借人权益保护的要求,主要是为了检查平台是否履行对出借人权益保护,主要包括保护出借人自主决策权、风险知情权以及保护出借人信息安全等方面。”工场微金CEO崔海晨表示。

除基本权利外受尊重权及依法投诉权应予以重视

“P2P网贷出借人除享有自主选择权、知情权等基本权利外,还应享有财产安全权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法投诉权等。”

在崔海晨看来,每个消费者都应享有受尊重权。平台在日常经营交易过程中,应充分尊重出借人人格尊严、民族风俗习惯。建议通过制度形式确保不因出借人性别、民族、地域、信仰等不同而进行歧视性差别对待。

依法投诉是每个公民所享有的权利,只是这一权利在过往的历史中屡被违规平台侵犯。做为信息中介,平台有义务切实履行用户投诉处理主体责任,在内部建立科学的投诉处理机制,完善投诉处理程序,提高用户投诉处理质量和效率,在官方渠道披露投诉专用链接及投诉电话,确保用户投诉渠道多元化,接受行业协会和社会监督。

完善的信息披露是保护出借人知情权和平台稳健发展的必然之举

对项目信息、运营信息的披露,是出借人了解出借项目、了解平台的重要渠道,同时也是平台切实履行信息披露的重要体现。

“出借人可以根据每个平台所公布的信息情况来筛选平台,选择出适合自己的平台进行出借。同时也方便第三方机构核实,做好社会化监督。”

对社会公众公开披露组织信息、重大事项、平台信息、风险控制、信息安全、专项报告、运营数据、运营报告、收费标准等信息,对平台的自律性、规范性运营同样构成约束。

崔海晨表示,信息披露做到位,不但有助于出借人更深入的了解平台及所投项目,还大大减少客服的工作量,缩减人力成本,更能增强出借人对平台信心。P2P网贷平台是服务小微信贷普惠金融的重要一环,应严格落实监管政策,切实履行出借人权益保护,以互联网金融业务模式服务实体经济,为‘深化供给侧结构性改革’添砖加瓦。

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