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小程序能否带给支付宝想要的未来?

互联网+ 滕磊 零壹财经 2019-01-14

关键词:支付宝小程序微信小程序C端市场B端用户

摘要:
小程序商业之路虽前途光明,但把自身优势发挥出来,成就更好的自己,支付宝任重道远。
年末岁初之际,微信和支付宝都如同商场“上新”一样不约而已的发布新版。而在两者的新版本中,小程序无疑都被赋予了更为重要的位置。特别是对支付宝来说,尽管与微信小程序相比也有自己的优势,但其能否与小程序相互成就,真正通过D端(Developer)更好的连接B端用户,服务C端市场,仍然需要继续探索。

一.小程序暗战,支付宝与微信各有千秋

支付宝小程序于2018年9月正式上线,是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环。此时距离2017年8月支付宝小程序对外小规模公测已经一年之多,而距离2017年1月微信小程序上线更是一年半之久。

作为支付宝未来三年最重要的战略之一,比竞争对手晚这么久难免会有些许焦虑——作为支配各类创业公司被收购恐惧感来源的大公司,也有大公司的难处。好在,与微信相比支付宝小程序也不是全无是处。

(一)与微信比,支付宝小程序数量差距巨大

表1显示了支付宝小程序与微信小程序在各个方面的比较。不难看出,除了留存率相对微信小程序有明显优势之外,其他方面支付宝均面临不小压力。但本该是极具说服力的留存率指标,在指数级差异的小程序数量指标面前,变得几乎丧失了意义。当然,你可以大而全,我就要富而美,也许差异化的竞争正是支付宝发力方向。

表1:微信小程序和支付宝小程序比较

(二)小程序头部品类电商恰是支付宝的发家之源

根据阿拉丁公布的2018年小程序用户和品类数据,游戏和网购类小程序是最接近商业应用的两类小程序,其中在用户数量上,腾讯赖以发家的游戏类小程序用户访问数量最多占到总访问量的32.5%,而蚂蚁金服依仗的电商类小程序用户位列第二访问数量则占到24.3%。在小程序数量上,电商类小程序则以17.9%的比例独占鳌头,游戏类小程序则只占到6.7%。从这一数据不难看出,支付宝紧密结合自身电商基因,引导淘宝、天猫上的商家通过小程序入驻无疑占有一定优势。

图1是阿拉丁发布的2018年12月小程序榜单,可以看出排名前十的小程序中,同程、拼多多、美团等小程序均为泛网络购物类,其下方携程和京东则分列十二名和十三名。为线上商业精准导流恰恰是支付宝擅长的事情,小程序正是一个新的工具,支付宝岂能坐视不理。

图1:2108年12月小程序排名榜单

(三)注重生态建设还是转化率?

从数量对比上可以看出,支付宝小程序和微信小程序确实不在一个数量级上,而且,微信作为高频使用的社交类APP,其获得未来资源的能力也肯定更强于作为工具类APP的支付宝。

围绕着微信可以形成更大的小程序商业生态,但经过近两年时间的市场发酵,小程序生态正在从泡沫区走向深水区,从基于流量的注意力经济向基于商业创新的信任力经济转化,从经营粉丝到经营会员,信任力经济和深水区创新的特性是依托商业本质变革的新服务创新和可持续增长。从这个角度来讲,支付宝小程序聚焦商业和生活服务,支付、信任和服务是其三个特性,显然具有更好的商业转化能力,未必不能通过重新定义服务带来商业新服务的红利。

支付宝母凭子贵还是小程序嘴含金匙?

作为今后数年为商业引流的最新利器,小程序之于支付宝不可谓不重要,而同样的,支付宝自身的优势和特点也给予了自身小程序良好的平台。

(一)小程序是支付宝的护城河

支付宝已经正式确立了小程序作为未来三年最重要的公司战略之一,并在2018年9月小程序上线时正式成立小程序事业部,宣布在未来三年通过支付宝STS计划投入10亿元科技创新基金,专门用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者,涉及专项基金投入、平台业务支出和资深专家指导。

显然支付宝意识到了小程序的重要性,特别是在赋能B端服务C端作为连接器的过程中,也许小程序在一定程度上将决定支付宝未来的市场地位。如果一着不慎被落在后面,微信乃至百度、头条、抖音等在2018年上线小程序的巨头们都可能借此对支付宝的移动支付霸主地位形成威胁,毕竟这一些列巨头都在金融科技领域有所布局。因此,支付宝将小程序视为维持和进一步提升价值的战略工具,由此母凭子贵并非没有道理。

(二)受益于支付宝平台,小程序空间广阔

正如前文述及的那样,支付宝天然具有电商的基因,这一基因导致了无论是B端的商家还是C端的消费者,相对其他平台都对支付宝具有更高的信任程度。作为经营信用的企业,蚂蚁金服显然对此也信心满满。

同时,支付宝以支付收单、营销服务、会员管理、芝麻信用、位置服务、供应链、资金管理和创新金融服务构建的八大核心能力将在具体行动上支持小程序的发展。其拥有的基础安全、人工智能、程序开发和服务保障等基础技术能力,将确保在包括出行、餐饮、快销、景区、酒店、物流、医疗和车服务等八个行业上利用小程序提供特色服务,而其中的大部分都是小程序用户数量排名靠前的行业。因此,也可以说支付宝小程序是含着金钥匙出生,没有做不好的道理。

三、服务B端道路光明,阻且长

自从互联网诞生以来,政府部门和企业在信息化方面持续进行各种尝试和努力,然而收效一直不甚理想,小程序的出现有可能从根本上扭转这种态势,其即用即走的特点为当前化繁求简的商业诉求不谋而合,小程序在为商家带来新得获客方式的同时,也有效提升了电子政务的使用效率。

(一)虽有波折但终究要亮剑

微信小程序从2017年1月9日正式上线,到2018年底应用数量已经超过230万个,而2017年苹果AppStore应用总数为210万个,小程序仅仅用了不到两年的时间就超越了苹果10年的应用数量。这在一定程度上说明了商家对小程序这一产品的认可。而这正是因为小程序可以优化APP获客渠道,成功打破了APP的信息孤岛。

小程序目前已经连通了人们线上线下的大量生活场景,如在餐饮、零售、工具等场景中一些小程序充分体现了“即用即走”的特点,相比APP获客效果更好,其便利性深受用户喜爱,也让一些企业的会员体系搭建变得简单高效。这都说明了在为B端客户服务的过程中,小程序必将发挥更大更重要的作用。

(二)支付宝小程序还有很长的路要走

尽管支付宝小程序转换率可能更高,但其数量太少仍然值得担忧。而引导商家入驻支付宝小程序支付宝有没有太多办法,更多只能靠线下支付来引流。但目前,在线下支付领域,微信支付和支付宝高度重合,支付宝并没有明显优势,而微信还可以通过游戏、阅读等各种其他方式引流,如不能好好把握,差距恐越来越大。

另一方面,支付宝最大的优势是电商品类,做好小程序应该无虞,但问题是微信亦可以通过小程序补足其缺失的电商基因,一来小程序本身就是微信首先运营出来的业态,二来以拼多多为代表的新电商已经在微信小程序上尝到了甜头,而微信小程序也受益颇多。如此一来,如果能在社交和游戏之外做好电商,那微信能不对移动支付领域的半壁江山垂涎三尺?因此,虽然困难重重,支付宝还真是必须要把小程序这条护城河挖深挖宽。

四、小结

由微信率先发布的小程序价值已然成为市场共识,而对支付宝来说,虽然晚上车半年但在小程序品类和转化率等方面也有自己的优势,在当下竞争中,支付宝与小程序亦可以说互相依靠互相成就。小程序商业之路虽前途光明,但把自身优势发挥出来,成就更好的自己,支付宝任重道远。
 

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