零壹智库发布“消费金融APP活跃度榜单”，展现消费金融公司数字化进程

消费金融王若曦零壹财经 2022-03-23 阅读：28055

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零壹智库每半年对消费金融APP表现情况进行一次评选，敬请关注。

2022年3月22日，由《陆家嘴》杂志、上海世纪出版集团、零壹财经·零壹智库主办，全联并购公会信用管理委员会联合主办的“陆家嘴交流会第3期——中国数字发展指数发布会”在线上召开。交流会上，零壹财经·零壹智库联合中国零售金融智库、《陆家嘴》杂志发布了“消费金融APP活跃度榜单”。

后疫情时代，“无接触”金融服务促使线上化、场景化成为趋势，由此加快了持牌消费金融公司线上化转型的步伐。与此同时，我国消费金融行业发展进入成熟阶段，监管收紧以及利率水平的下调致使各机构的利润空间进一步压缩。在此背景下，转向挖掘存量用户价值，提升用户体验和服务质量成为消费金融公司的共识。在线上获客渠道上，主要包括自家APP、微信公众号、小程序以及第三方合作平台。

APP作为消费金融公司最重要的数字化展示窗口及获客入口，成为“最贴近”用户的一种方式。APP运营水平代表了一家消费金融公司的核心能力，背后更是体现了平台的战略、技术、运营、产品、品牌等各方面的综合实力。

零壹智库在2020、2021年，持续对消费金融APP表现状况进行追踪，发布多份消费金融APP活跃度榜单，以此观察消费金融业线上化发展进程。

本次交流会中，零壹智库高级分析师王若曦发布了2021年第3季度消费金融APP活跃度榜单评选结果，据零壹智库不完全统计，已开业30家持牌消费金融公司中，除小米、苏银凯基、蚂蚁、唯品富邦四家消费金融公司未上线消费金融APP外，其余26家共上线了33款APP。有多家消费金融公司拥有不止一个APP，其中马上消费金融的APP数量最多为3个；、招联消费金融、、、5家消费金融公司拥有2个APP。

从整体评分来看，消费金融公司APP活跃度平均分为4.02分，除安逸花APP表现较为突出，超过8分外，其他14款APP整体表现较为平均，均处于3-5分区间。

马上消费旗下的安逸花APP以总分8.50分名列第一，APP以4.89分位居第二，APP以 4.87分位列第三。

纵观榜单排名结果，TOP 15的APP隶属于马上、捷信、招联、中原、中邮、蒙商、海尔、苏宁、中银、晋商、平安11家消费金融公司。

消费金融公司在近几年的发展中，较为重视APP的搭建，但从过去一年APP活跃度的综合对比来看，安逸花、招联金融、捷信金融APP的地位相对而言较为稳定，始终位于前三。

消费金融APP活跃度榜单评选从疫情爆发的2020年开始推出，至今已连续发布了5期消费金融APP活跃度榜单研究报告。报告基于零壹智库独家设计的一套评判体系，涵盖了8项维度，根据月活跃用户数、月使用时长、月启动次数、日均活跃用户数、日均活跃用户/月活跃用户、人均单日使用时长、APP下载量及产品功能体验等数据，分别从用户规模粘性、用户依赖程度、用户喜爱程度、功能测评、用户画像等方面对APP进行评测，最后综合评选出消费金融APP活跃度榜单。

未来，零壹智库将每半年对消费金融APP表现情况进行一次评选，综合展现消费金融公司的线上化服务能力，敬请关注。