打击羊毛党，一场没有硝烟的战斗

“我能想到的最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老”，浪漫深情的歌词表达的是相濡以沫的爱情，而对于某个特定群体来说，只要略作修改，就能够描述出一种另类人生状态：我能想到的最浪漫的事，就是和你一起薅薅羊毛……

这个群体就是“羊毛党”。

“羊毛党”，顾名思义就是以薅羊毛为业，哪里有利益哪里就有他们百变的名字和身影，这个职业的从业者往往还在“刷业”兼职，刷流量刷人气刷信誉刷评论，从O2O电商平台到P2P网贷平台，无往不利。这些刷客和薅客构成了中国互联网产业发展历程中的一道独特风景线。

刷单乱象

每年的315注定是一些人的不眠之夜，众多没花任何广告费就光荣地上了央视节目的企业各有不同，有直接中招的，有躺枪的，有大呼冤枉的，有惊爆潜规则及讨价还价内幕的，有受益的，更有偷着乐的。

在百度搜索“淘宝刷单”，结果显示485万条，这足以说明淘宝上刷单行为大有市场。尽管淘宝严禁刷单，隐秘的刷单大军还是能轻而易举地把一家信用为零的商家刷成皇冠级别。

据央视报道，在淘宝上，即使没有真实货品的淘宝店也能有高信誉。只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有 200 多条好评。即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。

这样的刷单行为，商家和刷客都是受益者，商家通过交易量、分数、好评数量等迅速升级，并吸引来真正的买家；刷客在举手之劳中拿到好处。至于今后来商家买东西的顾客，会体验到什么，谁都不再关心。而淘宝，却被打上了假货和刷单的标签。

打车软件的补贴大战同样吸引了一大批刷客。去年5月之前，Uber补贴比较大，一单最多补贴60元，一个月可以挣几万元，这个数字远远超过司机每天拉活挣的辛苦钱，有些司机甚至坐在家里刷单拿补贴。虽然滴滴和Uber一直在研发反欺诈系统，对刷单进行监控，但道高一尺魔高一丈，打车平台和司机们的较量一直在持续中。

薅羊毛≠刷单

在央视315晚会上，一闪而过的镜头中出现了几家P2P网贷平台的镜头。近两年来，为了获客，P2P平台推出各种对新用户投资返现的活动，羊毛党闻风而来，组建微信群、QQ群、贴吧等多个信息传递交流空间，有组织地到各平台薅羊毛，高级的羊毛党更是利用虚假的或者从非法渠道购买的大量身份信息去P2P平台注册套取奖励。

去年某个投资社区推出“充1分钱返500元”的促销活动，被网友发现了系统漏洞，大批羊毛客蜂拥而至。一夜之间，该社区被“洗劫”上千万元。可以说，实力稍弱的平台，会很快被薅垮。

无论是刷客还是羊毛党，他们的行为很容易理解——天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。但是，刷单和薅羊毛却是两个概念，一个是主动刷，一个是被刷，不可混同一谈。

来自百度百科的定义称，刷单是“店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客”的行为。而薅羊毛，则是通过搜集各个银行等金融机构及各类商家的优惠信息并从中取利的做法。

简单来说，刷单是由店家与刷客勾结完成的，店家和刷客都是受益者；而薅羊毛可能只是羊毛客的单边行动，受益者是羊毛党，店家是受害者。除了行为主体不同外，两者的行为动机和影响也并不一致。

比如这次3.15晚会曝光的几家平台，从画面上看，是在这些平台上完成实名注册即可获得一定数额的现金奖励。这本是相当正常的市场营销活动，让利的目的是获客并增强客户黏性。显而易见，这个获客让利行为与刷单是有本质区别的。

而羊毛党的到来，除了薅羊毛让平台利益受损，并没有得到预想的获客效果，反而潜在的真实用户会被羊毛党挤压出去，让这些网贷平台叫苦不迭。

现在网贷行业已经掀起了一场和羊毛党之间的争夺保卫战。陆金所、积木盒子、财术理财等都曾爆发与羊毛党的正面冲突。

去年4月，积木盒子发布了可疑用户的处理公告，宣布针对恶意刷奖的用户，经查核后直接取消活动资格；网信理财也在去年4月和10月分别发布坚决打击羊毛党的声明，就在315晚会后的第二天，网信理财再次在其微信公众号上发布将大力打击羊毛党的声明，一经核实做封号处理，并保留讨回不当利益的权利。

各种专业防羊毛安全产品的出现一定程度上阻止了羊毛党的侵袭，平台自身也在通过多种手段防羊毛党：如金融工场为了防范羊毛党，接入了“四要素验证”，银行卡的名字跟身份证、本人手机号和银行卡户预留手机号，都需要完全一致，借贷宝甚至推出了人脸识别。

如今，羊毛党已经成为互联网金融行业深恶痛绝的一个群体。相对于普通羊毛党，职业化的羊毛党的行为是以盗取他人身份信息为前提的，这除了破坏企业正常经营秩序，还存在实施其他经济犯罪的可能。所以，为净化互联网金融行业经营秩序，引导行业良性发展角度考虑，与羊毛党的较量将是一场长期持续的没有硝烟的战斗。