与金融科技创企合作,富国银行如何选择时机?

互联网+ 译者:栀航 · 未央网 BENZINGA 2018-11-05
Benzinga金融科技峰会11月14日在旧金山召开,中间人业务、支付和加密货币领域高层领导悉数参会。在峰会召开之前,Benzinga对此次活动中发言的金融科技思想领袖进行了采访。

以下是对富国银行先进技术和合作伙伴高级副总裁NancySelph的采访实录。

您在富国银行的职务是什么?您的团队是如何融入富国银行的创新行动中的?

我的职务是高级技术与合作伙伴团队的技术业务开发负责人,团队隶属于富国银行创新集团。团队负责帮助富国银行从技术生态系统中发现、验证和采纳能力和力量,满足企业需求,富国银行也同时为该生态系统提供银行服务。

总的来说,创新集团是一剂催化剂,帮助公司快速转变业务模式、流程和规划,满足客户不断变化的需求。

当前团队需要解决哪些客户问题?

我们的目标是让客户更有控制感,增强简单性和透明度。我们利用创新和技术的力量,通过银行人员和数字功能,与客户建立更牢固的关系。我们希望能够简化人们随时随地连接银行、办理银行业务的过程。

富国银行如何看待客户参与和反馈?如何整合这些反馈,让服务保持时刻领先于客户需求?

客户是富国银行一切行动的核心,他们的声音是我们走向未来的驱动力。我们使用各种客户反馈和调查工具持续监看客户反馈。此外,我们还开展了消费者调查,深入了解消费者不断变化的需求。对当前经验的反馈和客户洞察能够帮助我们推动数字体验升级和优化。

金融科技创业公司如何与富国银行合作?要与富国银行建立潜在的合作伙伴关系需要了解什么?

根据公司的规模和成熟度,有几种不同的方式。

早期公司可以申请富国银行创业公司加速器项目(WellsFargoStartupAccelerator),这是一个虚拟的、非排他、为期6个月的项目,我们给予创业公司指导并帮助他们完善金融服务和其他应用程序方面的潜在突破性技术,帮助创业公司了解如何为财富500强企业提供产品或服务。体量如此大的公司会有独特的采购需求、规模和要求,富国银行会围绕有关流程提供培训和指导。

更成熟、企业就绪的公司可以提出请求,与我或我的同事进行介绍性会议,我们会对其解决方案进行初步评估。

我们希望合作公司能够提出从竞争对手中脱颖而出的解决方案,我们也会从银行角度评估对给定解决方案的需求程度。此外,我们还在寻找能够满足严格的安全要求和其他要求,同时具有适当可伸缩性的解决方案。

五年前您认为金融科技领域会发生什么?你的预测是如何应验的?

五年前,银行和金融科技领域之间的合作并不像现在这么多,但我觉得两者之间一定会有更多的交叉点,而且创新一定会成为传统银行高优先级的任务。似乎每个人都在谈论大数据、人工智能和区块链,但现在这些领域技术采用水平不断发展,我们已经开始看到能推动真正变革的举措,已经到了这样一个节点。

来到富国银行之前,我帮助德意志银行建立了创新实践。与过去在大型金融机构中创立创新项目相比,特别不一样的一点体会是,采用金融科技技术是"必须"而不仅仅是"有了很好"。我们在财务和组织方面都得到了行政支持。整个行业干劲十足,银行也分享想法和解决方案,改变业务模式并采用新技术,以保持竞争力和持续发展。

零壹财经将于2019年1月10日在北京JW万豪酒店,以全面独立的研究,联合银行、保险、证券、基金、互联网金融、金融科技等众多领域的学者领袖,召开以“新银行、新互金、新技术、新连接”为主题的新金融年会,探索新金融的变化与机会。本次年会,银行成为真正的主角;金融科技兵器谱榜单(第一期)、商业银行数字客户旅程探究报告、中国银行业运营效率报告&排行榜和区块链产业发展年度报告等多项成果也将在年会上发布。


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