调研显示：双十一仍是最受中国消费者欢迎的促销活动，72%消费者计划在当天购物
快讯 零壹财经 零壹财经 2021-11-02 阅读：1866
新冠疫情前，二分之一的消费者每周至少在实体商店购物一次。与之相比，目前只有不到一半(39%)消费者仍保持这一习惯。但近一半 (49%) 的中国消费者认为，实体店购物仍有不可替代性。
近一半(48%)的受访者认为零售商可以通过科技手段改善消费者购物体验。消费者对提升实体店内购物体验的期待包括入店时收到当季促销或促销商品的推送信息 (40%)、确保店内有足够的服务人员(36%)以及提供自助结账(34%)。健康和安全问题仍然是关注的重点之一，30%中国消费者认为，有效管理店内客流量防止过度拥挤将有助于改善购物体验。
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