德勤：区块链将重塑客户忠诚度系统

区块链译/顾澄 · 未央网 2016-10-17

关键词：区块链 德勤

德勤最新报告显示，分布式分类技术将碎片化的、笨重的中央集权系统转化为不可靠的、相互连接的电子化网络，带来复兴忠诚客户奖励计划的潜力。

德勤最新报告显示，分布式分类技术将碎片化的、笨重的中央集权系统转化为不可靠的、相互连接的电子化网络，带来复兴忠诚客户奖励计划的潜力。

虽然美国的客户忠诚项目在过去几年以令人印象深刻的速度增长，但是德勤认为这些项目没有实现最初想要解决的低账户活跃度、低偿还率、低客户保有率和高交易及系统运营费用等问题。

这些问题的核心，是项目缺少统一的运营系统，这让客户感到困惑，并导致活跃度的减少。

该报告表示不可靠的分布式分类技术可以让忠诚客户奖励计划的提供者、管理者、系统经理和客户在一个系统里交互、沟通，而不需要中介机构，也不需要在隐私和竞争力上妥协。

除此以外，提供者可以通过接近实时的透明度平滑项目的执行和管理，从而减少中期费用。

德勤的报告在最后表示，区块链可以通过社会媒体和电子钱包进行部署，并且通过智能合同和相关电子构架和已存的忠诚客户奖励平台交互。

当谈到分布式分类技术的潜力时，德勤表示该技术至少可以将市场上的部分项目转化为需要技术参与的、发展良好的项目。

“最好的场景是这样的：区块链服务商创建了一个基于稳固的区块链协议的网络，并且获得临界质量的买入去发展忠诚度奖励领域的一般区块链标准。”

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