智能时代的零售金融：模式、业务和科技创新全方位扫描

编辑 | 楚济慈 来源 | 零壹智库

过去几年，中国零售业呈现出快速发展的态势，“新零售”正在迅速崛起。今年以来，消费在经济增长中的作用愈加重要。在新的宏观经济背景、金融政策环境和技术发展趋势下，作为经济毛细血管的零售金融，同样正在处在快速的调整和革新之中。

为促进消费需求的健康发展和内需的成长，中国零售金融业正在积极创新、稳健发展。11月2日，“加码金融科技，繁荣零售金融新生态——第五届中国零售金融发展大会”在苏州隆重召开。本次会议是苏州金博会/Fintech重要的平行论坛之一，由零壹智库主办，中央财经大学银行业研究中心、上海金融与发展实验室、香港科技大学数字金融实验室、香港科技大学社会经济应用研究中心担任学术顾问单位，百融云创、处成科技、二十六度数科、互联数智、维信金科、小花科技、信也科技、宜人金科等作为支持单位。

汪扬表示，零售金融是金融科技应用最早、涉及最广、渗透最深的金融领域，零售金融与金融科技的发展相辅相成，零售金融庞大的用户群体、海量的数据成为金融科技快速迭代的土壤，同时金融科技也成为零售金融生态的基石。如今，零售金融已成为数字金融最活跃、最领先的领域。尤其是大数据、人工智能、元宇宙和数字货币的迭代，给零售金融注入源源不断的生命力。

本次会议现场，零壹智库CEO柏亮发布《中国零售金融发展报告（2023）》。报告围绕新形势下零售金融发展的态势、面临的调整和机遇，银行、消费金融公司、互联网小贷等零售金融市场主体以及助贷、技术服务商等零售金融生态参与者的表现，零售金融在战略、模式、业务和科技上的创新等方面进行深入探讨和分析，全方位呈现中国零售金融市场的发展全景。

报告显示，金融脱媒、监管趋严、利率下行冲击不断，加上近两年国内外经济形势严峻、需求不振等挑战，以商业银行为代表的金融机构深入推进零售业务转型，试图在新发展格局中抢抓机遇。

而伴随零售金融数字化转型深入，业务创新与底层数据安全守护并重，已成为各金融机构的必要之举。以隐私计算为代表的技术在金融领域的实践加快落地，有效破解了信息安全困局，已广泛应用于运营、风控、营销、监管等多业务场景。科技驱动信息安全保护再上台阶，兼顾公共数据价值利用与风险管控，扩大了零售金融稳健发展的空间。

报告还指出，在技术大变局之下，元宇宙将打开零售金融新空间，包括数字员工“补位”零售金融新蓝图，虚拟银行“构建”零售金融新渠道，元宇宙支付带来新机会等多个方面。大模型将撬动零售金融新格局，目前大模型在金融行业的应用逐渐从外围走向核心，未来在零售金融中的应用前景广阔，可赋能智能营销、智能客服、智能风控、智能投资、虚拟营业厅及数字人等各类场景。

本次会议“主题演讲”和“圆桌论坛”环节，业界知名专家与学者、科技企业高管齐聚一堂，共同探讨零售金融发展的机遇、价值和科技创新。

上海金融与发展实验室主任曾刚围绕“智能时代的零售金融”发表演讲。北京国家金融科技认证中心副总经理李振以“开源助力提升零售金融数字化能力”为主题发表演讲。亿联银行行级总监王凯鸽发表题为“供应链金融：普惠金融数字化新破局点”的演讲。湖北消费金融股份有限公司党委副书记王辉围绕“流量红利衰退，消费金融公司何去何从”进行主题分享。

金融科技专家韩圣海，中关村科金副总裁邓江，二十六度数科创始人/CEO纪正，上海特资律师事务所创始人、主任刘波以“零售金融科技生态：共建与迭代”为题进行了深度探讨。

2023年是我国“普惠金融数字化”步入规范发展的关键之年。在数字化转型中，零售金融业务依然是战略重点。谁是真正的“零售之王”？在众多银行科技服务商中，哪些成为服务银行零售转型的更好选择？在细分产品或服务的正面竞争中，有哪些标杆案例？

零壹智库自7月开始发起2023第四届中国零售金融品质榜评选，经过激烈角逐，11月揭晓最终榜单，80多家机构和品牌获得殊荣。在本次榜单中，部分代表机构如下：

在中国零售金融50强中，中国工商银行、中国建设银行、招商银行、平安银行、宁波银行、江苏银行、网商银行、微众银行、马上消费金融、湖北消费金融、中国太保、永赢金租、宜人金科、陆金所控股、信也科技、维信金科、吉致汽车金融、百行征信、朴道征信等上榜。

在银行科技服务商TOP 30榜单中，阿里云、京东科技、科大讯飞、神州信息、浪潮信息、金融壹账通、抖音、合合信息、小花科技、连连数字、互联数智、二十六度数科、百融云创等上榜。

在零售金融专项品牌中，蚂蚁数科荣获金融数字化转型标杆案例，陆金所控股、宜人金科荣获数字普惠金融创新服务品牌，处成科技荣获银行数字化转型标杆案例，百融云创荣获银行数字化服务领军企业，互联数智荣获数字金融营销服务创新品牌，维信金科、信也科技荣获ESG实践标杆案例。