央视315曝刷单 到底谁该喊冤？

昨晚的央视315，注定让很多人一夜无眠。其中一种新型的侵犯消费者权益行为第一次被正式曝光：网络刷单。被刷的互联网企业委屈如窦娥，对那些职业刷子是咬牙切齿，称之为“肥肉上的苍蝇”、“脚背上的蚂蟥”。

从刷子进化成羊毛党，从刷流量刷人气刷信誉到薅羊毛，从O2O电商平台到P2P网贷平台，哪里有小利，哪里就有他们的身影。下面舆君就盘点几个具有代表性刷子聚集地。需要提醒的是，在这里还需对刷单性质加以区分：主动刷单和被动刷单。因此，谁该谴责并不能一概而论。

央视315把淘宝单独拎出来是有原因的：在百度搜索“淘宝刷单”，结果显示485万条，这足以说明淘宝对刷单行为的深恶痛绝绝非空穴来风。尽管淘宝严禁刷单，隐秘的刷单大军还是能轻而易举地把一家信用为零的商家刷成皇冠。

据央视报道，在淘宝上，即使没有真实货品的淘宝店也能有高信誉。只要支付给 “刷客” 千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有 200 多条好评。即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的 “代发空包” 服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。

这样的刷单行为对消费者的权益侵犯显而易见。从被刷单的商家那里购物，买到的是什么，只有卖家知道。这样卖家造假、买家被欺骗、刷子拿钱、淘宝夹在中间两头受气的情况确实能让淘宝跳脚，无怪淘宝在昨晚连夜回应央视315的曝光，对央视“感激涕零”：感谢央视曝光互联网刷单这一灰色产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。

除了淘宝天猫，其他大型的电商平台也几无幸免，但这里的刷单又更为复杂了，一时间让人难以辨别谁才是真正的受害者。据网易科技，京东在去年4月被曝内部员工与商家“互相帮助”，京东官方要求入驻卖家“刷单”，但京东方面否认了该报道的真实性，并怀疑是“背后推手” 所为（暗示竞争对手）。京东集团副总裁辛利军表示，“对于假货和刷单这两件事，公司绝不容忍。”

如果说淘宝类的电商平台刷单更多是欺骗和作弊，那么团购类的刷单则包含了更为复杂的公司发展战略和恶意竞争。多次陷入刷单争议的大型团购网站美团可归于主动刷单。有观点认为，美团自己刷单是为了把交易数据做大骗取投资。

除了刷自己，还刷别人：把竞争对手的低价促销单子实施买入，最终阻止竞争对手“低价单子”触达用户，使得营销发起方的触达用户目的失败，营销费用随之打水漂。去年5月美团被曝动员员工利用手机号大量注册大众点评网账号进行刷单，并在购买后申请退款，直接致使大众点评网的优惠团购活动无法触及真正的消费者。今年1月份美团酒店又被曝刷单冲排名。即便不是主动所谓，这样纵容商家刷单的行为也一样让人不齿。

当然，同样作为受害人的一方，这样的O2O网站对“被刷单”和不断升级的刷单的技术也防不胜防。据《IT时报》报道，刷子只需在电脑上下载一套安卓或者苹果的手机模拟器软件，外加一个可靠的手机新号供应源，经过简单的技术培训，就能上岗。对外卖O2O平台的打击，一位职业刷手毫无担心：只要有O2O在烧钱，我们的好生意就不会停止。

打车软件的补贴大战同样吸引了一大批刷客。除了职业刷客，司机也加入了刷单大军中。据钛媒体一篇文章，司机们找到了一项更轻松挣钱的工作——坐在家里刷单挣补贴。一位知情者透露：每人每月最多可以挣1万多。去年5月之前，Uber补贴量比较大，一单最多补贴60元，每人每月可以挣2-5万，这个数字远远超过司机每天拉活挣的辛苦钱。虽然滴滴和Uber一直在研发反欺诈系统，对刷单进行监控，但投机者们总能找到新的方式绕过监控。

而从近两年开始，刷子疯狂集中到了更容易挣钱的地方——P2P网贷平台。有哪家O2O的毛比得上互联网金融公司的厚呢？为获客，P2P平台推出各种投资返现新手活动。羊毛党闻风而来，成立羊毛团，有组织地“作案”。实力稍弱的平台，很快被撸垮。低级羊毛党只是利用自己和身边人的身份信息去薅，而高级的羊毛党就是“职业刷客”了，他们曾混迹YY、淘宝、Uber等平台上刷单，也曾薅过美团、饿了吗等外卖平台。他们利用虚假的或者从非法渠道购买的大量身份信息去P2P平台注册套取奖励，可以说被撸垮的P2P平台遭遇的都是职业羊毛党。

羊毛党的出现，让P2P平台获客成本不断攀升，也加大了平台风险。现在很多P2P平台已经掀起了一场和羊毛党之间的保卫战。各种专业防羊毛安全产品的出现一定程度上阻止了羊毛党的侵袭。据自媒体“勿同财经”，通付盾便是针对羊毛党开发出了多款安全产品，可防住职业刷客。而平台自身也可通过多种手段防羊毛：如金融工场为了防范羊毛党，接入了“四要素验证”，姓名、身份证、手机号、银行卡号四要素一致：银行卡的名字跟身份证、本人手机号和银行卡户预留手机号，都需要完全一致。针对一些普通羊毛党，可稍稍修改活动规则，就能防住，比如提高投资门槛，起投金额一千，甚至一万。

其实，刷客的存在是因为作弊、欺诈和贪婪的存在。和人性一样，这样的人性之恶无法消除，刷客亦不会随之消失，变的或许只是形式。也许我们需要的，除了更多的安全技术手段，还需要深刻体会和实践315的主题：诚信。