五大上市险企数字化布局对比

阅读:12777 王凯锐,赵金龙
所属专栏:保险数字化转型研究
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2021年是五大险企数字化收获颇的一年,同时也是数字化转型加快的新节点。

摘要
 
√ 2021年,中国太保的“大健康”“大数据”“大区域”重点领域战略全面推进,寿险保全业务线上替代率超 90%。太保设立数智研究院,开展前沿领域技术预研和新技术应用创新孵化;大湾区科技创新中心挂牌,有力支撑区域数字应用建设。
 
中国平安持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略,聚焦“综合金融”与“医疗健康”。2021年公司科技专利申请数较年初增加7008项,科技业务总收入同比增长9.8%;平安AI坐席驱动产品销售规模约2758亿元,同比增长66%。 
 
中国人保完成统一数据中心规划,开工建设廊坊数据中心,加快佛山信息中心扩容,谋划上海科技园建设;人保科技、人保金服持续发力,销售、承保、理赔、服务等线上化建设全面提速。2021年人保金服实现营业收入5.57亿元,服务主业理赔减损19.05亿元。
 
中国人寿面向全国布局了2 家保险研修院,多家研发中心、 数据中心,不断加强核心技术自主掌控,强化知识产权管理与保护。数字化平台累计开放标准服务3256个,同比增长92%,接入生态应用近千个。
 
新华保险制定了北京和合肥“两地三中心”的数据中心整体布局规划,在人力资源系统和投资管理领域试点引入RPA机器人。截至2021年,其全面推广的智慧问答系统仅一年其知识储备量已有近 17.4万条,日均服务量已超2万次。
 
研究机构 | 零壹智库
编审 | 赵金龙   作者 | 王凯锐​

 
保险业的数字化转型方兴未艾,头部险企起步较早且卓有成效,那么A股五大上市险企在这股浪潮中又如何落子,进行着怎样的布局呢?我们或许可以从这些公司的年度报告和ESG报告中梳理出一些信息。
 
截至3月30日,中国平安、中国人寿、中国人保、中国太保、新华保险五大上市险企已经相继披露2021年度报告和ESG报告,数字化、科技赋能、智能、数智等关键词在文中频繁出现。本文将结合五大险企数字化战略,从组织布局、场景建设和科技赋能等角度梳理和对比其2021年数字化“成绩单”。
 
 
一、数字化战略概述
 
五大上市险企中,中国平安是最早开启数字化探索的公司。2006—2016年间,平安便不断整合线上线下业务与资源,将大数据等新兴技术与传统金融业务结合在一起,为客户提供极致的消费体验。2016年开始,平安的数字化不再满足于内部金融业务的转型,而是以生态方式向外延生,2017年正式确定“金融+科技”双轮驱动战略。
 
中国人寿于2012年提出、2015年正式启动科技国寿三步走战略,即“网上国寿、智慧国寿、数字国寿”,加快转型升级,不断加强核心技术自主掌控,强化知识产权管理与保护。到2018年,中国人寿已与BJT在数据和技术方面达成合作,并携手华为建立新一代与数据中心网络。

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