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上市金融科技企业在行动!众安在线上线“营业中断险”,金融壹账通为银行提供智能客服

上市公司 姚丽 零壹财经 2020-02-28 阅读:6522

关键词:上市金融科技企业众安在线金融壹账通慧择保险乐信

上市金融科技企业抗“疫”行动情况汇总。
自1月23日武汉封城至今已一月有余,各地对新冠疫情的高等级防控使得正常的经济活动中断,人们的生活以及企业的经营都受到不同程度的影响。面对疫情及其带来的市场需求和经营环境的变化,上市金融科技企业在积极行动。

通过梳理,发现疫情期间上市金融科技企业除了捐款捐物,还有的利用自己拥有的技术或平台提供市政及寻医问诊等方面的支持,在经营上,部分上市金融科技企业提供新产品或新服务以满足客户需求。

捐款捐物

在上市金融科技企业中,有关于捐赠的公开信息的,基本上是盈利较多、发展较为稳定的企业。以下对这些上市金融科技企业的捐赠情况做了汇总。

上市金融科技企业捐赠情况


资料来源:零壹财经根据公开信息整理

捐赠之外的公益支持

除了捐款捐物,还有金融科技企业利用自己的科技力量或者平台为抗疫提供公益支持,如360金融(NASDAQ :QFIN)、汇付天下(HK.01806)及乐信(NASDAQ:LX)。

2月5日,360金融宣布面向全国各地所有医院、社区、乡村及相关机构免费开放“疫情通”智能机器人服务。该服务基于公司已经积累的庞大语义识别语料库,采用深度学习算法结合人机协同模式,以语音形式实现高效沟通,旨在高效探寻、排查疫情信息及智能化统计、分析与处理。此外“疫情通”也应用于360金融与医联共同组建的线上7*24小时免费问诊平台,该平台提供疫情咨询和居家隔离方案。

2月12日汇付天下旗下Adapay产品团队宣布,将面向全国提供永久免费的在线表单工具——爱答问卷,社会各界机构、企业或组织只要有防疫统计需求,均可随时在手机上使用爱答问卷,轻松几步就能完成员工每日健康打卡、返城人员信息登记和各类防疫用品申领等信息收集和登记工作,助力防疫一线工作人员提高工作效率,减轻繁复的信息归集压力。2月13日汇付天下再次宣布,旗下全新聚合支付品牌“汇来米”将向社会各类慈善机构和团体提供免费高效的公益捐赠绿色支付通道:只需扫描专设的二维码,在线填写相关认证资料后,即可完成注册登记,高效地启动公益募集活动。

1月30日,乐信公益联合壹基金及春雨医生上线了24小时在线免费义诊服务。

提供新业务或新服务抗疫

面对疫情下新的需求以及经营环境的变化,部分上市金融科技企业也做了积极调整,推出了新的产品或者服务。

乐信旗下分期乐商城近期上线“抗击疫情、宅家必备”免息分期活动,与防护相关的商品及部分生活必需品,一律6期免息销售。此次活动涉及消毒防护、粮油囤货、家居用品、宅家零食、虚拟文娱共五个大类100多种商品,均为疫情期间居家和防疫的必备品。

2月21日,众安在线(6060.HK)与支付宝保险平台合作上线“营业中断险”。小微企业复工期间,如因有企业主、店主或员工确诊新冠肺炎而被政府要求暂停营业,商家可获得最高每天3000元、最长15天的营业中断保障金,外加一份最高3000元的财产基本险。这份“营业中断险”不限行业,对于受新冠肺炎疫情影响大的餐饮企业及相对影响小的电商、超市均能覆盖。该保障按照企业规模分为三档,10人及以下、11-50人、51-500人,根据不同规模企业的需求,帮助企业减少营业停止带来的损失。

据了解,在此次疫情中,金融壹账通(NYSE:OCFT)运用智能办公、智能销售、智能风控、智能产品、智能运营等解决方案,全流程打通金融机构前、中、后台业务和经营管理流程,推行全在线远程办理各项业务。目前,壹账通已为多家银行提供“智能客服”,以客服语音机器人替代大量人工客服,使新契约回访减少57%成本、提升50%外呼回访效率。疫情期间,壹账通也为多家银行、信托公司等提供了“智能销售“,让销售经理可以继续拓展业务、实现远程面签、订立智能合同。壹账通还为多家金融机构提供线上远程培训。

疫情期间,老虎证券(NASDAQ:TIGR)为慧择保险美国上市提供了远程路演服务,使得慧择保险高管和机构投资者足不出户,通过视频会议进行在线交流互动。之后老虎证券又为众巢医学(NASDAQ:ZCMD)提供了网上路演服务。

据报道,在品钛(NASDAQ:PT)的金融合作伙伴中,已经有富登信贷、云南信托等金融机构响应政府号召出台纾困措施,帮助疫情较重的湖北等地的小微企业客户、患者、防疫工作者,为他们提供延期还款等支持。品钛全力支持合作伙伴的纾困计划,在第一时间提供技术支持,快速对系统进行优化改造,以保证这些救助措施尽快落地。品钛旗下的赣州互联网小贷公司,也将为受疫情影响较重的省份以及江西省的小微企业客户提供延期还款等支持措施。此外,品钛还为新冠肺炎感染患者、隔离观察人员、参加防疫的医疗工作者、以及疫区小微企业客户开通了客服绿色通道,协助他们与金融机构达成纾困方案。

慧择保险(NASDAQ:HUIZ)网对外宣布,对因疫情取消出行计划的用户免费退保。同时,慧择保险网还启动应急预案,成立专项处置小组,为用户整合各家保险公司应急预案通道;提供24小时专线报案通道,优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案;开通绿色理赔协助服务通道;简化理赔手续等。此外,慧择保险网还表示,进一步实现“无接触”理赔服务,目前疫情相关理赔案件基本可以免除原件寄送,绝大多数小额案件理赔可以通过线上平台上传资料进行理赔,剩余复杂案件可以通过线上报案后邮寄材料的方式理赔。
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