印度手机银行服务推广失败 渗透率仅达千分之三

印度电信管理局（TRAI）于近日承认其历时两年推广的基于USSD网络设置的手机银行服务计划远未达到预期效果。

2007年，肯尼亚运营商Safaricom推出一项手机银行服务——M-PESA，通过这项服务，用户只需要一部手机，就可以在几秒钟之内通过手机短消息进行支付、转帐、兑现等。用户转账给肯尼亚境内的任何其他手机用户后，汇款接收方可以在任何M-PESA代理网点将其兑换成现金。这项服务允许用户和企业无需现金和银行帐户，甚至无需固定住址就可以进行支付。难能可贵的是，M-PESA并非只能在城市或大型商业机构使用，偏远地区和贫穷人群也是他们的主要用户。在推出后的短短几年，超过50%的肯尼亚人成为M-Pesa的用户，交易额达到数十亿肯尼亚先令，M-PESA也成为很多市场不断模仿复制的榜样，包括印度。

为了仿效肯尼亚的M-PESA，印度政府花费了几年的时间规划和建设相关的金融服务基础设施，试图搭建一个基于USSD系统的手机银行，让用户通过拨号代码进行支付转账交易。

2004年8月，印度开始在其10亿手机用户的市场中推行此项服务，政府抱着很大的希望可以在非银行用户中快速获得成功，尤其是农村地区。然而，经过两年的时间，印度电信管理局（TRAI）承认这个项目远远没有获得预期的效果，到今年5月份，只有370万的用户使用过此项服务。

对于这个结果，印度电信管理局（TRAI）表示“显然不妥”。TRAI认为主要的问题可能是使用成本和使用体验。据悉，基于USSD系统的通信计费比一般的短信和通话费用高出将近两倍。用户在使用此项服务的过程中遭遇的连接失败的次数也比较高。TRAI表示，他们将就此情况展开用户调查和回访，希望做出进一步的改进。

https://www.finextra.com/newsarticle/29258/indias-mobile-banking-plans-fall-flat本文编译自：

相关阅读

印度数字支付市场5年内发生巨变 交易额将达5000亿美元