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【专栏】一种新型获客方式：最低5分一条、阅读率100%，拉卡拉、陆金所都在用

新流财经 · 零壹财经 2019-08-20 14:41:36 阅读：5156

关键词：合规 拦截 法院 运营商 风险

近期，不少安卓手机用户发现，在正常使用微信等其他后台程序时，手机页面会突然弹出类似广告营销短信，新流财经收集部分用户所收到的短信发现，其中包含很多为贷款产品导流营销的短信。收到此类贷款营销短信的用户均表示，必须点击上图中“知道了”方可正常使用其他程序，即强制性阅读，点击阅读...

近期，不少安卓手机用户发现，在正常使用微信等其他后台程序时，手机页面会突然弹出类似广告营销短信，新流财经收集部分用户所收到的短信发现，其中包含很多为贷款产品导流营销的短信。

收到此类贷款营销短信的用户均表示，必须点击上图中“知道了”方可正常使用其他程序，即强制性阅读，点击阅读之后，此类短信并不会留存在手机短信一览，即阅后即焚。

强展示效果、成本低至5分一条

新流财经了解发现，目前，这一短信形式被业内称为“闪信”，是一项新的短信类业务，安卓、苹果端均可接收，阅读后信息不会自动保存，不过，有用户反映部分安卓手机可支持手动保存。

并且，查询资料发现，闪信不受软件、手机设置等拦截功能影响，信息损失率极低，移动、联通、电信用户均能接收。

消金行业流量愈发昂贵，越来越多的贷款平台通过与短信供应商合作来获客，起初，短信获客因成本低、速度快等优势备受欢迎。但不得不承认的是，多位金融机构人士均坦言，普通短信营销的精准触达率并不高，在骚扰、垃圾短信增多的情况下，用户通常会选择性忽略。

贷款短信繁多，部分用户选择忽略

相比于上图普通短信营销方式，闪信这种强展示的方式，内容触达率和阅读率相对可观，并且在针对特定意向客户时，能保证100%的阅读，在一定程度上也避免了信息的浪费。

新流财经询问多家短信供应商发现，目前市面上可做闪信的短信供应商相对较少，“虽然这种方式可能会精准触达，但是客户体验非常不好，容易对用户造成骚扰。”一短信供应商负责人江波（化名）表示。

据了解，目前短信供应商发送闪信的成本在0.05-0.06元/条左右，也可根据体量来酌情降低，由于短信拦截方式对闪信无效，所以其送达率达96%以上，而目前普通营销短信的成本大概在0.04-0.05元/条左右，送达率在90%以上。

虽然闪信触达率精准，但在获客上似乎只起到文字宣传的作用，因为以闪信形式发送的短信，一律不附带产品链接，加上信息阅后即焚，其真实导流效果似乎不尽人意。

“目前来看闪信导流效果一般，也是在不断尝试，闪信可以作为辅助普通短信营销获客的手段，转化效果如何还有待观察。”金融内部员工表示。

另外，江波表示，运营商对闪信的把控力度较严，非持牌的现金贷平台一般无法通过此通道获客。若与持牌金融机构合作，客户数量相对较少，加上客户对通道的要求高，价格低、利润薄、竞争大，也导致短信供应商相继减少接受此类业务。

催收效果明显

除了贷款产品推广营销之外，一些催收机构更热衷于用闪信做还款提醒、催收等业务。

在催收制度越来越合规化的同时，短信、电催则是普遍适用的催收方式，部分催收外包机构为了提高还款率，与短信供应商合作，在还款日之前可用闪信提醒的方式提醒客户还款，据了解，闪信还款提醒成本在0.05元/条左右。

值得注意的是，闪信制度规定，不允许发送恶意催收，催收催缴的内容中不允许涉及家人、亲戚朋友、个人征信、法院诉讼、公安报警、交通出行。

但部分第三方催收机构仍旧在尝试这一方式，“通过强展示，精准地将催收信息传达到到欠款人手机上，一方面可以避免电催时不必要的语言冲突，另一方面也可以节省催收机构人工成本。”一催收机构负责人康山表示。

自近期与一家短信供应商合作之后，在保证催收内容合规的前提下，康山表示他所负责的业务回款率有小幅度提升。

但催收监管趋严，催收机构、短信运营商、贷款平台无不谨慎小心。

“催收业务本身风险性极高，万一欠款人因为催收短信出现恶性事件，就会牵连很多机构。”康山也有所担心。

“我们规定一天只能发一条催收短信，如果是闪信的话，在短信内容审核上会更严格。”短信供应商内部员工也纷纷表示。

其实，闪信业务类似智能短信，面临的难题仍旧是风险与流量的平衡，虽然多家短信运营商均表示是合规操作，但对用户而言，依旧存在被强制骚扰的现象，包括用户隐私是否会再一步泄漏等也是有待调查。

因此，多位业内人士看来，闪信这种获客方式并不能成为主流，在加强风险管理及隐私保护的前提下，未来或许可以成为一种合规的催收手段。

除了拉卡拉金融之外，新流财经发现其他如等金融机构也用此类方式大肆进行获客、营销。

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