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京东科技推出第三代金融云:助力金融更好地服务产业

资讯 温泉 零壹财经 2021-07-27

关键词:金融云数字金融京东科技云舰京东智贷云

京东金融云打造出了针对不同行业的不同解决方案,其中包括智贷云、信用卡云、资管云等。
7月13日,在京东云峰会上,京东科技推出第三代金融云

这是京东金融云一次全新的出发。京东第三代金融云致力于将金融云与产业云进行有效的连接,助力金融更好地服务产业。

当下,金融业正处在数字化转型大潮中。据京东科技面向近百家金融机构的一份调研结果显示,95%以上金融机构都认识到了数字化转型的重要性,都将数字化列为未来的战略核心。其中,近30%的金融机构受访者认为,云计算将是未来金融数字化实现技术突破的基础能力。但在云计算之上,70% 的金融机构希望能够借助数字化的联结能力,去实现产业联结。

基于京东集团多年的技术与实践积累,京东金融云正在致力于实现这个联结。

金融云3.0

在中国信通院与京东科技联合发布的《金融云行业趋势研究报告(2021年)》当中,提出了“金融云3.0”的概念,这是相较于传统金融云的一次升级,也是对未来市场的重新定义。

金融云 1.0 ,是以行业应用软件开发为核心,推动金融行业基础设施升级。该阶段以应用软件服务商为主,提供各类应用服务软件平台。

金融云 2.0 ,是符合分布式架构的金融行业云,它以云计算为支撑,帮助金融机构的IT系统整合入云,实现快速交付,降低业务启动门槛。同时,金融云通过标准化的异地灾备、专线接入等增值服务,满足金融业务在安全上的建设标准,进而帮助金融客户不再关注硬件设备的运维,真正回归到业务价值本身。

金融云3.0,则是联结产业供应链的数智化金融云。它将以客户为中心,支持金融业务走向实体经济,与产业云实现联结,助力银行、证券、保险、基金、信托等金融机构在产业链、供应链中开展业务,继而实现可持续增长的数字化转型服务。

这切中了当下不少金融机构在数字化转型中的痛点。金融体系应该以服务实体经济、服务产业链、供应链为核心,如今已成为行业共识,也是金融行业数字化的终极目标。但对于大多数金融机构来说,当前与科技公司所共建的数字化,更多的仅是围绕着数字基础设施层面,而对于产业联结则涉及的不多。但金融业的外部环境却在剧烈地变化。未来的金融机构不再是“坐商”,而是需要成为“行商”。不再拘泥于线下网点业务和线上金融业务的局限性,而是深入 更多场景和供应链挖掘业务机会。这就需要了解上下游企业和中间供销商的诉求,即产业链供应链联结,从而达到业务增长的目的。 再具体一点说,未来的各类金融App不只是提供金融服务,它将是多元化的,通过电影票、电商等获得更高频的用户活跃度,深入到客户的衣食住行中。金融机构也会通过 API 形式,接入更多更复杂的外部场景,获得相应业务增长。除此之外,未来大型金融机构的市场下沉也会使受众变得更广、更深入,区域金融机构将对本地用户深入挖掘,根据客户的年龄、性别、职业等特点,有针对性地推荐金融服务。这些变化都需要金融云通过技术联结更多场景,从而实现业务的增长。

通过与产业联结,金融云3.0与前两代金融云有个关键差别,就是能够促进金融机构业务增长。在金融云1.0和2.0阶段搭建如IaaS、PaaS等技术平台,金融机构很难看到可评估和可量化的业务效果和业务价值,未来金融云3.0则通过技术+业务的深度融合,业务的价值体现会非常直观。如金融机构可以直观地看到信用卡、资管、信贷等业务产生的增长点。

对于三代金融云的演进,京东集团副总裁、京东科技金融科技群总裁李波打了个生动的比喻:第一代金融云只是相当于给客户卖了一个钓鱼杆;第二代金融云是除了钓鱼杆以外还配套其它的周边产品,比如防晒的棚子、钓鱼的小板凳、鱼食等成套服务;第三代金融云是除了这些服务以外,还会提供伴随式服务,会陪着客户一起钓鱼,而且能帮客户钓到更大更多的鱼。

“金融云+产业云”

不光有概念,在京东云峰会上,京东科技拿出了硬核实践成果。

作为第三代金融云,京东T1金融云包含几个层次:最下面是金融级云底座,包括IaaS、PaaS和DaaS,以及数据中台。在云底座之上,有不同的技术场景和服务场景,其中包括区块链技术、AI技术等,也包括智能风控、智能客服等新的技术和能力。通过云底座和技术能力,京东金融云打造出了针对不同行业的不同解决方案,其中包括智贷云、信用卡云、资管云、保险云、数字运营云、言犀智能客服等等。

京东金融云正尝试帮助金融机构通过“金融云+产业云”模式,和各行业的客户互为平台,形成生态联接,相互协同,价值共享。

在金融云峰会现场,李波介绍了京东金融云过去好的做法和几款相对成熟的产品。

首先是京东智贷云(MORSE),作为一站式数字信贷业务管理平台,通过对行方数字农贷、自营消费贷、小微企业贷等全金融场景覆盖,为中小金融机构提供集营销、运营、风控、系统和生态与一体的金融云服务。传统的信贷模式大多靠客户经理在线下与客户进行一对一沟通,大部分流程靠纸质材料申报、审批和放款,客户体验较差、风险较大、运营效率较低。京东智贷云能够帮助金融机构快速在线上开展业务,提供全流程、全线上、全场景、全品类的信贷服务。

第二是京东信用卡云CC+。信用卡的精准获客和精细化运营也是当前的难点和痛点。银行需要从信用卡产品设计、用户识别、信用管理、用户运营,到业务经营等方面进行全流程管理的数字化重塑,而京东信用卡云作为一站式信用卡业务解决方案,可与银行共建支持卡片申请、协助风险评估、发卡寄卡、激活用户、客户生命周期经营等全流程数字化运营体系,并整合京东零售、物流、健康等业务体系内外权益资源,实现场景与银行多元场景N:N对接互通,有效助力提升金融机构信用卡数字化运营与管理效率。

第三是京东资管云JT²。这是京东金融云针对资管行业,包括券商、银行和保险公司推出的整套服务方案和服务模型。以FICC投研一体化平台为核心的京东资管云(JT²)便可以为金融机构提供针对性的解决方案,以资管价值链为核心,依托AI智能、大数据、量化计算能力,围绕客户服务能力提升、投研投资管理能力提升、中后台管理专业性和效率提升的价值链赋能场景,端到端地助力资管业务科技化,实现效率与能力提升。

第四是数字运营云U+。这主要是帮助传统金融机构更好地做好互联网运营,通过提供很好的运营工具或者是系统开发工具,帮助传统金融机构在线上进行广告投放和营销活动,弥补传统金融机构单纯依靠网点、依靠客户经理来做线下一对一的营销活动的部署。

第五是京东智能客服言犀。与其他语音客服不同的地方在于,言犀结合了京东自身客户服务过程当中累积的模型和算法,使得智能客服更加实用、与金融业务更加贴近,它提供的功能包括智能接听、智能外呼等等。

之所以可以提供联结产业的服务,是基于京东集团在数智化社会供应链方面的多年深耕。

当下,京东已经不是传统意义上的电商平台,而是以供应链为基础的技术与服务企业。这使得京东金融云有两方面的特点:

一方面,京东集团过去在服务零售、物流、健康、城市、工业实体行业时,在自身场景和业务中累积了大量最复杂产业环境下的科技能力,即云原生的混合数字基础设施。

另一方面,京东集团在多年服务金融场景的过程中累积了丰富的经验、模型、体系等,这些金融场景遍布信贷、保险、支付、财富管理、资产管理等等业务。

开创数字金融的新未来

截至目前,以联结产业供应链的数智化金融云为核心,京东科技已为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内的超 780 家各类金融机构提供了数字化服务的综合解决方案,并且取得了不错的落地成果。

例如,浦发银行通过引入京东科技移动研发平台及基于前端架构的 App 智能资源管理系统,系统性地助力行方重构了手机银行 App 的前端开发架构,实现全新的银行数字化转型。这套系统帮助浦发银行实现了更快的敏捷式开发和小额功能的上线,提升了开发速度和运营效率,也实现了千人千面的运营策略。

再例如,中原银行信用卡中心与京东科技深入合作,借助京东科技的科技能力建立精准化营销模型,提升了获客能力;借助京东丰富的生态体系,提高了经营能力。目前,中原银行信用卡自动审批率超过 80%,中原银行京东联名信用卡发卡已超过 88 万张,预计2021年末发卡将达到100万张。京东科技帮助江西银行和爱奇艺联合发信用卡,通过京东科技底层大数据的计算以及京东流量的推荐,使得江西银行发卡的速度有了快速提升,发卡很快达到20万张,而且无论是激活率、日均消费、信贷不良率等等指标全部优于江西银行此前全行的平均水平。

再例如,京东科技与安联保险的合作。安联保险从筹备开始就开始应用京东的技术能力,在此过程中,京东科技与安联保险经历了“从0到1”的全面建设和赋能,京东科技为安联保险提供了整个行业内解决方案、两地三中心的系统建设,以及混合数字基础设施,保证了安联保险的快速上线和稳定运行。

在实际业务中,不少机构在上云过程中遇到难题。基于历史原因以及实际业务需要,不少金融机构需要不止一个金融云,在此过程中,如何实现多云的环境成为难题。因为多云的应用会让金融机构整个IT复杂度会比原来有很大的提升,开发和运维的成本都会呈几何级数增长,这对IT人员来说是一个巨大的挑战。

为了解决这个问题,京东科技推出了混合云操作系统“云舰”。

在设计中,“云舰”之于多云操作的意义,就像TCP/IP基于互联网的意义。在京东云峰会上,京东集团副总裁、京东科技京东云事业群总裁高礼强介绍,50年前,TCP/IP的发明屏蔽了底层、物理、网络的差异,随后,所有的技术人员基于TCP/IP的协议开发应用,为PC和移动互联网的繁荣奠定了坚实的基础。现在,云舰要做混合基础设施的TCP/IP,屏蔽底层基础设施的差异,将所有的基础设施统一调度管理。所有的人基于云舰这个开放的平台,开发各类PaaS应用,行业共建一朵基础云,为产业数字化奠定坚实的基础。

IT基础设施分为三层,最下面是IaaS、中间是PaaS,最上面是SaaS。技术底座一般指的是IaaS和PaaS。

京东集团副总裁、京东科技京东云事业群产品研发负责人曹鹏进一步介绍,云舰一方面可以兼容下面的很多软件,而且可以兼容标准的裸金属服务器,就是自己的自建机房,也可以兼容VM虚拟机,甚至可以接金融云,甚至还可以兼容友商提供的标准云服务,可以提供统一的用户管理界面和资源调度界面。这样,就可以屏蔽掉下面各种各样不同的云的差异,保证有一个统一的使用体验。与此同时,对上层的应用,云舰提供一个标准的接口、统一的用户登录权限认证、统一的日志和监控、统一的安全平台,上面所有的PaaS组件就可以按照统一规范来做,不需要做很多因为各种不同云厂提供的产品而导致的迁移工作。

为了解决整个迁移的问题,京东科技提供了很多迁移工具。曹鹏举个例子,比如一个客户原来用私有云或者其他厂商的金融云,现在想要尝试京东云,京东科技会提供一套工具,把原来的数据MySQL或者中间件快速地、方便地迁移到京东云相应的PaaS组件。同时,京东科技提供的迁移工具是双向的,使得金融机构既可以将业务快速迁到京东云上跑,也可以快速迁移回去。关于这一点,高礼强表示,京东云不做产品的绑定,上得来也下得去。

“京东科技希望通过第三代金融云的建设能够开创整个数智金融新的未来。”在京东云峰会上,李波表示。
 
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2021年10月21日,零壹财经·零壹智库将携手北京信用学会、中国科技体制改革研究会数字经济研究小组、全联并购公会信用管理专业委员会在深圳举办“2021第三届中国数字信用与风控年会暨零壹财经·零壹智库秋季峰会”。本次峰会以“新治理结构,新发展格局”为主题,邀请政府、学术界、金融界、技术界专家和高管共同参与,助力深圳数字经济行业创新发展,探寻数字信用与风控的新征程。

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