首页 > 专栏

【专栏】315晚会推迟维权依旧，这次我们盯上了APP侵权

财星 · 零壹财经 2020-03-16 12:05:32 阅读：5120

关键词：315 APP侵权 APP套路 VIP广告 大数据杀熟

因为众所周知的原因，央视“3·15”晚会推迟了，虽然官方曝光不能在今晚出现，但我们民间曝光永远站在大家身边。这一次，我们瞄准了各式各样的APP侵权事件。近年来，我国网民数量不断增多，截至2019年6月，我国手机网民数量达到8.47亿，移动应用的手机APP接近449...

因为众所周知的原因，央视“3·15”晚会推迟了，虽然官方曝光不能在今晚出现，但我们民间曝光永远站在大家身边。

这一次，我们瞄准了各式各样的APP侵权事件。

近年来，我国网民数量不断增多，截至2019年6月，我国手机网民数量达到8.47亿，移动应用的手机APP接近449万，全球排名第一。几乎每一项生活需求都有与之相应的APP软件对应。

然而鸟大了什么林子都有，数量众多的APP中隐藏着让人防不胜防的套路，比如视频APP中，开完会员后还要忍受“会员专属广告”，部分内容还需要再付费观看，甚至出现了“超前点播”等神奇行为；购物APP中，大数据杀熟现象，再一次愚弄了广大消费者；游戏APP中，隐藏着数量众多的“爱情骗子”，一不小心就被骗钱骗色……

套路年年有，近年特别多。

江湖是指掌握了一种技能或者骗术，在很多地方都可以用它来获取经济利益的一种社会生存形态。——老梁语录

APP市场就是一个江湖。它是一个技术集合，且里面包含了形式多样的套路，以此达到获取经济利益的目的。

APP市场有肥沃的发展土壤。近年来，我国网民数量不断增多，小到5、6岁的孩子可以玩吃鸡，大到60、70岁的老人可以刷抖音。

而APP中隐藏的套路，复杂多样，让人防不胜防。相信很多小伙伴在使用手机APP时都遇到过这样的情景：想要去掉广告，开通了视频会员服务，但却出现了“会员专属广告”；想要买点物美价廉的商品，却时常买到假货；想要补充下自己，买了网课，却遇到骗子……

江湖险恶，今天为大家解密几类APP中常见的套路，帮助大家擦亮双眼。

充了会员可“享受”VIP广告

首先来看一个数据，此前浙江消保委的一项问卷调查显示，“免广告”是用户购买会员的主要原因，占比达83.3%。但71.04%的用户表示，在购买会员后，看视频时还会经常遇到广告。

实际上，虽然大多数视频APP都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头，但实际上开通会员后，仍会看到一些变种的广告形式出现在了影视剧中，比如片头会出现“会员专属的VIP推荐”，此时只有手动关闭，再比如网剧在播放途中就会插播广告小剧场，还有在观看视频时出现广告悬浮窗。这种广告极大的影响了消费者们的观影体验感。

“合着我开个会员就是为了看到形式更多的广告？”

除了“免广告”名不副实外，会员还会遇到“自动续费”陷阱，部分影片需“二次付费”才能观看……视频网站套路深，其症结就在于近千字的服务协议中。

在腾讯的会员条款中写明“腾讯将会根据实际情况，对会员在观赏节目内容时遇到的广告设置相应的时限减免，但并不会完全消除所有广告和商业信息”。

爱奇艺则表示，“爱奇艺会在您观看影视内容时提供‘跳广告’的会员权益，您可一键关闭片头广告，但此权益可能不涉及全部影视。”

优酷则表示，“优酷会在您观看视频内容时提供‘广告特权’，包括为您自动跳过播放器前贴广告，也可手动关闭播放器前贴内容推荐……”

这些内容都隐藏在近千字的服务协议中，很少有观众能全部看完，而其广告宣传上却用“会员免广告”这种模棱两可的字眼。根据律师意见，尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定，但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺。如果不能履行这些承诺，视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权，消费者可获得会员费的3倍赔偿。

购物类app：大数据杀熟

在"3.8网购节"，爆出了互联网购物的一个弊端"大数据杀熟"。

具体情况为，同一个链接的相同产品，88VIP会员的价格竟然比普通用户还高，而开通 88VIP 会员至少也要花费 88 元。而客服对此的回复是“ 88VIP 本身价格就是高的呢”。

“莫非会员的钱更好赚？”

这种情况通俗的说就是“看人下饭碟”。这些购物APP根据用户留下的网络数据，进行消费者画像描绘，判断其购买能力、购买欲望、决策习惯，进行临时价格调整，在价格动态变化的产品、服务平台上比较多见。

在2018年有网友表示滴滴打车利用大数据杀熟，从同样的地点出发、同样的目的地，但价格却不同。

此外机票购买也有这种情况，用户也许前一秒看到的价格还是1000元，刷新一下就变成了1100元。或者下单的价格是1000元，但到了付款页面需要支付的金额却是1100元，而这种情况就被称为“瞬时变价”。

根据2019年3月27日，北京市消费者协会发布的大数据“杀熟”调查结果显示，有56.92%的被调查者有过被大数据杀熟的经历，其中被调查者主要在网购、旅游平台、网约车等平台被大数据杀熟。

网络购物，躲得过假冒伪劣，没躲过大数据杀熟。如何应对大数据杀熟，网友也总结了许多经验，在这里分享给大家：

卸载软件后重装——假装自己要走，让系统认为你是回归用户或者新用户。

不要急着下单，多看几种商品——模糊你的画像，让系统搞不清你的喜好。

多注册几个小号，时时对比价格——或者找几个朋友一起，系统很难同时骗一群人。

如果真遇到了这种情况要怎么办？

2019年6月，《人民法院报》刊登文章——大数据杀熟的法律应对，其中写道：

“实施大数据杀熟的经营者没有履行特定信息的披露义务，甚至故意告知虚假价格，使消费者在不真实的价格基础上作出错误判断购买了商品或服务，该行为构成欺诈，消费者可以主张惩罚性赔偿。”

“因此，实施大数据杀熟的经营者在赔偿消费者所受损失的基础上，还应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿的金额消费者购买商品或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元”

游戏APP：爱情骗子太多

疫情期间，大多人被禁足在家，玩网络手游就成为打发时间的好方法。然而，成千上万的游戏开发公司开发出大量手游产品，为了打开知名度吸引玩家，不得不依靠花招百出的推广公司。于是，一些推广公司为赚取快钱，不惜使用类似“茶托”“酒托”等诈骗手段来吸引玩家、骗取充值。

游戏里常见的就是“美女组CP”套路。这些“美女”先主动和游戏玩家加好友，聊家常等闲碎话题，等取得信任后，开始鼓动玩家“转战”其他游戏，并要求在游戏里充值。

而实际上游戏组“cp”的“美女”其实都是男的，就是让玩家进游戏后充值充值再充值。而在此过程中他们会拿到3%到10%的提成。

根据一个真实案例的罪犯交代，公司代为推广的手游本身没有可玩性，如果不是推广员去拉客户来玩，根本就没有人玩。通过正常的下载途径也找不到该游戏，必须要推广员发送游戏链接才能下载，iPhone手机还需要特殊设置才能玩。有时，为了让客户相信，公司唯一的一名女会计会和对方视频、语音，甚至撒娇。推广员还会制作假购物记录、假位置共享，骗客户说已经买好了高档手机作为见面礼，只要客户继续充值就能见面，不仅能拿到礼物，还会把之前充值的钱还给他们。

根据前瞻研究院的一份数据，2019年，中国移动游戏用户规模达到6.2亿人，截至2019年10月，游戏类应用数量约141万款。庞大的市场，催生了游戏中的外挂，作弊代练打金等等游戏黑色的产业链。据腾讯游戏安全的监测数据显示，2018年黑产的整体规模达到了10亿人民币以上。

APP市场江湖乱象越来越多，未来该何去何从是现阶段我们最需要深思的问题。

除了上述的APP套路外，你在日常使用中，还遇到哪些问题，评论区见。

附：人民日报发布的商家侵权行为