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中国保险家庭账户白皮书(2019)

来源:普华永道 2019-12-26

关键词:保险家庭账户数字化

家庭账户作为保险公司一种升级版的“以客户为中心”业务模式,从聚焦个体客户延伸到家庭成员,有其内在逻辑依据和商业必然。保险家庭账户的模式,既能为保险消费者提供更持续、动态和全面的产品与保障服务,同时也可帮助保险公司提升客户关系管理,增强客户粘性与深度挖掘客户价值。当然,我们也必须认识到,这一升级版的业务模式,将对保险公司的客户洞见分析、个性化产品设计、数字化运营、综合化服务,以及资源链接和整合能力提出了更高的要求。
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