【专栏】数字员工加速崛起：RPA+AIGC，新生产力跃升

作者 | 董云峰 来源 | 零壹财经专栏

去年末以来，ChatGPT席卷全球，拉开了AIGC（生成人工智能）发展大幕，也改写了全球人工智能的发展轨迹。

咨询机构麦肯锡近期发表《生成式人工智能的经济潜力》报告指出，在其研究的63种应用中使用生成式AI，将为全球经济每年带来2.6万亿至4.4万亿美元的增长。

无独有偶，在刚刚结束的2023世界人工智能大会（WAIC）上，金智维董事长廖万里表示，融合了多种数字技术的RPA数字员工，已经成为数字经济时代的新型生产力。随着RPA+AIGC的进一步融合，将引发千行万业的新生产力进一步跃升。

来自IDC的预测表明，受到大模型、AIGC等影响，中国RPA+AI市场将会进入爆发期，未来3年的复合增长率将在60%以上。

在监管层面，7月13日，网信办等7部门联合出台《生成式人工智能服务管理暂行办法》，成为全球第一个全面监管AIGC的立法文件，也为RPA+AIGC等应用有序、健康发展铺平了道路。

一场新生产力革命愈演愈烈。

金融业与数字技术紧密相连，被视为AIGC应用创新的热点领域。

据毕马威与中国互联网金融协会最新发布的《2023年中国金融科技企业首席洞察报告》，高达92%的受访企业看好AIGC金融应用前景，77%的受访企业认为AIGC可以优化业务创新、内容生产，深度融入金融机构日常运营。

毕马威分析称，在ChatGPT引爆AIGC技术应用和金融机构数字化转型逐渐深化的当下，金融科技企业有望把握大模型崛起的机遇，依托“基础通用大模型+行业落地小模型”赢得金融领域的更多市场空间。

目前来看，AIGC已经在金融领域的多个层面逐渐展现其价值。诸如，为金融机构员工的专业化营销、渠道维护提供支持，提升面向客户的服务能力；提升业务链条智能化与办公模式自动化，改善内部工作流程与效率；通过代码生成功能提升IT基础工作的效率，等等。

而上述应用场景的有效落地，很大程度上需要依托RPA数字员工，这意味着RPA与AIGC的融合。这也是此次WAIC“智慧金融与数字员工”分论坛的探讨焦点。

出席论坛的深圳香蜜湖国际金融科技研究院执行院长石锦建表示，随着RPA的广泛应用和AI的快速进步相结合，有望诞生出更强大的智能自动化工具，进一步推动金融领域智慧化升级。

中国信通院云大所人工智能部主任、RPA产业推进方阵常务副理事长曹峰指出，大模型有望成为AI技术底座，进一步提升RPA机器人创建效能，二者的融合是技术发展的必然趋势、是业务发展的核心需求。

概言之，在这股由ChatGPT引爆的金融科技新浪潮中，RPA+AIGC正处于浪潮前沿，有望成为金融新基建的重要组成部分。

金智维正是弄潮儿之一。

作为国内企业级RPA技术的先行者，在将RPA与AI结合方面，金智维有长期的技术和经验积累，并在将NLP、OCR、语音识别、人脸识别等AI技术与RPA深度融合方面取得诸多成果。在将AIGC这一最新AI技术与RPA深度融合方面，金智维再次走在行业前沿。

与此同时，AIGC的原创内容依赖于现有数据的积累和学习，RPA厂商需要在垂直领域拥有足够多的经验沉淀，才能更好地帮助大语言模型理解行业自然语言需求，从而扩展出更深的应用场景，这一点在金融行业尤为关键。而金智维长期深耕金融领域，深知金融对生成内容的可控性和准确性有着严格要求，也契合了金融机构在合规与安全层面的诉求。

天时地利之下，作为数字时代新生产力的RPA数字员工，又一次迎来跃升机遇。今年以来，金智维积极探索RPA+AIGC的融合，通过推动代码的自动生成，提升产品智能化水平，并通过AI赋能提升产品的易用性和能力边界，提供更为丰富全面的解决方案。

据廖万里介绍，金智维已打造出一系列更智能的场景解决方案，探索通过对话形式，实现RPA代码搜索、解析、修改和生成，快速完成RPA代码开发工作。而得益于金智维在金融行业积累的广泛数据和丰富场景，可为AIGC技术应用的落地提供有力的底层支撑。

目前，金智维正在将基于RPA+AIGC的数字员工应用于客服、财务、人力资源、审计风控等各项业务场景中，并赋能银行、证券、保险、制造、电信、零售等千行万业。

举例而言，在金融风控场景中，通常需要对大量数据进行分析，以判断客户的信用状况、交易行为等，融合AIGC与RPA的金智维数字员工可以自动生成这些分析，大幅减少人工的工作量。在金融领域之外，金智维RPA数字员工同样可以将很多复杂的工作流程自动化，提升工作效率，降低人工错误，进而提供更优质的服务。

最新资料显示，金智维产品已应用于国有六大总行及1000多家政企客户，为全行业提供超80万名RPA数字员工。

以AIGC为代表的AI技术，正在加速拓展数字员工的应用边界。

近年来，随着数字化转型需求增多，以金智维为代表的RPA厂商纷纷开始探索RPA+AI的结合技术，打造超级自动化和智能化的流程创新，令数字员工的降本增效作用进一步凸显。

另一方面，越来越多企业面临着市场经济环境波动、效益增长乏力等挑战，亟需通过自动化的方式来提升组织生产力，RPA+AI带给业务的价值日渐被认可。

由此，在供给侧与需求端的共同推动下，RPA+AI市场蓬勃发展。据IDC近期发布的《2022年中国RPA+AI市场份额报告》，去年中国RPA+AI的市场规模为3.1亿美元，相比上一年增长19.2%；从市场份额来看，金智维高达10.9%，位列全行业首位。

这背后，是金智维多年来厚积薄发的结果。早在2009年，金智维技术团队在国内率先开展以自动化及RPA为核心的技术研究，随后金智维企业级RPA陆续进入证券、银行、保险、基金、期货等金融行业。过去数年里，金智维相继完成由启明创投领投的A轮近亿元融资、高瓴创投领投的B轮逾2亿元融资以及国开金融领投的C轮近5亿元融资。

回过头看，金智维的成长之路，也见证了中国RPA+AI市场的兴起。而在经历了漫长的“拓荒”之后，这家公司正在迎来属于RPA数字员工的黄金时代。

IDC报告预计，受到大模型、AIGC等影响，中国RPA+AI市场将会进入爆发期，未来3年的复合增长率将在60%以上。IDC中国人工智能高级分析师杨雯指出，RPA+AI技术将会以更加统一的方式落地，可复制性更强，产品迭代速度更快。在新兴技术高速发展的背景下，RPA软件将不仅仅局限于操作员替代、自动化流程改造等单一应用场景，而将逐步拓展到更加广泛的领域。

这正是金智维的雄心，也是其使命：持续探索RPA与更多自动化智能化技术（即RPA+X）的融合，持续打造面向各类业务场景的解决方案（即RPA+B），以数字员工服务千行万业，助力数字经济，共建数字中国。

最终，就像历次产业革命那样：数字员工引领的这场新生产力革命，并不是取代人，而是解放人，将更多的自由和创造力还给人类。

《纽约时报》撰稿人阿曼达·陶布（Amanda Taub）曾写到，很多人在想象新技术将产生何种影响时屡次所犯的同一个重大错误就是，他们关注的是技术可以取代什么，而不是它可以实现什么。

人机共生，未来已来。