【专栏】饭饭金服CEO汪凯:提高科技创新能力,将用户体验做到极致

读懂新金融 · 零壹财经 2018-07-02 22:25:26 阅读:271

读懂赠语:科技是第一生产力,有第三,没有第二。

在众多创新中,科技创新推动着各行各业的发展与进步,尤其是对于近年来飞速发展的互联网金融行业来说, 金融科技与业务模式的创新成为互金平台之间的核心竞争力





饭饭金服CEO汪凯)


对此,饭饭金服CEO汪凯认为,创新是用户体验的第一驱动力,其目的是为用户提供更好的服务体验,而用户需求推动着平台的创新,两者之间应该相辅相成,并驾齐驱,共同推动者行业的健康发展。

1、金融创新决胜平台未来发展

任何行业的发展都离不开创新,对于互联网金融行业更是这样。随着近年来互联网技术的不断渗入,传统行业在面临着前所未有的压力,唯有紧跟时代潮流,进行改革创新,才能不被淘汰。

毕业于北京航天航空大学计算机硕士专业的汪凯,在互联网技术及金融领域有着丰富的经验。在他带领下的饭饭金服技术团队,不仅利用科技手段在保障平台信息安全作出了重要贡献,而且在风控安全上起到了关键作用。

饭饭金服团队积累了多年的互联网金融领域的先进风控经验,利用大数据、反欺诈系统等金融科技手段,实现了以数据和科技为基础,通过强大的量化系统,极大减少了人工操作,降低了整个流程中的操作风险。

汪凯认为,随着互联网金融的高速发展,越来越多的创新产品和服务模式不断涌现,区块链、人工智能、云计算、大数据等在金融服务中不断得到运用,“金融+互联网”的新型互联网金融运营模式给金融行业的未来带来了无限的可能。




金融科技在互联网金融行业中的应用将会越来越普及,只有不断加强自身平台的技术及创新能力,才能在未来创新中占据优势。

2、用户需求是科技创新的出发点

众所周知,用户需求是一切创新的出发点,这一点在快速发展的互联网金融行业表现得尤为明显。互联网金融平台应时刻关注用户的使用体验,根据不同时期的用户需求进行平台优化,升级用户体验。

随着各类互联网创新产品、创新平台、创新模式越来越多,消费者能够享受到的便捷、高效、贴心的互联网金融服务也越来越多,可以说,互联网金融创新最终造福了广大用户。

在汪凯看来,科技的革新需要结合场景的运用,离开了场景,科技创新也会变得毫无意义。而场景是基于生活的,是服务于用户需求的,让用户享受到金融创新带来的便利才是创新的最终目的,这与饭饭金服“用户需求至上”的服务理念不谋而合。

汪凯认为,未来用户更愿意为服务买单,我们希望通过及时了解用户需求,进行服务创新,把为用户多元化的服务做得更好。

在移动互联网时代,谁能为用户提供更多更全面的金融服务,让用户找到认同感、归属感,用优质的服务触动用户内心,谁就能找到商机。在这种形式下,“以用户为中心”的产品和服务创新显得尤为重要,相信这也是未来互联网金融企业能够长久生存的关键所在。

“无论是我们推出‘转让专区’功能区,还是上线‘一键买入’、‘多笔转让’等便捷工具,都是为了更好的用户体验。随着互联网的普及,获客难度及获客成本变得越来越高,我们深知只有服务好用户,才能提升用户的留存率,从而间接降低平台的运营成本。”汪凯解释道。

自上线以来,饭饭金服始终坚持科技创新、产品创新、运营创新、服务创新等多方面创新,不断提高的用户体验。正是凭借着以用户为中心的运营理念和专业的金融服务,饭饭金服成立两年以来,取得了平台累计撮合交易额超75亿的优异成绩。

未来,饭饭金服将继续坚持“用户需求至上”的服务理念,积极拥抱监管,坚持金融创新,把用户体验做到极致,在推动我国互联网金融行业的发展进程中,努力贡献自身力量。

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