【博文】提升服务水平 促进入境游发展

格格巫快讯 · 中国金融新闻网 金融时报-中国金融新闻网 记者 刘红 2017-12-04 阅读:231

  入境游不仅是中国旅游服务贸易的基础,也是中国向世界展示其独特魅力的机遇。然而,与出境游的火热程度相比,中国入境旅游发展相对缓慢,外国人入境旅游与中国大陆居民出国旅游在游客数量方面存在赤字逾3000万人。中国入境旅游发展存在的问题症结在哪里?如何进一步推动我国国际旅游事业发展?日前发布的一份报告在深入调研的基础上对此进行了总结,并提出促进中国入境旅游发展的相关建议,该报告由全球化智库(CCG)与携程旅行网(CTRIP)联合发布。

  商旅占比偏高 “一带一路”沿线或成为重要客源地

  在入境的外国游客中,商务旅游、自然风景、休闲度假、探亲访友和文化体验是来华外国游客的主要目的,占比分别为60%、53%、37%、33%和28%,商务旅游占比明显偏高。一方面中国正在成为世界各大经济体最重要的贸易合作伙伴,在商务合作方面的往来促进了商务旅游的快速发展;另一方面中国入境旅游相对国际旅游业发达的国家仍有待进一步提升。从首次计划来中国旅游的外客数据可以看到,休闲度假、文化体验、自然风景和医疗养生正在成为入境游新的侧重方向,分别占比35%、20%、15%和13%。入境游客主要来自中国的主要贸易合作伙伴国家日本、美国、韩国和澳大利亚,游客分别占比20%、16%、15%和13%。其中,在首次计划来中国旅游的外客中,美国游客超过八成。报告分析,美国总统特朗普11月初来华访问,将会掀起新一轮来华旅游热。此外,随着 “一带一路 ”建设的实施与发展, “一带一路”沿线国家也将在未来逐渐成为来中国旅游的重要客源。

  值得注意的是,医疗养生成为入境游的新亮点。在首次计划来中国旅游的外国游客中,医疗养生成为入境游的新宠,这与中国的发展、文化的传播发展和世界对于中国的认识有着密切的关系。如曾经普遍被欧美媒体所诟病的中医理疗拔火罐,已经随着中医的广泛传播,尤其是在里约奥运会上的使用,越来越为外国人了解,并成为来华尝试体验的项目。

  交通满意度最高、餐饮较低 购物意愿不强

  从旅游花费上来看,入境外国游客普遍花费在2500美元以内,其中,交通费用支出占比最高,游客购物消费的意愿并不强。首次计划来中国旅游的游客支出预算更多,他们对于来中国旅游的期望值不断升高, 更加注重服务的品质和旅游深度,希望通过调高预算来得到更好的旅游体验。

  外国游客对于中国入境游的旅游交通满意度最高,尤其是中国高铁的建设,已经成为外国游客来中国旅游的一项重要体验。同时,对中国的旅游安全也给予了较高的评价。但是一直为中国人所骄傲的中国美食并没有成功揽住外国游客的胃口,反而对旅游餐饮评价最低,一方面中外饮食习惯差异较大;另一方面食品安全、宰客等行为也是旅游餐饮中遇到的最大问题。此外,来华签证政策的便利性问题,入境旅游宣传缺乏创新与互动,在语言、文化差异等方面也是中国入境旅游发展中存在的问题,经济危机后,外国游客对于旅游的成本更为关注,空气污染已经成为被关注的因素之一。

  发挥旅游业对经济推动作用 促进入境游发展

  根据中国旅游研究院数据,2016年入境游客人数达1.38亿人次,比上年同期增长3.8%,这一增速虽然比近10年的平均增速高,或表明入境游市场在逐步复苏,但低于亚太整体水平,且存在着3000多万人次的赤字。根据世界经济论坛( World Economic Forum)发布的《2017年旅游业竞争力报告》,2016年全球旅游业收入约占世界GDP总量的10%,全球旅游业岗位约占全球工作岗位总数的10%,旅游业对于世界经济发展发挥了积极的促进作用。当前中国经济进入转型发展的新时期,旅游业作为可持续发展的绿色产业可以成为推进经济结构改革的重要力量。为迎接入境游市场面临的机遇,报告建议重视入境旅游发展,发挥旅游业对经济、就业与综合实力发展的推动作用,通过发展入境旅游,带动社会配套建设的整体发展。在具体措施上可以实行签证改革,通过区域免签和联动机制建设提升外国游客入境中的便利化程度;提升旅游从业者职业素质,实现政府职能部门对旅游业的协同管理,依靠旅游行业组织和企业的力量,宣传中国旅游,深入挖掘区域旅游资源特色,培养专业化、国际化的旅游人才,减少来华旅游过程中因语言、文化差异而造成的阻碍,以综合能力促进入境旅游发展,以促进入境旅游发展促进综合国力提升。


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