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中银协报告称2018年银行业客服中心的智能技术使用率为69%

快讯 零壹财经 零壹财经 2019-07-24 阅读:4185

关键词:报告智能技术中银协银行业2018年


中国银行业协会24日发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2018)》显示,2018年银行业客服中心的智能技术使用率为69%,其中65%的银行客服中心应用了智能语义理解技术和机器人服务,已成为文字在线客服的主要服务方式之一。(中证网)

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