解决催收问题，要从金融风险管理链式角度出发

监管零壹财经 · 北京市互联网金融行业协会 2019-07-11 阅读：7421

关键词：催收 金融风险管理

北京互金协会组织研讨会讨论目前网贷行业存在的催收问题及解决方案。

近日，北京市互联网金融行业协会组织召开网贷行业催收问题研讨会，协会首席经济学家、中央财经大学教授、金融法研究所所长黄震，中央财经大学北京金融风险管理研究院李永壮受邀参加本次会议，两位专家教授围绕目前网贷行业存在的催收问题及解决方案发表了看法。

黄震教授提到，当前网贷行业催收问题日益严峻，逃废债问题关联着社会信用体系的建设，牵一发而动全身，解决催收问题，要有全局观，从整个大系统中去寻找解决方案。

李永壮教授认为，催收问题的产生是因为有逾期，平台过高估计了客户群体的信用等级，这就要求平台做好前期风控管理工作，不要借钱给还不起钱的客户。

两位专家教授从金融风险管理链式角度梳理，提出了以下解决催收问题的措施。

尽快厘清催收和暴力催收的边界，认定暴力催收的标准，明确什么是合适、守法的催收语言、催收行为，相关机构要向协会提供数据，提供想法，创新思路，快速界定暴力催收。

行业需要发出积极正面声音，互联网金融目前面临着相对严峻的舆情问题，部分自媒体以敲诈勒索平台为生。在行业被污名化的背景下，催收问题很难有效进展。行业与协会的声音需要协同起来，发出正面声音，让大家意识到互联网金融的正当性、必要性和合法性。

做好风险管理，对借款人进行分类，标记哪些是多家借款人，哪些是善意逾期，哪些是由于经营不善、过度消费被动逾期，哪些是恶意逃废债，对于不同的人群，分类处置。

对催收人员进行更专业的培训，催收人员在业绩考核压力大的情况下，不易控制自身言行，出现催收不当问题。平台在甄选催收人员时要进行心理测试，以行业背景为基础，定期给催收人员做法制教育、抗压能力方面的培训。

流程过程智能化、标准化处理，平台要有自我保护意识，全程录音录像，进行规范化智能催收。催收作业前，提前向当地监管部门报备。建议协会收集整理各个机构催收的方法、工具、流程等，统一制定标准化流程，在实践中更新迭代。

把催收问题上升为社会诚信建设问题来抓，各家机构向协会提供逃废债人群名单，或是建立联合惩戒名单，逃废债人群进入联合惩戒名单，坚决打击恶意逃废债人群。

推动行业监管立法，行业没有法律制度，只有监督管理办法是远不够的，从法律的角度来讲，对于不同类型的业务要怎么监管，应该细分出来，比如网贷行业，典当行，融资租赁等。

快速跟公检法，工信部等相关部门对接。互联网金融行业新手上路，却又走在世界最前沿，需要推动公检法系统、工信部门等政府其他部门尽快加强对新型业态的监管。

黄震教授肯定了机构在科技技术方面所做的创新贡献，他表示，金融机构越有压力，越能激发出有价值的创新。当前机构催收，已经用上了人工智能等先进的信息技术，采取了法律和金融相结合的法催形式，学术机构因缺乏实践调研，缺少资料，还未跟上行业的实际发展情况，建议行业机构内的一些实践资料对学术机构公开，学术机构很愿意去做一些研究。

李永壮教授积极看好行业，他谈到，“越是困难的时候，越是考验能力，考验创新的时候，只要努力过去这一段困难的时间，这个行业很快就是春天了。”

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