支付宝：打击非官方发送红包已开放投诉通道

支付金融界 · 金融界 2018-12-04 阅读：6346

关键词：支付宝“赚钱红包”支付宝红包短信 用户信息隐私保护

支付宝升级了“赚钱红包”活动，但也让一些人动起了“歪脑筋”。

近日，升级了“赚钱红包”活动，但也让一些人动起了“歪脑筋”，采用通过106短信营销平台等方式，向某个手机号段批量发送短信，诱导用户领取红包，很多网友吐槽遭到了支付宝红包短信的轮番轰炸。

蚂蚁金服客户中心昨日发文称，这些短信并非支付宝官方发送，这种过度推广的方式骚扰了用户，也破坏了赚钱红包的用户体验。在活动规则中，已明确不能采用滥发短信等过度推广的方式，否则会采取取消活动参与资格等措施。

支付宝强调：支付宝有严格的用户信息和隐私保护机制，绝对不会将用户手机号码等任何个人信息泄露给任何第三方。第三方发送红包短信的手机号码并非来自于支付宝。

支付宝表示，已经在用户领红包的页面开放了投诉通道，并正在通过技术手段预防和处理。一旦推广者遭遇多个用户投诉，或者系统判断推广者的行为符合滥发短信的特征，系统会自动大幅降低佣金使其无法获利，甚至撤销其活动参与资格。

以下是官方回应：

1、最近我收到了让去支付宝上领红包的短信，这些短信是你们发的吗？

这些短信并非支付宝官方发送，这种过度推广的方式骚扰了用户，也破坏了赚钱红包的用户体验。

“赚钱红包”是为了奖励线下商家推广移动支付而推出的一项活动，用户在线下付款时，商家推荐用户扫码领红包，用户可以直接使用抵扣现金，而商家也能获得相应的赏金。

在活动规则中，我们已明确不能采用滥发短信等过度推广的方式，否则我们会采取取消活动参与资格等措施。

2、我收到这些短信，不是支付宝把我的手机号泄露给别人了？

支付宝有严格的用户信息保护措施，我们不会将用户手机号码等任何个人信息泄露给第三方。

第三方发送红包短信的手机号码并非来自于支付宝。据我们了解，这样的短信主要是通过106短信营销平台等方式，直接向某个手机号段的用户集体发送，以诱导用户领取推广者的红包。

3、针对这种滥发短信的情况，你们会采取什么措施？

我们已经在用户领红包的页面开放了投诉通道，并正在通过技术手段预防和处理。一旦推广者遭遇多个用户投诉，或者系统判断推广者的行为符合滥发短信的特征，系统会自动大幅降低佣金使其无法获利，甚至撤销其活动参与资格。

4、那短信里的红包可以领吗？

这些短信中的红包大多是可以正常领取和使用的。如果这些短信带有链接或其他有风险的内容，请大家注意甄别。

但赚钱红包主要向线下商家推出，我们更建议大家在线下消费时，扫商家的红包码，自己拿到红包的同时，也可以为他们带来一笔额外的收入。