腾讯财报：微信月活跃用户6.97亿 支付业务成本压力大

3月17日，腾讯发布了截至2015年12月31日未经审核的第四季度综合业绩及经审核的全年综合业绩。财报显示，2015年全年，腾讯总收入为人民币1028.63亿元（158.41亿美元），比去年同期增长30%。

在微信和WeChat方面，财报显示，其月活跃账户于2015年底达6.97亿，同比增长39%。微信支付显著普及，2016年初春节假期期间，通过微信支付收发的红包数量仅在6天内就超过320亿，同比增长9倍。

同时，财报也提到，随着微信支付日益普及，通过微信支付进行的C2C支付交易产生的相关银行手续费大幅增加，仅2016年1月单月费用就超过3亿元人民币。

腾讯称，由于C2C转账银行手续费，较多的分成及内容成本、渠道成本等原因，导致公司2015年全年收入成本增加了35%达到416.31亿元，2015年第四季度的收入成本同比增长52%至126.61亿元。同时，2015年四季度“其他业务”收入成本同比增长153%，主要是由于C2C转账银行手续费增加。

为了缓解该项成本压力，2016年3月1日起微信实施新政策，若用户从微信支付钱包提现至该用户本人的银行账户的累积金额超过一定数额，腾讯会向用户收取微信提现手续费。同时，腾讯不再向用户收取微信支付C2C转账手续费。腾讯将通过鼓励用户使用包括腾讯自身以及线上、线下合作伙伴提供的微信内的产品及服务，继续推广微信支付。

根据此前微信公布的收费标准，每位用户有累计1000元免费提现额度，超出1000元部分按银行费率收取手续费，费率均为0.1%，每笔最少收0.1元。

此前，马化腾在今年两会期间便对微信体现收费事宜进行过回应，他表示，第三方支付有千分之一的成本，微信转账方便的同时带来了高成本，目前微信转账一个月成本超过3亿元人民币，而利息的收益不到十分之一，最恐怖的是微信转账还在高速增长。

据媒体报道，在腾讯财报发布后的电话会议上也有分析师提到支付业务相关问题。对此，腾讯总裁刘炽平解释称，腾讯的支付业务还处于亏损状态，而且亏损随着用户活动的增加而加速增长。作为一个支付平台，当用户将钱从银行账户转移到腾讯的支付账户，公司需要向银行支付转账费用；当用户用腾讯账户里的钱在商家消费的时候，公司会向商户收取一些费用；如果是用户之间的转账，腾讯不收取费用。

对于腾讯支付平台的创收模式，刘炽平称一是向商户收取费用，但由于市场竞争，腾讯会降低这部分收费，甚至向某些商户提供补贴，所以支付平台本身可能不是能够盈利的业务，其价值在于可以促成很多消费活动的产生，从而对腾讯整个生态系统产生积极作用。

此外，刘炽平还给出了另外一种创收模式，“长远来看，支付平台使得金融交易更加便利，当用户将银行卡与微信和QQ账户绑定，就可以发现潜在客户，并向他们推荐金融产品。”