邮储银行汪航： 重构金融服务“人货场”
快讯 零壹财经 零壹财经 2020-09-25 阅读：3815
在线上线下联通方面，邮储银行的思考就是把线上线下真正融通起来。这几年金融机构不断探索数字线上化，数字线上化交易替代率到达89%，90%的金融产品和服务到了线上。但是，各家金融机构在推进线上迁移和线下替代的过程中，也慢慢发现了纯线上渠道服务的局限性以及线下能力补充的优越性，纷纷开始走向了线上线下两端融合联通的模式，推动优势互补、相互赋能。
在货的方面，银行作为金融中介，一直以来都在为资金供需双方搭建桥梁。如今，随着客户的积累和品牌的沉淀，连接的范围和能力也在不断的扩展。近年来，金融行业进行了大规模的C端数字化改造升级，C端需求不断得到满足和创新，成效显著。下一步，邮储银行将不断推进C端向B端的延伸和B端客户的服务升级改造，BC联动将成为进一步开拓的领域。
汪航表示，BC联动将从两个角度进行延伸：一是由C端消费需求引发的BC联动，银行作为撮合中介，为C端的消费需求和B端的商品经营提供交流和对接的平台；二是由B端经营需求引发的BC联动，核心企业为原点进行上下游产业链串联，依托于5G通信、大数据、区块链和物联网的推广应用，银行为数字产业互联提供综合服务。
在“人”的方面，邮储银行有6.13亿个人客户，客户的需求不断向多元化和场景化发展。邮储银行顺应客户需求扩大服务半径、扩充服务种类，并将金融服务分解重组，嵌入场景，携手更多的伙伴为客户提供更加丰富、个性、贴心的“金融+生活”服务。
最后，汪航强调，邮储银行在发展中非常重视两个字“连接”， 通过连接打通内外、携手伙伴、发挥优势，实现“开放、联动、共享、共赢”。
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