推迟还款期、减免罚息...消费金融公司以实际行动支持防疫

消费金融李景龙零壹财经 2020-02-10 阅读：6526

关键词：消费金融公司 招联消费金融 马上金融 中银消费金融 捷信

多家消费金融公司通过开通绿色服务专用通道、减免罚息等措施，投身抗疫中。

始于2019年12月的武汉新型肺炎，已经持续了一个多月的时间。截至2月6日14时，已确诊的肺炎患者达28077例。从最初每日新增确诊病例数十例，到现在每日上千例的增加，肺炎疫情防控进入了关键时期。

疫情的蔓延，牵动着全国人民的心。众多消费金融公司也全力投入到疫情防控中。

招联消费金融捐款600万元投入疫区，捐款100万元，同时联合联合、金桔保险推进“援助人员特定疾病保险计划方案”,总保额近亿元。

海尔、锦程、华融、湖北等多家消费金融公司也通过捐款、开通绿色服务专用通道、减免罚息等措施，切实提高金融服务效率，投身抗疫中。

1. 多家消费金融公司提出推迟还款期、减免逾期利息等政策

马上金融提出差异化豁免政策，对受疫情影响，暂时失去收入或者还款困难的用户，已制定并执行差异化信贷政策，对湖北及非湖北地区用户差异化豁免罚息、罚金，合理延后还款期限。

提出，针对因受疫情影响无法按时还款造成逾期的湖北地区客户，我司将根据实际情况，提供针对部分产品的特别还款宽限期服务，宽限期内不计收逾期违约金、不纳入违约客户名单。同时，针对湖北地区进件客户还将提供优惠贷款利率，帮助湖北地区客户度过疫情难关。

提出，针对参加疫情防控的医护人员、工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源、无法按时还款的人员，在疫情期间到期的个人消费贷款发生逾期的，我司将根据实际情况，通过合理延迟还款期、调整还款计划、减免逾期利息等综合性措施予以支持。

提出，针对全国范围内受疫情影响，暂时失去收入来源、无法按时还款的用户，根据实际情况，海尔消费金融将提供合理延迟还款期、调整还款计划等措施纾解困难。

此外，、、等多加机构也出台相关举措，对防疫人员以及受疫情影响的借款人实施延后还款、免除罚息等措施。

2. 强化线上服务能力自助渠道7×24小时运行

为了最大限度的减少疫情对线下消费的冲击，多家消费金融公司积极强化线上服务能力。

马上金融引导客户优先使用APP、公众号等自助办理业务，并不断优化线上服务能力，确保自助渠道7×24小时运行。

锦程消费金融积极运用技术手段，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。对于湖北等重点疫区客户，以线上申请、优先审批、优先放款为原则，切实提高金融服务效率。

值得关注的是，近期盛银消费金融联合，上线了【口罩防疫物资专场】活动，提供20000只口罩，1000瓶消毒液、电子体温计、空气净化器等商品。

资料来源：盛银消费金融公司公告

3. 驰援疫区三家消费金融公司捐款近800万元

1月29日，招联消费金融决定通过湖北省慈善总会向防疫一线捐款600万元，全力支援湖北省抗击肺炎疫情。

招联消费金融还提出，将做好特殊时期的金融服务保障工作，受疫情影响的客户如暂时无法还款，可以通过APP、微信公众号或拨打热线电话，联系官方客服，公司将妥善处理。

此外捷信消费金融也组织了公司内部员工捐款活动，截至2020年2月2日，在短短7天时间里，公司就收到4886笔员工个人捐款约29.75万元，管理层个人捐款10.4万元，天津工会捐款5万元，深圳工会捐款3万元，共计筹得善款约48.15万元。管理层还共同决定，在管理层个人捐款、工会捐款、员工个人捐款的金额基础上等额追加，即总捐款额约96.3万元。

马上金融成立以CEO为组长的应对新型冠状病毒疫情防控领导小组，全面部署新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和金融服务支持工作。同时在1月26日，马上金融宣布，取消春节活动及节约周年庆典等大型活动成本，首期捐赠100万元支持武汉抗疫救灾。

马上金融目前已经联合泰康在线、金桔保险推进“援助人员特定疾病保险计划方案”，已为两批驰援湖北的重庆医疗队人员赠送为期一年的保险保障，总保额近亿元。

4. 疫情中的湖北消费金融

作为湖北本地的消费金融公司，湖北消费金融的业务开展以及防疫举措受到人们关注。

据湖北消费金融介绍，疫情爆发时就成立了“新型冠状病毒疫情防控工作指挥部”，由党委书记、董事长周楠担任组长、其他分管领导任副组长，各中心、各部门主要负责人担任成员。

因身处疫区，湖北消费金融还建立了每日报告制度。从１月23日起，实施公司全员报告制度，就各中心、部门人员情况进行日报告。同时，对于出现疑似新冠肺炎症状的员工及亲属，公司督促员工本人及亲属及时就诊，并主动向其户籍所在社区联系、报告，并妥善做好沟通安抚工作。

除了将春节值班调整为远程线上值班，目前湖北消费金融也部署了异地远程办公，通过推动业务线上化最大限度保持业务连贯性。

另外，作为湖北本省的消费金融公司，湖北消费金融表示将湖北疫情区域客户还款宽限期延长至30天，湖北省外客户还款宽限期延长为15天。同时，对于确诊为新冠肺炎的贷款客户，将减免其还款息费。

疫情肆虐，线下消费受到冲击，旅客发送量、电影票房、旅游收入和餐饮收入同比出现明显下滑。消费金融公司也难逃冲击，尤其是依靠线下渠道和场景开展业务的产业系消费金融公司。

然而，受疫情影响最大的还是疫区的普通百姓，天灾人祸面前，没有商业，有的只是爱心、帮助。消费金融公司积极投身到抗击肺炎“战疫”当中，出台了实打实的措施帮助受肺炎影响的群众渡过难关，体现出消费金融从业人员勇于担当的勇气和巨大的社会责任感。

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