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银保监会出台银行保险业消费投诉管理办法

快讯 零壹财经 零壹财经 2020-01-19 阅读:3490

关键词:管理办法消费投诉银保监会银行保险业出台


为维护银行业保险业消费者合法权益,进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作,银保监会17日对外发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。办法明确银行保险机构是处理消费投诉的责任主体,对消费投诉事项进行属地管理,充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论,并明确了银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求。(新华社)

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