车车科技收购泛华金控旗下车险业务板块 “保险新零售”浮出水面

互联网+ 戴梦希 · 金融时报 2018-01-22
新年伊始,互联网车险业就上演了一场“蛇吞象”戏码,旋即引发业界热议。

近日,车车科技正式收购泛华金控旗下的车险业务板块,由此,车车科技将获得泛华全国性的保险经营牌照、全国100多个城市的服务网点和基础设施。车车科技是一家仅仅成立3年的保险科技公司,却收购了一家成立19年、在纳斯达克上市10年、亚洲最大的保险科技集团的服务网点和基础设施,多少让人觉得不可思议。

这次收购还点燃了保险“新零售”的火焰,形成一股强大的外部力量,推动科技保险的革命走向高潮,并有望让保险业软实力迈上新台阶。

“蛇吞象”上演

虽然此次泛华金控车险板块看似被“吞”,但实际上公司也是自有其考虑。泛华金控CFO葛蓬表示,分离车险业务是应公司的战略转型之需,今后将“大力发展寿险”。葛蓬认为,标准化的车险最容易交易互联网化,当前车险线上化交易的时机已经成熟,而车车科技天然具有车险线上化的基因。

据悉,车车科技此次收购成功后,将极大增强网络、合约和牌照等方面的资源,并拥有辐射全国100%地市、下沉87%县域的车险服务团队,充分获取线下场景的流量价值。由此,车车科技也一跃成为辐射全国的公司。

车车科技创始人张磊在与泛华金控的战略合作签约仪式上表示:“互联网保险在经历了官网电商直销、垂直交易平台的积累之后,2018年将全面迈入‘保险新零售’元年。”

作为国内最早从事互联网保险创业的科技公司之一,车车科技3年来所走的路与“新零售”思维不谋而合。此次收购正是在做好线上业务的基础上,完善了线下基础交易设施的构想。车车科技一直非常重视保险科技的投入,公司近50%的技术团队在车险交易供应链、车险交易基础设施上加大了投入,整合线下资源,全面赋能行业整体。

新零售并不罕见

张磊所说的“新零售”到底是个什么概念?2016年,马云首次在云栖大会上提及新零售,之后,京东董事局主席刘强东提出了第四次零售革命,还有智能零售、无界零售,琳琅满目的零售概念下,是新技术在对传统零售业进行重塑。

业界认为,2018年可能会是整个新零售业的爆发年,而这其实是电商自我改革寻找出路的产物。尽管每年“双11”的数字神话还在延续,但越来越多的商家意识到,依靠互联网渗透率“躺着也能赚钱”的市场红利在不断消退。线上流量越来越昂贵,红利见顶,必须开始挖掘线下的流量富矿。

事实上,“新零售”概念并没有标准的定义,但业内对较好的零售模式却达成了普遍共识,如日本的优衣库、瑞典的宜家、美国的星巴克、还有国内的零售黑马名创优品。

以上成功案例的经验告诉我们,“新零售”并非简单的“线上+线下”经营模式,而是以产品为中心,利用互联网和人工智能等新技术,为客户提供高质量的用户体验和高性价比的购物体验,并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链,提升运营效率,为企业创造更大价值。

介入保险新尝试

纵观整个零售产业,互联网渠道的应用并不稀奇,甚至已经走出“壮年”阶段,于是互联网巨头们开始寻找新的转型突破口,保险业成为目标。因为保险的本质也是零售,即向消费者个人或社会集团出售商品,以供最终消费之用。

保险切入新零售的“点”在哪里?即融合线上与线下需求和资源,用互联网技术和方法,全面改变保险营销体系。从产品销售端转向用户需求端、从金字塔销售体系转向全景销售体系、从追求销售利润转向服务增值。

产品是“新零售”的关键,但产品的精耕细作恰恰是保险业最为缺乏的。目前线下和线上渠道销售的保险产品同质化高、性价比低是最大的问题。尽管互联网巨头不断发力保险业,但仍停留在简单的拼渠道、拼费用、抢占市场份额的传统竞争模式中。而人工智能、区块链等新兴技术,可以着力数据端,通过解决不同个体面临的风险差异来增强保险产品的性价比和吸引力。

同时,“新零售”除了强调售卖产品外,也很注重品牌的人格化。一直以来,保险业发展依赖“兜售”模式,过于追求销售技巧和销售结果,弱化了消费者的体验环节,无形中降低了行业的软实力。

以大家熟知的星巴克为例,在中国售卖咖啡的难度应高于保险,但正是因为对产品质量、品牌文化以及人员素养等方面的孜孜追求,让星巴克不再是咖啡兜售商,而成为了中产阶级的一种带有文化符号的消费需求。对于保险业来说,如何从产品定位、品牌形象和理赔服务等方面塑造品牌魅力是日后需要攻克的难题。

一次破冰革命

“新零售”催化保险科技是一次破冰的革命,车车科技的收购行为也只是一个缩影。从2017年下半年开始,保险科技领域的热度开始持续升温,7月,蚂蚁金服宣布向行业全面开放技术产品“定损宝”,用AI赋能车险自动定损;9月,百度金融又拿下黑龙江联保龙江保险经纪有限责任公司;10月,微民保险代理有限公司经保监会批准设立;11月,腾讯旗下保险平台——“微保WeSure”上线,成功刷屏朋友圈。众多互联网巨头争相布局保险业,着实给传统保险公司带来不小的压力,催促他们在科技助力保险业转型上有所作为。

保监会原副主席周延礼曾撰文指出,当前经济发展进入新常态,保险业高投入、高成本、高速度的粗放式增长已经难以为继,保险科技将成为今后保险业转型发展的核心竞争力。如今,保险科技早已从概念、理念渗透到保险行业的方方面面,改变着业务模式、成本结构、产品形态甚至组织架构。保险科技的运用,提升了保险消费者体验,也提高了保险的普惠水平。

但在保险科技方兴未艾的背后,不得不承认的是,我国保险科技的发展与全球领先企业间仍有较大差距,对技术的使用还需要更深入一步,数据的运用能力还有待提高。在人保金服总裁谷伟看来,保险科技的变革正面临巨大的外部推动力量。保险科技革命浪潮风起云涌,但是整体破冰尚需时日。从实践来看,保险公司应整合资源,抓住这一难得的转型机遇寻求突破。

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