普华永道报告:尼日利亚银行、支付业面临冲击 自动化成关键词

互联网+ 飞哥 零壹财经 2017-02-22


近日,普华永道(PwC)发布了一份尼日利亚的金融科技调研报告,对尼日利亚银行、支付、保险和资产管理等金融行业的从业人士及高管进行了访问调查。

1、投资概况

2016年,整个非洲地区的金融科技投资金额约为8亿美元,作为非洲金融科技发展的主要国家之一,尼日利亚在过去两年获得了超过2亿美元的投资。

2、行业冲击

——银行&支付:

本次调查中,绝大多数人表示,未来5年,银行的零售、小微金融和抵押贷款业务以及支付转账行业将会受到金融科技的极大冲击,尤其是银行零售(92%)及支付转账行业(85%)(图1)。


作为非洲最大的经济体,尼日利亚拥有超过1.7亿的人口,其手机使用率超过85%。据统计,2016年,尼日利亚移动端的转账和支付交易额平均每月已经达到了1.42亿美元。

据本次调查结果显示(图2),有69%的从业人员表示其所在公司已经为客户推出了移动端的产品和应用服务,受访者表示,有超过60%的客户曾表示愿意通过移动方式获取金融产品和服务。显然,在尼日利亚,移动渠道正在逐步成为消费者接触金融产品和服务的主要通道。


此外,据统计,尼日利亚目前有40%的成年人无法从银行获得有效的金融产品和服务。同时,随着金融科技的发展,消费者的需求也在不断地变化。如何通过技术创新来增加更多的新客户并留住老客户,成为银行面临的最大问题。

——保险业&资产及投资管理:

在保险业&资产及投资管理领域,“自动化”成为了共同的关键词。

在资产管理领域,智能投顾和客户体验的数字化技术将极大的影响行业的发展。对于保险业来说,如何更好的研发“自主引导式(self-directed)”的客户获取技术将成为未来行业的重点任务,包括智能合同和自动化的数据处理和分析等等。

3、金融科技的作用与合作

对于金融科技所带来的影响,绝大多数人给出了积极的答案,有85%的受访者表示已经或者会考虑将金融科技列为公司运营的核心要素。他们认为金融科技将从以下四个方面更好的帮助金融行业向前发展(图3):
 

更好的了解客户以及改善客户体验;
更好的利用现有的数据并进行分析;
使企业可以满足更加复杂操作的需求;
加强互动以及建立良好的信任关系;




4、他(她)们说

“尼日利亚的人口数量很大,手机的普及率也在逐年上涨,这将极大地促进移动支付和数据业务的发展。”

——阿联酋最大电信运营商Etisalat尼日利亚子网首席执行官Matthew Willshe

“我们会紧随行业科技的发展,并利用这些技术简化业务处理程序并提高用户的体验。”

——Leadway Assurance保险公司执行董事Tunde Hassan-Odukale

“金融科技兴起所带来的最大风险是市场份额和人才。”

——ARM(Asset & Resource Management Company Limited)资产管理公司首席执行官Jumoke Ogundare

“我们愿意与金融科技公司保持紧密的联系,我们希望可以成为一个更加开放的公司,与金融科技公司形成更好的合作。”

——信托银行Guaranty Trust Bank电子支付部门负责人Deji Oguntonade
 
报告下载链接:​http://www.pwc.com/ng/en/publications/nigeria-fintech-survey-report-2017.html

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