蚂蚁金服成立支付宝事业群：社交化之路还要走多远？

9月29日，蚂蚁金服内部宣布将其“支付事业群”整合升级并更名为“支付宝事业群”，下设四个事业部，分别为用户及社区事业部、商家服务及开放平台事业部、支付宝技术部和农村金融事业部。支付宝事业群总裁继续由蚂蚁金服资集团资深副总裁樊治铭担任。

其中，“商家服务及开放平台事业部”和“用户及社区事业部”是重新整合设立的。

邮件显示，商家服务与开放平台事业部由原有的商户事业部、公共服务事业部、商家与平台服务中心等部门合并，由邹亮负责。

新设的用户及社区事业部，负责支付宝在用户端产品研发与运营，包括支付宝App以及基础的支付产品等。这一新的部门名称显示，支付宝未来并不会将聊天、纯社交作为发展的方向，而是会依托共同爱好、共同身份等探索社区、社群的方向，为整体的生活服务平台的战略提供支撑。

整合后的支付宝事业群，支付业务不再是其唯一核心业务，其已成为贯穿用户各个生活场景的服务平台。

升级后的支付宝事业群，商家服务与开放平台，成为支付宝的核心战略。

支付宝早在2015年7月的一次版本更新中，已经显示出基于生活场景的升级布局，支付宝新版本软件新增“朋友”与“商家”两个入口，被外界视为对标“微信”与“大众点评”的功能：前者实现基于社交的交易行为；后者用于本地化消费的场所，此时，支付宝已完成单一的支付工具变成为适用于各个生活场景的支付平台。

事业群整合后的支付宝，其社交化定位还要走多远？

其实，关于支付宝的社交化，这次内部邮件中内部已经表明，支付宝未来并不会将聊天、纯社交作为发展的方向。这一点表明，至少在社交属性的纵向发展上，支付宝不会走得太远。

如果说支付宝在社交化上还有抱负，那就是在横向上走得更广，以社区、社群为方向，铺设支付宝基于社交属性服务的广度可能会成为其目标。

这是也和“支付宝为整体的生活服务平台战略提供支撑”定位相契合。

说到支付宝社交化探索，或许我们还记得支付宝在近一两年来的频繁更新改版，其曾多次引发用户争议。8月12日，支付宝9.9版如期发布，也引发了恶评。具有代表性的是：“改一次版，就让用户找不到自己常用的功能。”至于更新的原因，一方面可以归因于在社交属性方面向微信方面看齐。

这次整合后的支付宝事业群核心战略，定位于开放平台、社区产品两大体系。

这一定位也早有规划，今年8月10日，以支付宝为基础架构搭建的蚂蚁开放平台正式发布上线，开放了支付、数据、信用、会员、营销、社交等等12项能力，在现有的支付宝功能中，可以看到大量的内微信订阅号的服务窗功能。而类似的开发平台案例，如餐饮、娱乐、出行，已随处可见。